九大優勢引領行業 快商通引爆在線客服領域
2025-05-12 06:29:08
隨著人們對於網際網路依賴性加深，企業與用戶間的在線溝通更加頻繁。對於企業而言，面對龐大的客戶需求單純依靠人工已經無法滿足且成本巨大。面對此種情況，智能在線客服系統應運而生，全天候不間斷的智能回復極大減輕了人工壓力，也有效降低了企業成本。
在眾多在線客服產品如雨後春筍般湧現的今天，唯有不斷改進創新，讓產品功能更能滿足企業客戶不斷攀升的需求，才能在未來的激烈競爭中立於不敗之地。這其中主打營銷客服的快商通憑藉著九大領先行業水平的技術優勢而成為了同行業中的佼佼者，優秀的產品表現備受廣大企業的青睞。
作為一款營銷型在線客服產品，快商通實現了從源頭到匯總分析的一站式營銷輔助。精準的來源軌跡和關鍵詞抓取技術，便捷了解客戶群需求;集群式伺服器和高防體系使企業遠離惡意被刷和平臺不穩定的尷尬;獲取數據後的精細處理與自動報表分析，在大數據的掌握上遠超對手;五大諮詢工具一鍵式管理，來訪用戶全天候無障礙溝通;快商通讓企業在安全穩定的平臺上服務客戶了解消費群體，獲取第一手分析報表，以最低成本完成多項任務，最終實現企業營銷收益的大幅提升。
綜上所述，快商通的種種優勢為其在營銷客服領域的發展奠定了基礎，企業優勢與營銷客的服理念相輔相成，有別於傳統的售後型客服，快商通的九大優勢也決定了其在整個行業中的地位：
九大優勢之一：百分百精準抓取來源軌跡
在線客服既是一款即時通訊工具更是企業進行網絡營銷的必備工具，因此越來越多的企業要求在線客服系統具有能夠精準獲取客戶軌跡的能力。從源頭上把握潛在客戶群體的需求方向，以此來制定相應的營銷策略。這便是快商通區別於同類產品的一大優勢，獨家採用KST技術方便快捷的實現百分百抓取來源軌跡，不放過每一位潛在客戶資源。
九大優勢之二：關鍵詞輕鬆獲取，想客戶所想
客戶想什麼、要了解什麼、關注的關鍵詞有哪些?這些企業迫切要知道的答案，快商通能夠給到。了解客戶搜索熱詞、關鍵詞，分析客戶目的趨勢，通過關鍵詞建立客戶分類等功能的加入使得快商通變被動接受為主動出擊。企業通過快商通收集整理的關鍵詞資源可以重點布局，實現成本資源用在刀刃之上的目標，最小成本得到最大回報。
九大優勢之三：獨立渠道統計，獨有智能營銷
從來源軌跡到渠道信息，快商通做到了精細分類，企業客戶可以查看整體數據也可以細分到每一個渠道環節。例如百度、微信、微博等渠道都可以獨立生成對應渠道報表。更專業、更精細、只為更精準的定位營銷。快商通還是目前國內市場唯一的營銷型在線客服，通過智能營銷話術輔助以及智能營銷策略等功能的應用，24小時不間斷地實現維護客戶與產品營銷同時進行，極大增強了企業產品的競爭力和意向客戶資源的成單率。
九大優勢之四;解決5大版本諮詢問題
當前，在線客服產品大多數作用於安卓以及PC平臺，這也在很大程度上喪失了其他平臺的潛在客戶資源。快商通產品橫跨安卓、IOS、IPAD、微信、PC五大版本平臺，完美囊括當前用戶群體的主流平臺使得企業在面對不同平臺客戶時更顯淡定從容，從PC段到移動端的實時切換，不再為客戶流失而扼腕嘆息。
九大優勢之五：強大技術實力，告別移動端對話掉線問題
快商通針對移動端對話經常出現的掉線問題強勢攻關，通過開發專屬語言資料庫實現了熱詞和語音的高效轉換，杜絕過長的等待時間。加之集群式伺服器和高防體系的維穩，使得在客戶在使用移動端進行對話諮詢時的穩定性大大增強。經過國家公信力專業評測，該在線客服系統在移動端的掉線率僅為0.1%。
九大優勢之六：精細管理，自動生成報表
在線客服系統所收集的龐大數據信息無疑會給人工帶來不小的工作量，而人工的數據處理也不夠精細。快商通在線客服系統在收集到各類數據的同時便實時收錄統計完成，並可以一鍵自動生成相對應的數據報表，節約時間提升效率。
九大優勢之七：杜絕惡意被刷，快捷穩定更安全
企業客服平臺惡意被刷問題一直存在，並且嚴重阻礙了正常用戶與企業的溝通，有時會造成不小的間接損失，同時也導致後臺統計數據的失真。快商通擁有專屬運營機房，8線網絡同時在線，集群式伺服器反應迅速告別卡頓，依託阿里雲高防體系穩定性和安全性毋庸置疑。一切都為了讓企業用戶感受到快捷、穩定、安全的服務環境。
九大優勢之八：解決5大諮詢工具問題
快商通在線客服系統為企業用戶整合了五大諮詢工具，客服只需登錄一個帳號即可管理【在線諮詢、免費電話、機器人客服、400電話、簡訊諮詢、在線留言】 5大諮詢工具。輕鬆實現統一管理來訪客戶，方便企業做深度數據分析。
九大優勢之九：人性化可成長的AI機器人
快商通研發的人工智慧機器人能夠實現二十四小時全天候實時回復客戶，獨有的智能交互成長模式根據客戶詞義和語調來正確判斷訪客意圖，從而給予準確解答。人性化的回覆互動方式也讓訪客在溝通過程中感受到與真人別無二致的交流體驗。
智能在線客服系統發展日新月異，快商通不斷超越自己實現技術優勢的跨越式提升，致力於為客戶提供最優質的服務。多年的產品實踐也讓客戶感受到了快商通的優勢之處，未來快商通將會一如既往地引領行業技術不斷創新突破。
