未出帳的國際漫遊費用（淺談國際漫遊運營商間財務結算與FCH服務）

2023-10-13 05:12:11 8

國際漫遊是一項跨境移動通信業務，具體指允許移動用戶在訪問另一個國家時繼續使用他們的手機或其他行動裝置撥打/接收語音電話和簡訊、瀏覽網際網路以及發送/接收電子郵件的服務。國際漫遊擴展了歸屬運營商的零售語音和 SMS（簡訊）服務的覆蓋範圍，允許移動用戶繼續在另一個國家/地區使用其歸屬運營商的電話號碼和數據服務。

運營商之間要開通國際漫遊，首先是運營商之間籤署漫遊協議，協議內容既包括技術方案，也包括運營方案。前者主要是對各種技術指標進行定義；後者則涉及計費、結算、財務、糾紛處理等內容。通過移動用戶的歸屬運營商和訪問移動運營商網絡之間的批發漫遊協議可以實現覆蓋範圍的無縫擴展。

圖1 國際漫遊技術及運營概述

圖片來源：GSMA

國際漫遊資費的形成可參見下圖。當歸屬國運營商用戶到漫遊國發生境外通信後，由漫遊國運營商對漫遊用戶提供通信服務並進行漫遊計費，再將漫遊計費數據傳回歸屬國運營商，由歸屬國運營商對漫遊用戶進行收費，同時跟漫遊國運營商按照約定的資費進行漫遊批髮結算。

圖2 國際漫遊結算流程

在國際漫遊業務中，Financial Clearing and Settlement（FCS，財務清算和結算）是國際漫遊帳單交付所需的一個嚴格而精確的流程。財務清算和結算是確定每個Mobile Network Operator(MNO，行動網路運營商)產生的漫遊數據、電話和簡訊，並清算和結算數據帳單的過程。

代表MNO對發票開具流程和支付追蹤的支持通常是由在國際上經營結算帳戶的Financial Clearing House（FCH，財務清算所）完成的。FCH的業務流程具體涉及兩大塊內容，一是清算，二是結算。清算是執行結算前的流程，以驗證資金、交易記錄；結算是清算後的過程，涉及資金從付款人轉移到收款人帳戶。FCH業務促成運營商在數據和財務清算方面的雙邊關係，簡化運營商與每個漫遊合作夥伴在開票期間交換的所有帳單記錄的結算流程。

Syniverse FCH服務模式

以全球電信業領先技術與商業解決方案供應商Syniverse Technologies的FCH服務為例，其平臺作為一站式服務點促成運營商在數據和財務清算方面的雙邊關係；簡化了運營商與每個漫遊合作夥伴在開票期間交換的所有帳單記錄的結算流程：一方面Syniverse從其自身或其他DCH（Data Clearing House，數據清算所）接收有關客戶TAP（Transferred Account Procedure，傳輸帳務過程，即當歸屬運營商的用戶漫遊到另一個國家或者地區的運營商網絡時,被訪運營商需定期向歸屬運營商傳遞用戶的計費、帳務和所用服務信息以及用戶關注的其他信息,以便向用戶收取費用和提供各類統計）文件信息，匯總其客戶欠其他運營商的金額，代表其客戶向其他運營商開具發票，以及接收其他運營商向其客戶發出的發票；另一方面Syniverse為客戶支付和收取欠款；此外，Syniverse的FCH業務為供應商提供全面的債務追討，支持發票爭議等問題的解決。目前，Syniverse是唯一能與所有DCH兼容的FCH，其服務將數據和財務清算視作一個統一的流程。具體業務流程如下圖所示3所示。

圖3 Syniverse FCH服務流程-財務清算與結算

圖片來源：Syniverse官網

今天，全球電信行業的業務複雜性一方面隨著全球移動用戶數量呈指數級增長而不斷升級；另一方面，在國際化背景下，為了提高國際漫遊市場競爭力，越來越多的國際電信運營商在國際漫遊合作、資費談判、結算成本降低等方面做出努力，籤訂了越來越多的國際漫遊內部優惠結算協議（International Inter Operator Tariff Discount Agreement）。內部優惠結算協議規定了國際電信運營商之間的優惠資費及結算規則，構成了不同的優惠結算模型；內部優惠結算談判的自由化和日益加強的談判力度，導致內部優惠結算模式更加複雜化和多元化。

涉及國漫財務清算時，多重漫遊協議的財務結算尤為複雜。GSMA關於invoicing and settlement（發票和結算）的規章制度是多方面的，需要GSM無線和銀行業的專門知識和經驗。伴隨無線行業的不斷成熟，無線運營商越來越傾向於選擇能夠在全球市場上提供數據和財務解決方案的FCH供應商；且運營商轉向FCH供應商完全有意義，高質量的FCH可以減少人為錯誤和管理成本，同時通過完全自動化提高運營效率。