品質卓絕享溝通力量 Jabra BIZ1500新品發布
2024-09-07 22:49:10
（中國 上海 2016年5月5日）Jabra主題為「品質卓絕 盡享溝通力量」全新呼叫中心解決方案暨Jabra BIZ 1500新品發布會在上海威斯汀酒店舉行。作為全球呼叫中心解決方案引領者，Jabra一直專注於挖掘「溝通的力量」。在發布會現場來賓們一同見證了Jabra BIZ 1500新品的問世，至此，由Jabra BIZ 2400II、Jabra BIZ 2300、以及Jabra BIZ 1500組成的全新呼叫中心解決方案也將通過自身卓越品質盡顯溝通力量，助力呼叫中心產業服務升級。
對於呼叫中心來說，最直接有效的溝通方式是電話交談，來自ICMI的調查表示，有73%呼叫中心的決策者認為客服與客戶互動複雜性在增加，也就是說為提升服務，客服人員與客戶在從以往「簡單的對答」向「真誠交流」的方向轉變。可以為客服人員帶來高清通訊、簡單操控以及舒適佩戴的Jabra呼叫中心專業耳麥Jabra BIZ 2400 II、Jabra BIZ 2300在助力呼叫中心服務升級方面一直有著出色表現。
Jabra BIZ 2400 II
此次Jabra全新耳麥新品Jabra BIZ 1500的推出，也意味著Jabra為呼叫中心建立起全新呼叫中心解決方案，在幫助客服人員提升工作專注度、工作效率以及服務水平方面將發揮更全面的作用。Jabra 亞太區總裁Mark Leigh指出：「我們為呼叫中心建立全新解決方案，主要目的是通過Jabra先進的音頻技術來提高客服人員溝通效率，從而提升呼叫中心的競爭力。」身處開放式的嘈雜辦公環境，每天與陌生客戶進行語音交談，面對與效率、客戶反饋等掛鈎的工作考核，這幾乎是所有呼叫中心客服人員所身負的壓力。來自顧客體驗影響報告的研究表明，89%的客戶在經歷負面的客戶體驗之後會選擇競爭對手。因此，客服服務水平對於呼叫中心業務來說非常重要。
Jabra BIZ 2300
Jabra呼叫中心耳麥產品「對症下藥」式的設計更體現出Jabra專業水平，就此次新品Jabra BIZ 1500而言，應對開放式的辦公環境，它採用了噪音消除技術，減少不必要的背景噪音；利用PEAKSTOP聲音安全和高級聽力保護技術可阻止有害的高分貝聲音刺激，將整體音量控制在安全的範圍內，為員工帶來足夠舒服的聲音；為滿足客服人員長時間的佩戴，Jabra BIZ 1500耳麥採用了利於散熱的泡沫耳墊來保持耳朵舒適度，讓人專注於對話內容；同時，其寬頻音質讓客服與客戶的溝通更清晰流暢。這些「特質」都是Jabra BIZ 1500為滿足現代呼叫中心的使用而設計。
Jabra BIZ 1500
Jabra BIZ 1500作為一款音質卓絕且堅固耐用的頭戴式專業耳麥，為我們所帶來的驚喜還不止這些，這樣的一款幾近全能的耳麥產品才更符合客服人員的需求和口味。同時，它與Jabra BIZ 2400、Jabra BIZ 2300組成的Jabra全新呼叫中心解決方案也必將在整個產業的服務升級中發揮更大的作用。
