手機後殼還可以換顏色？華為全新用戶服務政策讓舊機煥然一新

2025-05-18 19:37:08

作為消費者，我們買任何一件商品，都不僅僅是為商品本身，還有其背後的服務。服務體系越完善，服務管理越規範，才能受到用戶認可，提升品牌價值。以手機為例，它已經成為我們生活中的必需品，但隨之而來的手機日常損耗也成為「家常便飯」。因此，作為手機後市場，售後便成為維繫客戶關係，提升品牌價值的核心所在，很大程度上講它也將成為企業競爭的關鍵。

作為國民品牌，華為手機在業內可謂好評連連，據資料顯示華為消費者服務滿意度連續6年在中國市場排名第一，俘獲了大批的忠實用戶。這不僅得益於其強大的產品力，更有其完善的售後作為支撐。

6月2日，華為舉辦的HarmonyOS 2及華為全場景新品發布會上除了帶來期待已久的HarmonyOS 2，華為還進一步為Mate40系列、P40系列、Mate30系列等機型用戶帶來全新升級的用戶服務政策，讓售後體驗再上一級。

作為長期使用的主力機，用戶最關心莫過於電池老化、更換電池的費用。此次華為將更換官方正品原裝電池的價格降至最低79元起，如此優惠的價格也讓消費者不必冒險去更換第三方電池，並且還將為更換正品電池後的用戶提供90天的保修服務。

基於「常換常新」的理念，華為還提供更為個性化的後蓋更換服務。例如可以將手機背部的玻璃後殼更換為素皮後殼，提升用機的新鮮感，像華為Mate40系列的素皮材質，在長時間使用情況下難免會有成色上的磨損，也可以通過個性化換後蓋服務更換全新喜愛配色的後殼。在一些易損件上，備件煥新價格享官方原價的8折，不僅限於後殼，屏幕、攝像頭、主板等也都包含在內，實現整機保養煥新。

此外，華為還對日常售後服務進行了升級，提供免費手機體檢尊享服務，免費貼膜清潔保養。即使產品已超期脫保，華為也將免收人工費提供保外維修，可以說非常貼心了。另外部分華為品牌配件也可享受9折選購。

為了能讓消費者及時快速地體驗到華為不斷升級的用戶及售後服務，華為在全國設置了4900多家故障機接機點，覆蓋全國97%的地級市，76%的行政縣區，有1.6萬名服務店員工支撐售後故障維修。此外，全國服務專營店也有多達1900多家將為用戶提供服務。

以消費者為中心是華為始終堅持的準則，這句話不僅體現在產品上，更多的也應用在售後上，讓用戶體驗到更加周到、順心、滿意的服務。都說好產品會說話，產品是一方面，好的售後服務更能口口相傳，贏得口碑。

最後提醒一下大家，華為還同步推出4G全網通版本的華為Mate 40 Pro、華為Mate 40E、華為Mate X2和華為nova 8 Pro，其中華為Mate 40 Pro和華為Mate 40E也是最先預裝HarmonyOS 2的手機產品。4G全網通版本的華為Mate 40 Pro，8GB+128GB售價6099元，8GB+256GB售價6599元；4G全網通版本的華為Mate 40E，8GB+128GB售價4199元，8GB+256GB售價4699元，將於6月3日0:00在華為商城/各大授權電商開啟100元預售，6月18日0:00在華為商城/各大授權電商/華為授權體驗店/授權零售商全面開售。感興趣的小夥伴可以安排起來了。