從家書到小票！看到海爾智家的轉型是真的
2025-05-17 03:11:08
在這個世界，行動永遠是最長情的告白。
在「海爾智家」更名兩周年後，海爾智家寄出了一封家書和一張小票。
前者是海爾智家給出的長情告別——曾經，我只是您家裡的一個物件，如今，我正在融入您的家庭生活；曾經，我只要質量過硬您就滿意，如今，您生活智慧才是我的態度。
後者則是海爾智家用實際行動讓這些長情告別落到實處——這張三翼鳥體驗店的小票，記錄著5月兩周的銷售明細，場景和生態賣出了685.9萬。
就在6月22日，三翼鳥還以唯一場景品牌上榜《中國500最具價值品牌》，海爾智家在場景品牌的落地成果又得到驗證。
從一封家書、一張小票以及權威機構的認可，也能看出海爾智家的一場「智變」——轉型不只是說說而已，也不只是一個概念，而是一場場真實而落地的行動。
從家書到小票，海爾智家兩年踏出三大步
在6月21日海爾智家寄出的這封家書中，字裡行間展現出的是海爾智家從家電產品轉型場景生態的蛻變。而在這背後，則是海爾智家這兩年在更換賽道的路上，從更名「海爾智家」、推出全球首個場景品牌「三翼鳥」、完成對海爾電器的整合連續踏出三大步。
如果說更名是將海爾智家這艘「家電航母」駛入物聯網的時代航線中，提出一個宏大的智慧家庭戰略。那麼，推出三翼鳥場景品牌，就是為這艘航母選擇了一個執行的「船長」——以場景化為支點，將智慧家庭戰略變成可落地的場景方案。而完成對海爾電器的整合，則相當於企業內部的厲兵秣馬，蓄勢待發。
通過踏出三大步，海爾智家順利完成了戰略定位、企業業務內聚和外擴，大步向前，交出了一份不錯的成績單，也讓人們的智慧家庭生活發生了很大的改變。
首先，據歐睿國際數據顯示，2020年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一。也就是說在更名後的兩年，海爾繼續坐全球零售量「頭把交椅」，且盈利能力顯著改善。數據顯示，2020年海爾智家營收和淨利潤分別約為2097.26億元和88.77億元，分別同比增長4.46%和8.17%。
其次，完成對海爾電器整合後，海爾智家成為全球首家「A+D+H」三地上市企業。
最後，在與家書一同寄出的小票中，我們可以看到，依託三翼鳥這一全球首個場景品牌，海爾智家從家電供應商，變成為用戶提供覆蓋衣、食、住、娛的定製化智慧家庭全場景解決方案商。
改變已經真實發生——曾經冰箱廚電，變成了智慧廚房場景；曾經的洗衣機，變成了陽臺洗烘場景；曾經的空調器，變成了臥室睡眠場景；曾經的熱水器，變成了浴室用水場景；曾經的電視機，變成了客廳娛樂場景。
可見，短短兩年時間，海爾智家從全球家電第一巨頭轉身，到全球唯一場景品牌落地，其變化堪稱大象起舞。不變的是其「做時代的企業」的基因——正如其在小票上所言——從家電到家庭，改變的是生活；從場景到生態，不變的是初心。
從賣產品到賣場景，智能家居邁入全場景時代
要評價一個場景品牌、生態品牌成功與否，不僅要看核心企業獲益如何，還要看其場景多元化進展如何、生態合作方是否從中獲益，以及用戶生活是否因此改變。若以此做參考，上述更名兩年後的海爾智家的一系列動作，無疑交出了一份不錯的答卷。
在海爾智家寄出的這張小票背後，記錄的是，278個家庭用上了新廚房；155個家庭裝上了新陽臺；119個家庭住進了新臥室；141個家庭得到了新浴室；113個家庭安裝了新客廳。
但海爾智家對行業的影響遠不止於此，其更大的價值在於，開創了一種以場景為核心去並聯智能硬體產品和體驗的新模式，讓智能家居從「賣產品」進入到「賣場景」的新階段，並驗證了該模式的可行性。
眾所周知，智能家居的風是「產品入口論」吹起的——從智慧型手機和機頂盒，到智能音箱、智能電視都曾被當做入口，這是「單品智能時代」——即通過單品搶佔入口，再進行場景擴張和生態搭建。如圍繞個別單品為中心進行輻射，就是此前很多企業的做法。
其好處在於，可以快速起量，典型如智能音箱。弱點在於，該模式停留在產品思維層面，想像空間有限，且越往後遇到阻力越大。
一方面，單品智能體驗好，並不能保證多產品聯動的場景體驗好，品牌/方案不同的各種智能單品，天生存在場景融合壁壘，這並非用一個接口，讓產品互聯即可解決的。另一方面，從不同單品出發，也很難建立統一的智慧家居標準。無法標準化，也意味著很難大規模複製。
事實上，在萬物互聯時代，本質上入口無處不在，且最終都指向場景。而海爾智家推出的場景品牌三翼鳥，以場景化為入口，用生態聯動的打法，更接近人們對物聯網時代智慧家居的最終需求。
另一方面，場景有兼容性，能打通品牌和產品之間的壁壘。比方說在智慧陽臺場景下，就匯聚了箭牌、迪卡儂、晾霸、懶貓、博洛尼等衣聯網品牌，貫通家電、洗護、紡織、服裝等15個行業，連結超5300多家生態合作方。而三翼鳥以用戶需求為中心，通過全品類、全場景和全生態的產品布局和體驗升級，打造了「智慧家、新居住」的高品質生活場景。
再者，以用戶需求出發的場景化，具有更高的一致性，便於標準化。2020年，海爾聯合凱度集團、牛津大學塞德商學院一起發布了《物聯網生態品牌白皮書》，確立了物聯網生態品牌的3大視角、7項一級標準和19項二級指標等一系列標準。這為智慧家庭邁入全場景時代大大提速。
更名兩周年後，海爾智家的戰略代差優勢凸顯
總的來看，從家書到小票，可以看到海爾智家對未來的告白依然長情，轉型的步伐依然踏實有力。與此同時，海爾智家的戰略代差優勢已經開始凸顯。
如今三翼鳥已飛入千萬家，既可以為新家裝修用戶提供陽臺、廚房、客廳、全屋空氣等場景解決方案，還能提供家電、設計和裝修等一站式服務，成為現階段唯一實現全場景可銷售可入戶「全屋智能」模式。
未來，海爾智家這一創新性的商業構想的成功，也會在物聯網時代給其他企業帶來與眾不同的商業靈感。
與此同時，海爾智家通過高端製造、打造高端產品，給用戶創造高品質生活的玩法，與主打性價比的模式相比，直接抬高了整個行業的天花板，也給更多上下遊企業創造出更多入局空間。其生態玩法，不僅能擴大海爾智家生態的「朋友圈」，也能持續帶動上下遊生態企業一起向前。
此外，場景方案銷售模式，也突破了傳統家電銷售的「天花板」。如三翼鳥青島體驗中心001開業不久，客單價就達到20萬元，這是傳統家電銷售不敢想像的。
從今年618開門紅戰績來看，主打「新潮智趣」場景體驗的海爾智家，在關鍵的年輕用戶爭奪戰中，表現搶眼。618大促的第一天，海爾智家在京東58.67%的消費人群為16至35歲的年輕人，在天貓51.2%的消費人群在34歲以下。這是海爾智家踏在時代節拍上的另一個佐證。
可見，儘管兩年前「青島海爾」更名為「海爾智家」，是在高速行進中更換賽道，這中間有質疑也有期待，但通過一封家書和一張小票，我們看到了最終答案——家電行業誕生了一個全新的「場景品牌」、智能家居行業多了家「軟硬綜合體」、萬物互聯時代多了個無邊界的「超級生態」、人們獲得了一條通向智慧家庭生活的高速通道。
這背後也體現了海爾智家做時代企業的信仰——契合時代和產業趨勢，讓業務快速迭代和進化，滿足人們更高層次的生活需求。海爾智家的轉型不是造概念，而是真實幹，從而讓其穿過家電行業發展的重重壁壘、步入直掛雲帆濟滄海的遼闊期。
