中國社會化商業進入到實施階段

2025-02-13 13:15:25

　　企業藉助社交網絡開展營銷工作已經從概念進入到實施階段，2011年是社交網絡營銷快速發展的一年，企業開嘗試更深度的進入社交網絡(尤其是新浪為主導的微博平臺)並期待從社交網絡中收穫更多。

　　社會化網絡給消費者網絡使用甚至生活習慣造成的改變正在也必將會讓企業發生變革。企業以前熟悉的通過大眾媒介對用戶傳播信息的營銷方式以及由此而形成的企業內部工作流程正在被快速密集的與用戶直接接觸所挑戰。在長時間的社交網絡觀察與客戶服務經驗中我們深刻感受到，社交網絡在帶來巨大商業魅力的同時也給商業實施帶來了巨大的挑戰，這個挑戰同時來自社交網絡本身以及企業內部。

　　由於社交網絡改變了企業與用戶之間的交流方式，一旦企業開始利用社會化網絡，這種企業與用戶之間的交流方式就開始影響到企業的各個環節——它影響產品開發與客戶服務，它影響銷售機會的把握與潛在用戶的開發，它甚至影響企業內部人才的管理和外部人員的招聘等等。

　　社交網絡具備極大的媒體屬性，但是更重要的，它也具備了關係屬性、社會屬性、群體屬性等等更多的以人的興趣、關係和交互為基礎的豐富屬性。也基於此，我們更加傾向於把社交網絡看做一個工具平臺或者是企業外部的一個應用延展——社交商務領域的主要理論家埃文羅森說「工具只是提供了合作的可能，只有當一個組織將工具運用於合作文化與進程中時，其價值才能被釋放出來。」對於企業來說，社交網絡是媒體是平臺還是其它工具?這將被企業的價值觀和運用方式所決定。

　　2011年11月，Zevertech(智恆互動)正式成立，並同時發布了自主研發的社會化商業解決支持系統BuzzOpt，定位於通過戰略和技術的方式，幫助企業更加正確的和深入的「認識」和「使用」社交網絡，並且可以從社交網絡中獲取更多回報(從社會化商業戰略規劃到社會化商業具體解決方案制定，並最終通過 技術產品支持實施的一站式解決服務模式)。

　　Zevertech(智恆互動)對於社交網絡可以給予企業的商業回報理解不僅僅停留在企業營銷的優化層面，同時也包括了企業新的銷售機會、以更低廉成本獲取資源、更加高效的運營、企業創新能力和核心競爭力的持續與提升等等方面——而這也是Zevertech(智恆互動)對社會化商業的理解和定義：企業完美的將社交網絡當做內部組織結構的外部應用延展，通過戰略部署與技術支持在社會化網絡中計劃、組織、實施並優化多重商業目標，始終讓自身企業組織架構與社交網絡保持良好節奏，藉助社會化網絡不斷完善和優化企業核心競爭力。

　　Zevertech(智恆互動)認為企業與社交網絡用戶之間進行的關係建立只是目標之一而遠非終點，企業將需要更好的管理用戶關係並不斷完善用戶社交數據、聆聽用戶意見，從而可以在社交網絡上開展更加個性化和精準化的對話工作——這種基於個人的生意管理價值是巨大的，他改變的可能是企業達成生意的形式甚至是商業發展的本身——如果將社交網絡很好的利用與管理，社交網絡不但可以幫助企業實現更宏偉的商業目標，甚至可以幫助企業形成具適應力的組織架構及核心競爭力。

　　Zevertech(智恆互動)吸收和沉澱了中海互動3年的社會化營銷服務經驗，深刻理解企業開展社會化商業的諸多挑戰，也基於此提出了多套解決方案，幫助不同行業企業從戰略意識到解決方案再到組織實施全面在社交網絡上管理和優化自己的生意，BuzzOpt正是一款功能強大的支持社會化商業多重目標實現的工具產品。

　　BuzzOpt(Zevertech完全自主研發)是一款基於目標的社會化商業解決方案支持軟體，從技術層面幫助企業解決社交網絡給企業帶來四大核心挑戰——商業目標的評估體系缺乏、 企業節奏與社交節奏適應、巨大量的實時化信息、內容與關係的同時管理，讓企業可以全身心專注於自身業務的規劃與實施，並掌握和優化如何通過社交網絡上獲取更多回報的技巧，最終在社交網絡上實現：

　　? 基於目標的商業管理，有效評估投資回報率

　　? 現有組織結構適應社交網絡變化，優化結構，降低運營成本

　　? 建立完善用戶檔案庫，並讓生意精準走向個人

　　? 全方面深入發掘社交網絡商業價值，突破媒介價值局限

　　? 全方位多角度獲取社交網絡信息，豐富商業研究與洞察

　　BuzzOpt擁有七大功能模塊(系統部署模塊、任務協作模塊、聆聽模塊、交互管理模塊、用戶關係管理模塊、發布管理模塊、統計分析模塊)，適應多種複雜企業的多重商業需求。全方位的數據統計以及超過20個對於單個用戶的指標描述幫助企業全面掌握社會化商業基於個人與關係的特性，並將對話與內容的管理轉化為商業回報。

　　為了幫助企業制定適合自身的社會化商業戰略，Zevertech(智恆互動)同時提供基於不同行業的社會化商業解決策略諮詢服務，充分了解企業需求後在通過部署BuzzOpt來支持實現。

　　BuzzOpt從12月8日起正式公開邀請內測，為獲得內測邀請企業提供全程免費的社會化商業策略制定、產品部署、數據分析報告等全面服務。

　　申請內測或者了解更多詳情，請瀏覽Zevertech官方網站www.zevertech.com

　　關於智恆互動(Zevertech) ：

　　Zevertech成立於2011年11月，中海互動有限公司全資子公司，公司提供「顧問諮詢+技術實施」的一站式服務，提供多種基於社交網絡的完整解決方案(策略制定+產品支持)，幫助企業更加快速、靈活、高效的了解、掌握和使用社交網絡，並幫助企業輕鬆的計劃、組織、實施並優化在社交網絡上的多種商業目標。

　　關於BuzzOpt ：

　　BuzzOpt是智恆互動沉澱並吸收中海互動3年社會化網絡研究與營銷實戰經驗成果，經過1年的時間，獨立研發的全方位的社會化商業解決支持系統，旨在為社會化商業的實現提供一個強大的技術解決工具，幫助企業在社交網絡上順暢高效的部署和實施多樣性商業戰略。其功能豐富且適應性強大，能夠幫助企業輕鬆深入的使用社交網絡並從社交網絡中獲得商業回報，從技術層面幫助企業解決社交網絡給企業帶來的諸多挑戰。

　　智恆互動