來人幫內部分裂（來人幫內部分裂）

2023-10-23 21:23:31 1

去年六月份，邱女士在天貓平臺買了一個保潔包，商家會安排保潔人員上門服務。她說到了去年年底，情況就變了。

視頻：「來人幫」不來人，剩下的服務怎麼辦？

邱女士住在杭州丁橋，房子是躍層戶型，總面積130多平方。去年六月份，她在來人幫天貓旗艦店購買了一個保潔包，花了5600多元。

邱女士：「上門保潔，每次四小時包年活動，原價六千多，我感覺挺划算的，還送三次，（每次）一百一的樣子，我感覺挺便宜，以前我叫四個小時，基本上都是一百五六的樣子。」

付款後，邱女士跟網店客服確定了每周上門打掃的時間，保潔人員從去年六月至十一月都是正常提供服務的，之後就一直不上門了。

邱女士：「會按照約定時間來，取消的話我提前幾天跟客服說，就會幫我取消，後期就開始一會說疫情原因，一會說年前安排滿了，以各種理由不來。後面我一直預約一直不來。」

邱女士說，後來也嘗試直接聯繫來人幫公司，並向平臺客服反映了情況。

邱女士：「我發現店裡東西不賣了，也不運轉了，給淘寶打電話，客服幫我聯繫了賣家，賣家有個人加我微信，大概跟我說了一下，公司因為各種原因，資金鍊斷裂了。」

來人幫天貓旗艦店是山東來人幫家庭服務有限公司經營的。邱女士告訴記者，之前有一位晁先生跟她取得聯繫，一開始給出了分四期退款的方案，後來又變成以折扣優惠的形式消耗剩餘預付款，她沒有接受。

記者通過電話聯繫上了這位晁先生，對方介紹，2021年，公司在全國九個城市提供服務，當時管理層有三位主要負責人，但由於種種原因，導致內部人心渙散，最終公司在2021年12月底歇業。後來他和另外兩位負責人溝通了重啟方案。

山東來人幫家庭服務有限公司晁先生：「目前來講，九個城市，三個股東，每人管仨。我現在管的石家莊，已經完全恢復了，杭州也有少量在服務，我們推出新的方案。公司沒了，人還在，責任還在，老百姓損失在那，員工工資那麼多沒發，總得做點事情吧。現在石家莊市面價，（四小時保潔）都是一百五六，我們給老客戶都是一百塊錢四個小時，跟外面相比是不是便宜五六十塊錢，就按五十塊錢來算，優惠多少次呢，看你剩多少錢，你剩一千塊錢，我給你服務二十次，這一千塊錢是不是變相的找回來了，就幹一次活給一次錢。杭州那邊是一百三（保潔四小時），也有很多客戶在約服務。」

晁先生介紹，他主要負責石家莊、杭州、青島這三個城市，他給邱女士的方案也是以低於市場價的優惠提供服務。另外他想強調的是，他給出的這個方案，只代表他個人，不代表另外兩位公司合伙人。

山東來人幫家庭服務有限公司晁先生：「我跟客戶說得很清楚，這些事只代表我個人，因為我碰上那兩個合伙人，我倒黴我認了，但是我不想做了事後，讓他們拿著證明他們在做事。我的目的很簡單，最起碼能做一點事情，就做一點事情，老話講達則兼濟天下，窮則獨善其身，有本事我九個城市（公司）全救活，沒這個本事，我也不能躺平破罐破摔，能救一個城市（公司），至少我對得起幾千客戶。很多人還覺得我這個還算是個人，因為現在跑路的多得是，聯繫不到的很多，我的電話基本能打通，第二不但能打通，我還提出實實在在的方案，不設各種套路，大家心裡也明白，告公司沒什麼意義，頂多弄倆老賴，反倒是我的做法，雖然不是很盡大家滿意，但實實在在算帳，確實是省錢。」