評論:中國式協同管理的融合創新之道
2023-10-11 09:29:39 1
西學東漸奈何南橘北枳
2005年，星光大道，民歌歌手阿寶將《愛你在心口難開》帶給了演播室及電視機前的觀眾。觀眾瞠目結舌，聽著這個來自陝北黃土高原的孩子演唱一首英文情歌。不用說這首歌被演唱的活脫脫像一首英文版的《山丹丹花開紅豔豔》，儘管嗓音渾然天成，但由於風格太過獨特，仍然讓觀眾有一種說不出來的感覺。「橘生淮南則為橘，生於淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同」，阿寶演唱這首歌曲因「味不同」而顯得古怪，以陝北民歌的腔調演繹西方愛情故事，難免讓人覺得驢唇不對馬嘴。
而在現代企業運行中，這種「南橘北枳」的故事卻時有發生。黨的十七大提出要進一步推進信息化與工業化的融合，促進工業化進程，構建現代產權體系。從現實情況來看，兩化融合符合當前中國企業的切實需求，信息化也成為了企業發展的重點。而最近一份調查顯示，目前中國企業的信息化普及水平普遍偏低。仔細分析其原因不難發現正是這種「南橘北枳」所致：中國企業在進行企業信息化的過程中遇到了強大的阻力，以ERP軟體為代表的西方管理協作軟體並不能很好的與中國企業進行無縫對接。中國「人情」文化與西方「法理」工具格格不入，體現在管理工具中的西方文化擅揚的「思辨」、「理性」、「契約」等精神通通撞了南牆。
「西學東漸」本無錯，為何本地的和尚念不來取來的真經？答案顯而易見，東西方文化的差異直接導致了中西方管理的差異。西方管理更多的側重於以個人價值為中心的協作，而中國式管理則偏重於是以組織價值為中心的協同。組織與個人不同，協同自然與協作大相逕庭，西方管理協作軟體不適用於中國企業也就不那麼難以理解了。
除了文化差異導致管理殊途，中國企業的特殊發展階段也為西方「真經」帶來了「誦讀」障礙。改革開放30年，如果將改革開放作為市場經濟開端的話，中國還沒有在市場經濟情況下運行30年或者更長時間的企業，中國企業的商業模式普遍不穩定，盈利模式與擴張方式都在不斷的變化。商業模式不斷變化導致了組織結構的頻繁調整。頻繁調整的組織結構又帶來了業務流程和協同流程的不穩定。這一連串的不穩定讓中國企業更加吃不下西方管理經驗總結出的「人參果」。
面對南橘北枳的尷尬，還要繼續西學東漸，那麼，中國企業怎麼辦？
中西合璧還須剛柔相濟
在一百多年前，清朝政府打開國門「開眼看世界」之時也遭遇了這一困惑，西方先進的科學知識與中國文化格格不入，晚清重臣張之洞發現，根深蒂固的中國文化一時難以改變，要運用先進的西方科技拯救水深火熱的中國只在於「融合」二字。他提出「中學為體，西學為用」的觀點，希望能在中西結合中為中國找尋一條新路。在一百年後的今天，這句話仍然能夠為我們提供啟示。協同軟體——這個脫胎於西方協作軟體，根植於中國企業管理特點的具有濃鬱中國特色的企業管理解決方案應運而生。
「中國企業需要一種既能符合企業成長過程規律，同時適應外部環境的急劇變化的組織級管理軟體，支撐企業實現跨越式發展，這就是中國式協同的定位。」——致遠協同研究院執行院長張屹在解釋中國式協同時說到。作為協同行業的領袖，致遠軟體一貫以推動中國企業信息化普及、領導行業發展為己任。協同軟體發展時間不長，從誕生到今天，不過近十年發展，但是對於中國企業信息化做出了不可磨滅的貢獻，其最重要理念正是「融合」二字。作為2010年中國管理十大關鍵詞，「管理融合」越來越受到了企業管理者的重視。西方管理工具與東方管理文化的融合儘管看上去就像是讓馬克思·韋伯讀《易經》一樣不靠譜，但實際情況卻讓人樂觀許多。
分析具體問題，不難看出，中西方管理矛盾主要出現在西方剛性業務流程的管理模式難以在中國企業落地。簡單來說，西方管理主要「管事」，而中國式管理主要「管人」。紙化辦公時代，西方管理模式就偏重於剛性流程，工作的每個流程都規定較為刻板，權責分明。到了信息化辦公時代，這些流程轉換成了計算機的規範化，儘管形成了對制度的規範執行，但是卻缺乏靈活性。中國企業管理則在很大程度上需要伸縮自如，比較偏重柔性管理，西方管理軟體在中國人眼裡便顯得死板、僵化。
致遠軟體敏銳的洞察到了「和尚難念外來經」表象下面隱藏的中西方管理差異乃至文化差異。單靠西方式管理管不好中國人，單靠中國式管理也無法適應市場經濟，兩種管理必將會走向融合。因此，致遠軟體提出了解決辦法，其獨創的中國式協同理念「二元化工作流程」將中國組織特色的行政性總體管控和技術創新性開放有機結合，把科學管理手段和人性化創新思想巧妙融合，為中國組織的信息化建設、組織的控制與行為管理成功實踐做出了重要的貢獻。
具體而言，致遠軟體針對西方以「法」為重心，以「契約」為基礎的商業環境，倡導科學主義的管理原則，進行軟體的基礎架構建設;同時針對東方以「情」為特質，「以人為本」的管理哲學，對軟體進行了以「人」為中心的設計，結合剛性流程與柔性規則，提出了事務處理中垂直管理和全程可控的策略。針對上文中所提到的中國企業對於西方管理規範化的不適，致遠軟體「二元化工作流」可以使各級管理者可以通過使用同一個功能，既能完成剛性的流程化審批(西方管理「法」的體現)，又能依據現實的情況在剛性流程的基礎上進行「加籤」「會籤」等柔性的調整(東方管理「情」的體現)，實現「剛柔相濟」的東西方管理有機融合。
致遠協同為管理信息化「中西合璧」尋出了一條「剛柔相濟」的道路，但是否這樣就能一勞永逸解決中國企業信息化困局呢？
左右互搏 更要上下求索
儘管致遠軟體獨創的「二元化工作流」將中西方管理矛盾「左右互搏」化為無形，但是這樣的信息化解決方案只是一時的，企業在發展過程中還會遇到不斷湧現的新問題。如何解決這些問題，是為企業信息化提供解決方案的協同廠商們所要面臨的不斷的挑戰。
創新，正是應對這樣的挑戰的利器之一。致遠軟體作為行業翹楚，理當高擎創新旗幟為行業做出表率。日前致遠軟體為其創新機構協同研究院舉行了掛牌儀式，向外界展現了其堅持創新的決心。致遠協同研究院雖名為「研究院」，卻並非一個純學術機構，其主要目的是面向實踐，通過一系列的研究和探索，為協同領域的應用發展做出貢獻。致遠軟體董事長徐石坦言，致遠協同研究院將專注協同管理軟體領域，進行理論、技術、應用、產品等前沿研究，並把研究成果轉化與推廣，為產業提供價值分享。在他看來，協同軟體將在未來十年中國管理軟體的變革和創新中扮演一個承擔者和突破者的的角色。協同研究院的成立將為致遠軟體提供新的能量和動力，為致遠軟體乃至協同行業的創新發展奠定基礎。
協同研究院將以致遠軟體為主體，結合產業專家、學者、研究諮詢機構、客戶代表、行業官員這五力資源進行研究。其研究模式主要有三方面：自主研究、項目委託、諮詢與協作研究相結合。當前的研究內容則有協同產業市場及發展、協同管理理論、協同技術與發展、客戶協同應用模型及典型案例、商業模式與協同軟體產品推廣應用、協同產品研發模式與客戶應用結合等內容。成果最終以市場報告、高峰論壇、技術趨勢報告、應用專題報告、案例研究報告、《協同管理》期刊等多種形式展現出來，將分別為客戶、產業以及產品提供價值。
「路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索」，致遠軟體正是秉承著這種求索精神，致力為中國企業的管理信息化提供非常好的解決方案。■
