莆田12345網址（莆田市12345平臺推進）

2023-10-16 09:45:21

莆田12345網址?莆田市12345平臺發揮黨委、政府「總客服」作用，聚焦民生痛點難點，找準群眾「急難愁盼」，創新機制打通服務堵點難點，用心用情用力解決群眾操心事、煩心事、揪心事，紮實推進「我為群眾辦實事」實踐活動走深走實今年3月，市12345平臺被評為省級「巾幗文明崗」，我來為大家講解一下關於莆田12345網址?跟著小編一起來看一看吧!

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莆田市12345平臺發揮黨委、政府「總客服」作用，聚焦民生痛點難點，找準群眾「急難愁盼」，創新機制打通服務堵點難點，用心用情用力解決群眾操心事、煩心事、揪心事，紮實推進「我為群眾辦實事」實踐活動走深走實。今年3月，市12345平臺被評為省級「巾幗文明崗」。

建立重要節點高頻部門駐點接線機制。針對「五一」假期高頻訴求特點，該平臺安排市文旅局、市市場監管局、市公安局交警支隊、市治違辦等4家單位派員駐點接線，強化跟蹤督辦，共快速聯動處置涉及文化旅遊、市場消費、交通出行等訴求202件，當天辦結率90%以上，群眾滿意率達100%。5月1日，湄洲島遊客反映電瓶車工作人員服務態度差，經聯線督促，管理方當場整改並取得遊客諒解；5月2日，群眾反映在霞林街道一停車場停車23小時收費115元，經協調當天退還多收過夜費。

建立高頻部門領導接線機制。每周分析高頻訴求，對周高頻或訴求增幅較大的，要求單位領導到12345平臺接線，聽取民情、現場辦公。至日前，共安排市治違辦、市城市管理局、市生態環境局、荔城區政府、鎮海街道等29個單位領導接線45場次，畜禽養殖、市容市貌、兩違等3類高頻訴求分別同比下降9.7%、7.6%、4.2%。

建立高頻訴求專題調研破解機制。市效能辦、市12345平臺組織職能部門，開展群眾高頻訴求梳理分析、點題破解。至目前共梳理22個高頻訴求事項，督促市直各有關單位、各縣區（管委會）深入一線開展調研，研究破解之策，在督辦解決個案的同時，建章立制、以點帶面，推動解決一類高頻疑難問題。針對路燈管養單位多且交叉大問題，市12345平臺會同市城市管理局創建「12345 路燈維護」微信群，完善部門主動認領、快速協同辦理等機制，推動路燈類訴求高效流轉，自今年4月份建群以來，涉路燈類訴求一次性辦結率同比提高近10個百分點。

（來源：湄洲日報 記者：郭威 編輯：蔡楊）