618買電器更放心 京東上線好服務商品專區

2025-04-24 17:40:25

　　隨著京東618的臨近，許多消費者都開始計劃在這個一年中最大力度的促銷季，將自己的心儀好物「收入囊中」。而除了價格，現在的消費者對於售前諮詢、購買體驗、配送時效、售後服務等多方面因素，都有著更高的要求。特別是在售後服務方面，「剛買的新手機屏幕摔碎了很影響心情怎麼辦？」、「買了沒多久的家電出現故障怎麼辦？」、「買回家的產品遇到問題需要維修怎麼辦？」……這些售後問題每個人都可能遇到。如何能讓消費者更簡單、更直觀的購買到具有高服務標準的商品，成為銷售渠道必須重視的課題。

　　近日，京東電器上線了好服務商品專區，讓消費者以優惠價格購買品質好物的同時，更可以享受180天只換不修的放心服務。

　　對於消費者來說，只需在京東APP首頁點選「京東電器」，再選擇下方的「分類」選項，就可以看到「好服務商品專區」， 將精挑細選的30件手機、電腦數碼、家電等品類商品「匯集一屏」。這些電器商品不僅都是在京東熱銷的爆款，更具有「180天只換不修」的標識。消費者在購買這些商品籤收之後，180天內因產品質量問題出現故障（符合免費維修的範圍），就可以在線提交售後申請，售後審核通過後京東將安排一次上門檢測後換新商品，或取回檢測後更換新商品。

　　事實上，為了給消費者帶來最好的電器消費和使用體驗，京東持續深耕用戶服務。從2013年在家電行業首創30天價保、30天質量問題包退、180天質量問題包換「3030180」服務，到2018年推出手機「放心換」，並開創性的推出了手機9.9服務包、信用試等多形態手機服務產品。同時，隨著全渠道融合成為電器消費的主流趨勢，京東還憑藉著自身在全渠道領域的深耕和布局，為消費者打造了購物的新場景新業態，依託於自身的供應鏈、物流、技術等基礎設施建設，京東的線下電器版圖日益完善，京東Mall、京東電器超級體驗店等大型綜合性實體業態，以及遍布城市與鄉鎮的京東電器城市旗艦店、京東之家，京東家電專賣店、京東電腦數碼專賣店等各類實體門店，不斷將京東的優質服務推廣到線下，將品質產品與優質服務帶給全國各地的消費者。

　　今年京東618，京東不僅要提供豐富的商品、優惠的價格，更以貼心的服務，讓消費者實現從買電器產品到享受電器服務、從「出門消費」到「服務上門」的服務升級。