移動139郵箱"電子話費帳單"助力消費者

2025-02-25 18:56:24

    「手機用戶想要保護自己的消費權益，對話費帳單進行定期查詢是很必要。」隨著「3.15」國際消費者權益日的日益臨近，如何提升手機話費透明度再次成為了廣大手機用戶群體及媒體的關注焦點。近日，中國移動139郵箱發布最新數據：截至到2013年2月，139郵箱電子帳單服務人數累計46.4億，帳單累計閱讀人數10.3億，2012年至今帳單月均閱讀人數超過1700萬。

    如此高效的數據證明了這款無紙化的帳單服務功能已經獲得了廣大移動手機用戶的初步認可。那麼，139郵箱「電子帳單」服務究竟能給消費者帶來哪些幫忙呢？記者對此採訪了三位消費者，並如實的記錄下了他們對於139郵箱「電子帳單」服務的使用點評。

    開通139郵箱電子帳單服務就不需要每月都往移動營業廳跑了

    「如果您想獲悉上個月的話費明細，是否還會不辭辛苦的跑到營業廳去列印帳單嗎？」對於這個問題，來自廣州的張先生給予了否定的回答。他在2012年年初，因為工作的需求而註冊了139郵箱。在註冊的過程中，他了解到了「電子帳單」服務的相關信息。抱著試一試看的態度，通過發簡訊開通了此項服務。

    「因為公司只給我報銷通話費用，所以我之前每個月都要跑到移動營業廳列印話費帳單。現在使用139郵箱電子帳單後，只需要將帳單的截圖發給領導即可，的確很方便。」

（電子話費帳單明細）

    139郵箱電子帳單讓我養成了「話費理財」的觀念

    「之前我根本就沒有話費帳單查詢的習慣，反正都是先充值再使用，等話費用完了就再充值。」出生在80後的小孫對手機話費查詢的觀點代表了當前許多80後的普遍想法。

    每天拿著手機上網、發簡訊、打電話……等充值的話費使用完了，就再充值。小孫這種「無所謂」的觀點在使用了139郵箱電子帳單後發生了改變。

    「之前只是知道每個月往手機裡充了多少話費，但真不知道自己把這些話費都用到哪了！後來，聽朋友介紹後開通了139郵箱的電子帳單服務。說實話，最初兩個月的帳單郵件我壓根都沒打開看。有一次，我上網實在太無聊了，就想著看看這個電子帳單都能發些什麼內容。等打開帳單後，我才知道原來我每個月的話費都用哪些方面了。」

（139郵箱電子帳單費用結構圖，讓您明明白白消費）

    「比如，我這幾個月基本都是套餐外語音通信費使用的較多，那麼我這幾天就準備開通98元的全球通商新旅套餐，這樣我就可以享受到國內主叫300分鐘的服務。相比之前，就能省下將近一半的電話費了。」對於139郵箱電子帳單，小孫說，這個服務讓他開始學會了「話費理財」。

    環保不是口號 建議大家都使用139郵箱無紙化電子帳單

    「這段時間，咱北京的『霧霾天』可以說已經全球聞名了。之前總覺得環保就是要保護咱地球家園，保護南北極的冰川別融化了這樣大口號。現在這環保可就是在咱們身邊了。再不增強環保意識，北京的天就不會再透亮了。所以，我建議有需要話費帳單的朋友們儘量的都使用像139郵箱電子帳單這樣的無紙化服務。」139郵箱電子帳單無紙化服務讓來自北京的楊先生讚不絕口。

    「3.15」國際消費者權益日快到了，咱們消費者的維權意識是逐年的增強了。可在維權意識增強的同時，環保意識也需要增強。楊先生認為，話費帳單的作用就是讓消費者清楚的了解到自己的消費內容，而139郵箱的電子帳單服務也基本上可以滿足普通消費者的使用需求。所以，在需求基本都能滿足的情況下，使用更為環保的無紙化的電子帳單服務，何樂而不為呢？

    調查點評

    對於電信運營商的「話費帳單」服務，我們之前一直強調的是提升「透明度」。那麼，在隨著電信運營商「話費透明度」大幅提升以後，獲取「話費帳單」的便捷度是否將成為我們廣大消費者下一步關注的問題點呢？中國移動139郵箱「電子帳單」服務讓46.4億人次的消費群體得到了便捷。2013年「3.15」國際消費者權益日即將到來，我們是否可以說：「滿足話費透明是我們的基本需求，當基本『溫飽『已經達到的情況下，我們消費者有權利要求更加便捷的服務。」■