達美樂比薩全新推出手機語音訂餐功能

2025-04-12 10:07:24

　　被譽為全球比薩外送領導者的達美樂比薩(NYSE: DPZ)繼續為客戶提升技術體驗。達美樂比薩聯合Nuance通訊公司為其iPhone和安卓應用推出了語音訂餐功能。

　　「未來的某一天，用鍵盤打字或在行動裝置上用拇指輸入的做法將不復存在。我們希望與顧客一道繼續提升技術體驗，」達美樂比薩總裁兼執行長Patrick Doyle表示。「作為我們此次推出的語音訂餐功能的一部分，我們的移動應用用戶真的幫助我們奠定了當下創新的基石，而這些創新很快就會成為未來的標配。」

　　達美樂比薩攜手Nuance通訊公司開發的這個平臺將對技術便捷性這一概念進行重新定義，並且讓達美樂比薩走在直觀訂餐方法的最前沿。新推出的訂餐方法在傳統和網上零售領域都尚屬首例。

　　達美樂比薩新推出的語音訂餐平臺是使用了Nuance公司的Nina Mobile技術。作為一款智能虛擬助手，Nina Mobile可以提供語音識別、語音合成、以及自然語言理解技術的支持。這一全新平臺能夠提供一個逼真的會話式顧客服務體驗，讓用戶通過說出訂單就能夠將所訂購項目快速加入購物車內。今天推出的是這一平臺的beta版。隨著顧客對全新訂餐功能的不斷熟悉，訂餐平臺還能夠實現進一步的提升與改善。

　　「不論是訂購一份比薩、預訂一張機票還是將資金匯入銀行帳戶內，提升銷量和顧客滿意度的關鍵均在於服務的便捷性，」Nuance通訊公司企業部執行副總裁兼總經理Robert Weideman表示。「我們的Nina平臺就是為了讓諸如達美樂比薩等機構實現便捷性。能夠幫助達美樂比薩向其不斷增長的移動應用用戶提供這一便捷性，我們也感到十分驕傲。」

　　達美樂比薩的iPhone和安卓版訂餐應用已被下載超過1000萬次。iPhone用戶可以通過蘋果App Store(www.itunes.com/appstore)，安卓用戶可以通過Google Play商店免費下載。先前的iPhone和安卓用戶需要更新後才能夠使用語音訂餐功能。■

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