全渠道全鏈路投入 京東電器11.11助力消費和產業的雙增長

2025-05-16 14:00:11

　　隨著全渠道融合創新的態勢不斷深化，京東11.11全球熱愛季點燃消費者線上購物熱情的同時，也憑藉其線下場景的互動體驗帶動實體門店迎來新的增長。11.11期間，線下消費市場活力滿滿，而京東3C家電依託全渠道布局和數智化供應鏈優勢，幫助品牌和商家拓銷路，同時也為消費和產業的雙增長帶來實實在在的助力。

　　藉助有責任的供應鏈，京東深耕線上線下全渠道模式，以強大的基礎設施為實體經濟提供了豐富的業務場景和數據支撐，促進實體企業降本增效和精細化運營。今年11.11期間，京東發布大量助力實體經濟的舉措，如打造超過500個產業帶品質示範工廠、發起「百大產業帶扶持計劃」等為商家提供免費代入駐等舉措，助其實現成長飛躍。從京東3C家電全渠道布局來看，目前已覆蓋京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店、京東之家、京東家電專賣店、京東電腦數碼專賣店、娛非凡京東線下潮玩體驗中心、京東圖文、京東3C家電服務商等多業態、多場景的線下消費服務，升級用戶線下場景的消費體驗，推動商家和中小企業獲得實在增長。

　　以娛非凡京東線下潮玩體驗中心成都店為例，今年7月底開業以來，門店已經累計接待超1500位消費者進店沉浸式感受VR的魅力，並憑藉其潮流科技體驗迅速晉升為成都的地標性科技文化空間，深受用戶喜愛。目前，娛非凡京東線下潮玩體驗中心已經先後在武漢、成都落戶，集大牌潮玩設備和流行娛樂方式於一體，致力於進一步優化線下消費場景，為消費者打造沉浸式的消費體驗新空間。

　　而線下的另一大優勢，體驗感更強、即買即送的「即時消費」也成為11.11京東助力中小商家實現增長的重要發力點。今年11.11開門紅，西安市朱先生通過線上小時購在京東電腦數碼陝西西安太奧廣場店下單了一部聯想筆記本ThinkBook 14，門店接到訂單後，1小時內便將產品送到了用戶手中，讓買電腦數碼產品變得和點外賣一樣方便成為現實，也成為線下店角逐消費市場、引領實體經濟增長的重要引擎。截至2022年11月，京東小時購業務已經入駐近700家京東電腦數碼專賣店，打通線下「最後一公裡」，不斷開拓電腦數碼行業「即時消費」邊界。

　　事實上，藉助京東電器全渠道力量，助力線下實體經濟實現高質量發展的案例還有很多。對中小企業來說，如何降本增效創造更高效益一直是發展難題，京東11.11期間，為細緻傳達平臺政策，京東服務商業務員到店一對一指導，更好幫扶門店運營實現提質增效。截至2022年11月，京東3C家電服務商覆蓋全國22省、100城，幫助超3萬家社會化門店精細化運營。京東圖文則憑藉其數智化供應鏈優勢，推動中小企業順利實現數位化轉型過渡。

　　此外，重慶市江北區金渝大道店京東電器超級體驗店開業後，在門店從0到1壯大過程中，如今已經組建起一支近400人的服務隊伍，成為大家本地就業的熱門選擇，為推動更高質量就業發揮重要作用。在山東省東營市，位於東營區黃河路京東家電專賣店開業半年來，每天都有上百位消費者進店諮詢，是周邊居民新房裝修、家電煥新值得信賴的選擇，不僅為消費者帶來了優質產品和服務，更為區域經濟增長注入了活力。京東之家深耕手機服務優化升級，通過指導老年人學會使用智慧型手機等有溫度的服務，帶給用戶更實在的服務體驗。京東電器城市旗艦店則致力於以用戶需求為中心，既讓消費者感受到「雲逛店」的自由，也能享受到「一對一」的貼心服務。

　　作為一家數實融合的新型實體企業，京東19年來在供應鏈基礎設施上紮實投入，建立了極具穩定性和可靠性的供應鏈能力。11.11期間，京東也正在以有責任的供應鏈和深度融合的貨網、倉網、雲網「三網通」，幫助實體企業高質量發展。未來，京東電器將繼續把務實落到實處，為夯實我國實體經濟發展貢獻力量。