調查顯示：電子郵件仍是最重要工具

2025-05-19 13:10:08

    12月31日消息，據國外媒體報導，有不少高科技公司試圖通過提供新的協作工具，以在工作場所取代電子郵件服務。但美國皮尤研究中心的最新調查顯示，目前而言電子郵件仍是工作場所最重要的工具。根據皮尤研究中心最近開展的一項調查，在美國需要在工作中使用網際網路的員工中，有61%認為電子郵件對他們的工作「非常重要」。

　　這一比例超過了網際網路，後者的比例為54%，同時遠遠超過固定電話和手機，其比例分別為35%和24%(沒錯，員工認為固定電話比手機更重要)。

　　根據這項調查，只有4%的公司員工認為Twitter和Facebook等社交媒體網站對他們的工作「非常重要」。

　　那些正在對傳統在線辦公套件進行改造的公司在變得炙手可熱。矽谷寵兒Slack將通訊、文件共享和協作等功能整合到一個工具中，其估值現在超過了10億美元。Dropbox通過雲計算提供文件共享和存儲服務，其估值達到100億美元。谷歌和微軟正在改造其離線生產力工具，以更好地滿足網絡新一代的需要。

　　即使人們每天面對垃圾郵件和網絡釣魚攻擊的騷擾，並且類似索尼影業的黑客攻擊事件經常成為頭條新聞，但在工作場所，電子郵件仍是最重要的工具。越來越多的人將他們的工作任務帶回家，而將工作任務發送到不同設備最簡單的方法是電子郵件。

　　但這種可隨時隨地在線是有代價的：在工作中需要使用網際網路的員工中，有35%的人表示，電子郵件、網際網路和手機讓他們的工作時間增加。對於在辦公室工作的員工來說，這一比例上升至47%。儘管如此，仍有近一半的受訪者表示，這些在線工具讓他們的工作更高效，其中39%的人稱這給予他們更多的靈活工作時間。

　　皮尤研究中心調查發現，公司對員工如何使用網際網路不是放任自流。近一半的受受訪者稱，他們的僱主阻止訪問一些網站，並規定員工可以在網上說些什麼。雖然只有23%的受訪者表示公司鼓勵他們在網上推廣業務，但一般來說公司不會阻止員工在網上發表積極言論。

　　皮尤研究中心這次調查了535名全職或兼職員工，他們均在美國工作。■