表妹用機奇葩事：合約機丟失該怎麼辦？
2025-04-11 14:23:29
最近碰到一件比較『棘手』的事情，表妹的iPhone丟了，可是補卡遇到了一些小麻煩。為什麼說補卡會有麻煩？原因是表妹的iPhone是合約機，所以處理起來會比較麻煩，我們會在稍後為大家詳細介紹。不過由此事我也想到了一些自己平日注意到的問題，順便跟大家探討探討。
首先簡單介紹一下我表妹，一個剛大一的普通大學生而已，從小就知道學習也沒什麼特殊愛好，她高中時候都沒在用智慧型手機，不過iPad到是有。高三的時候她媽要給她買一個iPhone，跑來問我意見。我就跟我妹說『現在正是高三最緊張的時候，你也不缺手機，也不缺蘋果設備，等你高考完買一個iPhone 6多好』。
沒想到我妹還真聽話，乖乖的去複習又臥薪嘗膽一年。高考結束後的第二天，她媽就給她買了個iPhone 5s，那時候iPhone 6還沒發布，感覺像是等不了的意思。但後來的事情，讓我感覺像是潘多拉打開了魔盒，一發不可收拾。
這不禁讓我想起了最近的一條新聞『奶奶背筐付錢為孫子買手機』，這也算是最近在朋友圈裡比較火的一篇新聞吧，孫子要買手機，年邁的奶奶背筐來為他付錢。看了網友評論，我還是對這個世界充滿了信心，絕大部分同學還是覺得，年輕人不該這樣。我也這樣認為，對比起我這95年出生的表妹，能這麼接受善意的建議，感覺這奶奶孫子真是個孫子。
高三畢業後暑假特別長，潘多拉也對魔盒產生了依賴。直到步入大學，有了新的大學生活，在北京我是『北漂』，她是進京『求學』；我們兩也就成了彼此最親近的『照應』。沒事兒的時候，我會帶她出去吃飯、看電影什麼的，但我發現了一個小細節。可能我雙魚座天生就比較敏感，而且我又是手機頻道的『編輯』，我觀察到我妹跟我走在一起的時候會帶著耳機，坐地鐵或者公交的時候她不怎麼跟我說話，而是低頭看手機。
剛開始我沒說她，因為我也有類似情況，比如說上廁所玩手機，相信很多人都一樣。只是有一次我們要去外地，在火車站她左手拿著手機，右手拎著行李箱，耳朵裡還插著耳機；一向急性子的我就有點火，跟她說『趕緊走，先別聽歌、別看手機；咱們到了車上，你愛怎麼看、怎麼聽都隨便，現在人多咱們又得趕火車，浪費時間而且不安全』。
說完之後她倒是好了一會兒，沒過一會兒又開始繼續邊走路邊聽歌。最後忍無可忍的我，只能發火併苦口婆心的進行教導。主要是我們從小沒吵過架，沒拌過嘴，沒想到第一次是因為『手機』。
其實，我表妹只是諸多範例中的一個個例。你肯定見過馬路上騎車戴耳機，怎麼按喇叭都聽不到的『佔路黨』；你肯定見過地鐵裡或者馬路上邊走路邊看視頻的人，明明早晚高峰人就多，這些人總是『特立獨行』；也許你聽說過，美國有一個小夥兒太專注玩手機，結果發生槍戰都渾然不知躲避，最後喪命的事情。
我在這裡要申明一下，免得一些『五毛』斷章取義。您騎車聽歌、您走路看視頻、您忘我的玩手機是您的自由咱不幹涉，但影響到別人的正常秩序，那就不能用『自由』來說服別人了，『自由』是有一定限度的。
這些是我平日發現的一些小問題，我不敢說我對手機沒有依賴，但是我不會玩的那麼『忘我』，尤其是很多人在一起的時候會顯得有些『格格不入』。記得老舍先生說過『北平之秋，便是天堂』。『北平』是中國成立之前，對北京的別稱，如果你有北京的朋友，相信他們沒少曬秋天的北京，真的是美呆了。我這表妹也加入了朋友圈曬圖的行列，周末跟同學一道去欣賞『天堂之秋』。
（來自妹妹的朋友圈）
照片沒少拍，有相機拍的有單反拍的，真是驚嘆現在孩子的購買能力，哪兒來的錢？！但一群沒經過什麼社會歷練的孩子，加上還十分單純眼前的美景迷人，周圍的人們也一派祥和，疏忽大意的她手機被人偷走了。表妹回來後跟我說，手機被偷了，我也只能安慰她丟就丟了，買個別的用吧，先去補卡免得損失更大。誰知補卡這件看似簡單的事情，卻成了噩夢的開始。
由於表妹買的是中國移動的合約機，每個月中國移動是會有補貼的，合約機已經出現了好幾年的時間，大家也十分了解了，咱們這裡不做過多介紹。但如果你的合約機丟了，那麼『問題就來了』。我們在移動營業廳補卡時，營業廳服務員問我們買什麼手機，我們當時不準備買手機，因為有備用的，想暫時用舊手機過渡一下，但營業廳服務員回復是『可以補卡，但話費補貼就沒有了』，當時我們就懵了，我買的是合約機，雖然丟了還不給我返還話費了？有點不太合理。服務人員建議我們詢問10086客服。
（圖片來自網際網路）
隨後我們打了移動客服，移動客服也是回復類似的話，合約機丟了必須買『同品牌、同型號』的手機進行重新綁定，才可以返還話費。而且每個月必須在新綁定的手機上撥打一次電話，下個月才會返還話費，若是沒有通話記錄，下個月就沒有花費返還。
事後我們也了解了一下，移動為什麼有這樣不太『合理』的規定，原因是中國移動為避免有些人『機卡分離』從中牟利。雖然這個解釋合情合理，但如果是移動真正的用戶碰到了這樣的問題，也被採取同樣的措施，讓人有一種『寧可錯殺一千，不放過一個』的感覺。
這事也勾起了我的好奇心，難道中國三大運營商都是採取同樣措施嗎？帶著這樣的疑問，我接著詢問了中國聯通跟中國電信，詢問之後才知道，三大運營商在處理『合約機丟失』的問題，處理方法是不一樣的。
先說中國聯通，聯通方面給出的解釋是：中國聯通有針對合約機用戶的『比對期』，時間是不太一樣的，有的是一個月有的是六個月，比對期的意思就是說互相綁定的手機跟卡，需要在一定的時間內必須一同使用一次，若在比對期內你的手機跟卡分離超過一個月，那麼下個月你的卡就停機，無法繼續使用。若在比對期內丟失合約機，需要去派出所開『丟失證明』，證明你的手機丟失了，然後拿著丟失證明和手機包裝盒（主要看IMEI串號）以及合約去營業廳進行『解綁』，你的手機號便可以繼續使用。如果，你的手機已經過了『比對期』那你直接去拿著身份證去補卡就可以了，無論你用什麼手機，話費依然會返還你。
再來看看中國電信，萬萬沒想到中國電信的處理方式，跟移動、聯通截然不同，若你的合約機丟失了，直接拿著身份證去補卡，補卡後插在支持電信制式（CDMA2000、FDD-LTE）的手機中就可以使用，也可以得到返還話費。流程就這麼簡單，so easy！媽媽，再也不用擔心我的合約機丟了，噗！
等等！別以為這麼簡單就完事兒了，三大運營商的合約機補卡政策大概了解了。但此時表妹忽然有一個想法，就是既然這麼『虧』那就不要再用合約機號碼了，銷號不就可以了麼？起先我也是被表妹的『聰明才智』所感動，但諮詢了三大運營商之後才發現，我們真的『很天真』。
（圖片來自網際網路）
所謂『合約機』也就是用戶與運營商之間籤署的『合約』，既然是合約那就雙方互相有責任了。如果你想在『合約期』內提出解約，那麼面對你的就是『違約』，是要付出『代價』的，也就是要繳納『違約金』。
具體如何處理，三個運營商處理方法基本是一致的。合約期內不允許銷號，如果你想在合約期內強制銷號，那就得交違約金。有人說了我不繳費不就得了，三個月之後自動銷號，對！沒錯，這是一種辦法，但這樣的話你便成為了運營商的『黑戶』，拿中國聯通舉例是要按照每天千分之三的違約金進行累計，等你下次再去聯通辦業務的時候，你需要把『欠款』補齊之後才能繼續辦理業務。
結 束 語
最終，我們無奈選擇了『妥協』，不知道大家是否覺得有些混亂？總是合約機的遺失補辦真的沒有買的時候那麼『痛快』，表妹只能拿著備用機使著『合約機綁定號碼』，但享受不到話費返還的福利，想銷號還得等合約期滿之後才可以。
小編也詢問了泡泡網編輯部的馬姐，針對三大運營商合約機遺失處理方法不同，有何見解。馬姐說：首先自己絕對不會買合約機，因為預判兩年的時間運營商資費就會下調，不見得能佔多大便宜；其次可以理解三大運營商，防止『機卡分離』讓某些不法分子從中牟利；再次三大運營商處理方式不同，也許是三大運營商市場佔有率所致。
其實，個人認為天下沒有免費的午餐，運營商每月提供話費返還，解除合約收取『違約金』也是無可厚非之事。但『一竿子打死一船』人的中國移動，未免有些處理的太過極端；中國聯通按照『比對期』進行處理的方法，既照顧了用戶感受，也防止了不法分子；中國電信的處理方法完全照顧了用戶感受，但也許這是中國電信的一種『銷售策略』。總之，這一次『合約機丟失補辦』的經歷，真正的給自己上了一課才是真的。
溫馨提示：外出遊玩，照顧好隨身財物！■
