路易威登包怎麼鑑別真假（路易威登愛馬仕也）

2023-10-09 09:36:37 2

近日

加拿大鵝門店退換貨條款

公平性和合理性受到廣泛關注

而據央視報導

類似不公平退換貨條款的國際品牌

不止一家

對中國大陸地區的退換貨條件遠比國外苛刻，品牌執行的退換貨規則，也不符合其所謂的「遵守所在國法律」。《中國消費者報》記者調查發現，諸如LV等品牌也有類似的退換貨條款：

LOUIS VUITTON （路易威登）

官網關於退換貨的規則無法顯示。另據央視報導，路易威登規定中國大陸7天內可以退貨，30天內可換貨，但是在美國、加拿大就可以30天內退貨。

Hermès（愛馬仕）

據愛馬仕官網顯示，從其官網購買的商品，可以自到貨七天內無理由退貨，但網站不提供在線換貨服務。

據央視報導，愛馬仕不同品類退換貨政策不一，線下專賣店產品一旦售出即不可退貨。其中大部分產品在不影響二次銷售的情況下可以享受30天內一次換貨服務。

PRADA（普拉達）

普拉達官網顯示，消費者在官網購買的商品可以在到貨七天內無理由退貨，但未提及有質量問題的商品如何退換貨。

據央視報導，普拉達線下專賣店規定，消費者購買產品後可以14天內換貨，但只換不退。

專家解讀

法律規定是底線

「雙重標準「涉嫌侵權

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江：

國際品牌應該平等對待各國消費者，部分品牌在制定的退換貨規定上都有這樣的條款：符合所在國法律的規定。法律規定是底線，如果低於法律或標準的服務政策，在不同國家採取厚此薄彼的「雙重標準」，不僅會傷害消費者的感情，而且涉嫌損害消費者的公平交易權。

經營者應真正理解法律的立法精神和具體要求，檢視自己制定的商品退換貨要求，而不是籠統的規定「線下購物不能退貨」「一旦售出不能退貨，只能若干天內換貨」，這顯然不符合所謂的「符合所在國法律要求」。

隨著經濟的發展、法律的健全，中國消費者的法律意識不斷提升，國際品牌在中國實施「雙重標準」的生存空間只會越來越小。如果總是以「大牌」自居，對中國消費者採取「雙標」政策，不平等對待中國消費者，只會逐漸被中國消費者所拋棄。

涉嫌歧視消費者

依法該退換就須退換

中國政法大學智慧財產權研究中心特約研究員趙佔領：

品牌在不同國家執行不一樣的退換貨政策，顯然涉嫌歧視消費者。具體到退換貨問題上，消費者通過線下途徑購買商品，因質量問題需要退換貨，需要區分所購買的商品是否在國家「三包」目錄之中。我國對產品「三包」採用目錄管理，目前除了汽車，還有23種商品納入「三包」管理目錄，包括電腦、手機、彩電、鐘錶等。如果商品在「三包」目錄中，則按照目錄的具體要求執行。

需要注意的是，即便消費者所購買的商品或服務不在「三包」目錄中，也不意味著該商品或服務就不能退換貨。目前服飾、箱包、美妝等產品確實沒有被納入「三包」目錄，如果商家有自行制定的「三包」政策或是合同約定，可以優先遵守，但商家自己制定的「三包」規定，不能低於法律的規定，國家鼓勵企業制定對消費者更友好的「三包」規定。如果消費者證明產品存在質量問題，則經營者構成合同違約，消費者仍然可以在到貨七天內要求解除合同，七天後如果符合法定合同解除條件的，也可以解除合同並退貨；不符合法定合同解除條件的，可以要求換貨或維修，如果維修多次卻修不好，也可以要求解除合同並退貨。

來源： 中國消費者報