影馳升級個人送保！這些對你很重要

2025-04-24 14:45:25

　　2019年11月1日起

　　影馳HOF 、GAMER、星曜、金屬大師全系產品

　　支持個人送保！

　　支持個人送保！

　　支持個人送保！

　　重要的事情說三遍！

　　個人送保是什麼？如何申請？申請個人送保需要注意什麼？這些問題你都了解清楚了嗎？如果還沒有，下面快拿小本本記好，一次性讓你明明白白。

　　1、什麼是個人送保？

　　購買影馳HOF 、GAMER、星曜、金屬大師全系列產品的用戶，在保修期內，可通過影馳機友會平臺或者撥打4007003933官方客服進行個人送修申請。以上四系列顯卡均升級為三年免費質保。

　　查詢保修時限請撥打400-700-3933客服熱線。

　　2、影馳哪些系列支持個人送保？

　　影馳HOF 、GAMER、星曜、金屬大師全系列產品，包含顯卡、內存、SSD和主板。

　　3、如何申請個人送保？

　　目前影馳提供了兩種送修渠道，用戶可任選其一申請個人送保。

　　影馳機友會：關注「影馳機友會」微信公眾號，在【品牌互動】-【服務中心】填寫【HOF預約】或【Gamer/金屬大師/星曜預約維修】，進行個人送修申請；

　　官方售後電話：撥打400-700-3933，與售後確認產品問題與保修期限後，將故障產品寄送至指定維修站點進行檢測維修。

　　4、個人送保需要多長時間？

　　影馳售後服務中心確認收到產品後的3個工作日內，完成檢測/維修，並安排寄出。如遇特殊情況，3日內無法完成維修，會通過電話聯繫用戶協商延長維修時間，請確保維修期內電話暢通！

　　5、送修來回運費由誰承擔？

　　HOF產品用戶，通過機友會平臺申請售後，影馳官方將為您預約順豐快遞上門取件，並承擔來回運費。

　　金屬大師、星曜、GAMER系列用戶，送修過程中所產生的運費由寄方承擔。

　　6、樣品在寄送途中出現損壞怎麼辦？

　　用戶寄件產生的物品損壞由用戶自行承擔，為了避免後期出現貨損等糾紛，我們建議用戶選用作業規範的運輸公司，妥善保管送修產品。

　　同時，用戶需隨產品提供具體故障說明和寄回地址及聯繫人，以便於維修工程師快速排查故障，加快服務進程。

　　7、如何定義外觀不良產品？

　　外觀不良主要表現為：變形、撞角、劃傷、部件缺失、外力損壞等，具體可參考三包服務卡中的售後條款。

　　註：凡在保修期內的影馳HOF 、GAMER、星曜、金屬大師全系產品均可享受以上服務條款。具體解釋權歸影馳所有。