華為發布聯絡中心綠色座席解決方案

2025-05-12 14:55:08

    全球領先的信息與通信解決方案供應商華為，近日正式發布eSpace聯絡中心綠色座席解決方案。

　　eSpace聯絡中心綠色座席解決方案採用業界領先的華為桌面雲技術，結合專為聯絡中心座席創新設計的AT1600座席終端，助您有效提升聯絡中心運營效率。華為綠色座席終端AT1600採用專用按鍵設計，可幫助座席通過一鍵觸控即完成保持、求助、示忙等常用操作，並支持按鍵自定義設置；通過終端LCD顯示屏，座席可快速了解客戶信息和工作數據統計，並且可自定義顯示內容。

    終端內置IP電話能力，語音和數據傳輸分離，保證通話質量。終端低耗無噪，功耗僅相當於傳統PC的1/20，大規模部署將有效降低聯絡中心運營費用，助力構建綠色舒適的職場環境。同時，綠色座席解決方案融合華為領先的端到端軟硬體雲計算整體解決方案，同時結合華為豐富的桌面雲實踐經驗，可有效解決大規模聯絡中心部署所面臨的開機風暴、數據搬遷、自助維護、運維管理、數據安全等諸多挑戰，降低企業後期IT運維投資，助力構建高效、穩定、安全的雲聯絡中心。

　　華為秉承以客戶為中心的理念，通過20年市場和技術積累，致力於聯絡中心領域的技術和應用創新，助力客戶不斷提升聯絡中心運營效率和價值。據國際知名諮詢公司數據顯示，華為聯絡中心市場份額位居國內第一、全球第四。■