同方解析遠程教育未來新動向

2025-03-29 22:39:24

    為切實提高農村中小學遠程教育的務實性和針對性，同方電腦近期在全國範圍內開展了大規模客戶回訪活動，除幫助客戶進行傳統維護、檢修、培訓的外，還進行了深入的調研。現在該活動已經進行過半，同方電腦獲得了大量農村遠程教育行業的實際需求，並從中發現了一些帶有普遍性和傾向性的現象。

    產品穩定性需求依然強烈

    從調研結果中發現，農遠行業信息化建設仍以基礎設備為主，所以產品穩定性依舊是客戶的關注重點，如果電腦總是出現故障，會嚴重幹擾正常教學進度。另一方面，因客觀環境的不可控性，是農村遠教客戶電腦穩定性的最大威脅。

    據四川客戶表示：「從實際使用中看，同方電腦很少出現故障。分析原因，除其產品自身品質過硬外，有針對性的定製化配置也非常重要。記得我們採購之初，同方就派工程師來我校實地考察過，並推薦我們使用防雷、穩壓等安全模塊。現在看來，這種定製化服務對產品的穩定性起到至關重要的作用。」

    教育資源利用率需加強

    能讓廣大農村中小學校師生利用到極其豐富的優異教育資源，才是農村中小學遠程教育的真正價值，但從實際調查中發現，很多地區教育資源匱乏，而國家教育資源庫利用率不高。形成這種問題的原因主要有以下兩點，其一，部分地區的遠教終端接收問題還不完善，無法通過網際網路發揮國家教育資源庫的價值。第二，對於可以接入網際網路的地區，又因為使用者的計算機水平限制，教學資源依然難以發揮作用。因此，對培訓服務和共享方案的需求變得愈發強烈。

    針對IT技術應用培訓問題，黑龍江的一位客戶稱：「因為沒有接受過系統學習，以前我們對教育資源的利用率並不高。當得知我們實際困難後，同方電腦在每半年進行一次的回訪活動中，有針對性的加強了應用培訓服務。現在，我們大部分老師都可以熟練利用國家教育資源，指導自己的日常教學工作。」據悉，現在同方電腦已與美國CompTIA協會達成合作，未來同方服務工程師隊伍也許會具備國際一流的素質，幫助客戶提高實際應用水平。

    據了解，對於無法連接網際網路的地區，同方電腦正在考慮開發一套與國家教育資源庫同步的伺服器或單機版的「資源數據軟體包」，這個軟體包每半年跟隨同方回訪做更新。利用內網共享的方式，使無法接入網際網路的學校，也能應用到豐富的國家教學資源庫數據。

    交通不便 遠程售後服務需求大

    大多數農遠客戶地處邊遠山區，交通極為不便，上門售後服務延時現象較為普遍。直接導致信息化產品應用不便，利用率不高。為解決農遠客戶售後服務中的即時響應問題，同方電腦在2010年優化了服務工程師團隊，適時的推出了「零時空」遠程響應平臺。該平臺完全忽略物理空間距離，利用在線遠程控制方式，協助用戶解決應用中的各項難題。

    對此，某位新疆的客戶評價說：「過去當我們報修後，大概需要2~3天的時間維護工程師才能正式履行服務，而同方『零時空』可在第一時間即時響應，通常一個工作日之內就能解決完畢。並且，它不僅幫我們檢修、維護殺毒等，就連日常軟體操作不明白的地方，它也能第一時間替我們解決。