淘管CRM簡訊營銷創奇蹟 300元回報8萬
2024-08-16 00:42:10 1
泡泡網 「活動前使用淘管CRM發送簡訊5081條，共花費約300元。共帶來約400個老客戶購買，這四百個回頭客共計購買了8萬4千元的商品。」這條微博剛一發出，便引來不少質疑。「我相信這數據是忽悠人的，發簡訊都能8%的轉換率，東西不要錢吧？」某位從事電商代運營的網友留言到。
「轉化率的高低和接受簡訊的客戶質量是有直接關係的，對未分級的客戶進行營銷，和對忠誠客戶進行營銷的轉化率肯定不一樣！而CRM軟體的精華就是可以找出不同需求的客戶並對其進行針對性營銷，事後做分析。」面對質疑，淘管CRM的負責人在微博上闡釋其中的玄機。
「不得不說，這是一個創造奇蹟的店鋪。」在網友的一再要求下，我們通過淘管CRM的負責人聯絡到店鋪的運營人員，一探「奇蹟」背後的奧秘。
「篩選優質客戶，對優質客戶進行針對性簡訊群發，通過後臺監控活動數據，因為這些功能我選擇了淘管CRM，事實上，CRM也幫助我店鋪的活動越做越好。」「奇蹟」店鋪「純淨天空」的負責人談到這次活動力薦淘管CRM。
「純淨天空」有70萬會員，在店鋪運營中使用淘管CRM進行會員數據的管理，根據年齡、性別、喜好、區域、購買次數、最近下單時間尋找出最有價值的客戶，不管是促銷活動還是超值產品，包括淘金幣產品上架，「純淨天空」都會有針對性的給客戶發簡訊，保持客戶的了解和關注。最關鍵的，是活動後都會用淘管CRM進行效果分析，為以後的會員營銷提供參考。
「包郵」這個詞，就是「純淨天空」在無數活動中提煉出來的，事實證明，這個詞要比特價、秒殺、買贈更能吸引人成交。在這次成功的活動中，「一件包郵」成為「純淨天空」促銷簡訊的關鍵詞。
從所有的會員中根據「最後一次下單時間」、「消費次數」「消費金額」「地域」等四個主要的指標進行篩選，這次活動「純淨天空」將目標瞄準了5000名優質的客戶。
根據多年活動的經驗積累和對淘管CRM軟體出神入化的使用，「純淨天空」相信，這70萬中的五千，將會給店鋪帶來最有「效率」的回報。
在活動開始前的四個小時，店鋪發送了活動簡訊，4小時後，淘管CRM後臺數據顯示，這5千名會員中的393人陸續進店購買，共創造了84027元的交易額，按300元的營銷投入，回報率達到了驚人的280倍。
「不論是在簡訊的發送，會員數據的管理還是活動之後的效果分析，淘管CRM的使用都很方便，讓人一目了然。」對於一直在使用的淘管CRM系統，「純淨天空」的負責人給予了這樣的評價。
