行李落高鐵上了怎麼找回（遺忘行李在高鐵上）

2023-10-11 22:29:29

1月23日正月初二，一位乘坐G638次高鐵的旅客，在湖南省嶽陽市嶽陽東站下車後3個多小時突然想起，自己將一件內含諸多貴重物品的行李遺忘在高鐵上。此時，G638次高鐵已經橫跨兩省即將抵達終點站江蘇省南京市南京南站。

該名旅客的行李最終找回了嗎？其他旅客遇到同樣問題該怎麼辦？新春走基層期間，中國城市報記者走訪了解到，只要處理得當，被遺忘的行李大概率會在24小時內送回到失主手中。

回憶起當時的情景，失主全先生依然心有餘悸。「那天我乘高鐵回老家過年，由於拖著行李、帶著孩子，匆忙間竟然把裝有身份證、工作證件、筆記本電腦等重要物品的背包遺忘在行李架上，直到回家才猛然想起。」

因為車上人很多，中途又陸續經過多個車站，全先生以為找回行李的希望渺茫：「最主要的是，當我發現行李被遺忘已經是22點多了，高鐵就要抵達終點站，當時我急得不知向誰求助。」

網上查詢後，全先生得知應儘快在12306APP遺失物品一欄進行報備。根據相關操作，全先生撥打了電話12306求助。「對方了解情況後告知，相關信息已獲悉，列車長正在尋找。」全先生說。

22點46分，中國鐵路上海局集團南京客運段高鐵G638次列車長馬蘭電話告知全先生遺失物已找到，安慰他放心。隔天，全先生在嶽陽東站取回自己的行李。

「真心向這位暖心列車長致謝，也為鐵路部門高效率點讚。」全先生如是說。當中國城市報記者致電馬蘭時，她連聲表示，不用謝，幫旅客解決旅途中的困難是列車工作人員應盡的職責。單位平時也定期培訓，有一套成熟的處理模式。

馬蘭表示，自己接到12306通知後，立即與失主聯繫，並開展搜尋工作。由於列車上人多行李多，她只能一個個反覆確認，防止拿錯。找到遺失物後，馬蘭與南京南站工作人員作了行李交接，最後由另一趟高鐵列車長將行李帶到失主指定車站。

馬蘭提醒旅客，列車上遺忘行李的事件不在少數，旅客朋友下車前應儘早作準備，防止忙中出錯。如果不慎將行李遺忘，越早聯繫12306，遺失物尋回的可能性就越大。

■中國城市報記者：王楠