網購年貨快遞難 電子商務遇假日尷尬

2024-09-08 11:58:10 1

    泡泡網資訊頻道2月11日 由於網上購物省時又省力，上網採購年貨的網民越來越多，不過由於很多快遞公司和網店春節期間要閉門歇業，不少網民反映在網上訂購的年貨無法及時送達。各網絡商家們的生意也紛紛遭遇"擱淺"，因為它們春節"被發不了貨"。

網購年貨快遞難（圖片來自網際網路）

    網店被迫歇業

    不少網購族發現，淘寶網不少店鋪已陸續歇業，而歇業的主要原因是沒有快遞送貨了，這讓不少想在年前網購年貨或添置新衣的網友吃了「閉門羹」。

    在淘寶網搜索多家網店後發現，大部分店鋪選擇從2月10日起暫停營業，甚至有網店在上周六就開始閉門謝客。

    除了公布暫停歇業外，幾乎每個淘寶網店都在首頁最醒目的位置張貼了關於春節的「公告」。在「公告」中，賣家均公布了店鋪歇業的時間、快遞在春節期間的配送時間和收費情況。

    對歇業的原因，不少賣家都表示，歇業是不得已的選擇，一方面是因為節日期間貨源少了，另一方面則是送貨難了。「不少快遞公司都停止收件、發件，就算正常營業，配送能力也大大降低，送錯貨、晚送貨的情況經常發生。」在某論壇上，一賣家發帖說。慢遞。

    快遞提價補損失

    淘寶網表示，由於多家快遞公司春節選擇不休，請用戶不要擔心快遞貨物問題；淘寶同時提醒用戶，部分賣家將在春節期間休假，購買需提前下單。

    淘寶網表示，中國郵政EMS一直全年不休，在民營快遞中，圓通和順豐快遞已承諾節假日不放假，聯邦快遞則將放假時間壓縮至3天，韻達快遞等也推遲休假時間，一直到除夕才停止收件

    雖然如此，但仍有淘寶用戶對此表示擔心。申通快遞營運部有關負責人對《新聞晨報》表示，平時，快遞價格通常是公司自定最高限價的1/3，但節日期間，部分網點可能各自會作相應調整，估計會漲到最高限價的2/3。

    部分快遞公司雖然不直接提價，但會收取春節「特別服務費」。

    據了解，春節期間，順豐的國內件要加收10元左右的服務費，國外件則視地區不同收取不同費用。而中通速遞的服務費價格「由各門市部自己來定」。

    卓越加大物流力度 初四正常發貨

    「對於大量訂單帶給消費鏈的壓力，我們通過一貫強大的IT系統支持，在特殊時期，完善強化內部管理，進行流程控制，減少不必要地環節上的浪費。」卓越亞馬遜中國區運營及客戶服務副總裁劉貴國對泡泡網表示。

    他同時指出：「由於供應商過年不上班，卓越亞馬遜早已進行提前備貨，以保證過節前、過節期間有充足的商品儲備。」

    另外卓越方面表示，針對春節人手緊張問題，通過分批次休假緩解了春節期間的「客戶服務保障」壓力。

    據悉，卓越亞馬遜運營中心員工除了大年三十到初三放假外，從初四起便開始進入正常工作。「而事實上，從初三開始我們的員工就已經開始有上班了。」 劉貴國說。■