艾瑞：94.4%用戶願繼續購買樂視產品

2025-05-09 16:21:26

　　5月25日，國內知名第三方數據分析機構艾瑞諮詢發布了《樂視商城414活動效果整體評估研究》。報告對參與活動的樂視用戶進行調研分析，認為樂視商城開創了一個全新的售賣模式，吸引大量用戶進入樂視生態，使得生態規模擴大，用戶成本降低，從而形成正向循環，逐步完善生態運轉。

　　據了解，生態414硬體免費日當天，樂視全生態總銷售額突破23.6億元，其中，會員總銷售額突破20.2億元，超級電視總銷量超54.9萬臺，超級手機總銷量超58.2萬臺，智能硬體及衍生品總銷售額超8500萬元，樂視遊戲中心TV版單日充值109萬元/手機版單日充值1073萬元，易到用車總銷售額超5400萬元，網酒網總銷售額超4500萬元，生態合作夥伴美的空調銷售額近100萬元，蒙牛嗨MILK銷售額超70萬元。

　　這樣的數據，意味著多個行業銷售紀錄的打破。樂視商城，在去年919樂迷節連創八大行業紀錄、立身於天貓、京東後的第三大電商之後，用實打實的數據再次向行業證明了全球首家生態型電商的強勢崛起。艾瑞此次報告的出爐，更意味著樂視商城已然得到了國內權威的網際網路經濟研究團隊的關注和認可。

　　樂視商城，這家去年才剛剛發布「生態型電商」、自稱「行業新人」的後來者，在電商行業已然進入發展瓶頸的今天，能夠在短短的時間裡就獲譽無數，其背後走的是一條怎樣的路徑?

　　硬體免費大獲成功

　　報告顯示，在414活動之前，購買過樂視會員的人數佔總用戶量的45.9%，這充分說明，414硬體免費日活動，不僅鞏固了原有會員的穩定性，而且吸引了大量的新用戶參與到樂視生態閉環中，使樂視生態更加完善，生態閉環的運行效率更高。

　　艾瑞報告指出，在所有知道此次活動的用戶中，有82.3%的用戶參加了此次硬體免費日活動，另有15.6%的用戶雖未參與，但是卻到網站瀏覽了本次活動的具體內容。由此可見，硬體免費日活動對用戶來說具有很強的吸引力。

　　「而從用戶的評分可看出，用戶對本次硬體免費日活動的喜好度達87.6%，可見用戶對於樂視商城所舉辦的這次活動的認可度較高。」

　　當然，樂視全生態產品的熱銷，更是驗證了樂視硬體免費模式的成功。

　　艾瑞報告顯示，參與「414」硬體免費日活動的用戶中，有94.4%的用戶在此次活動後表示，在未來會更願意使用樂視的服務(產品)。

　　不同於傳統電商售賣硬體，樂視商城414內容生態電商節，以內容帶動硬體，硬體免費的銷售模式極具創新，不僅實現終端、內容的生態聯動，更是受到用戶的高度認可。

　　在艾瑞對414活動的用戶調查中，87.8%的用戶表示，對活動的滿意度來自於硬體免費的「促銷形式」，可見，414內容生態電商節對於用戶生態消費意識的養成，引領內容行業向付費時代的過渡，起到了巨大的滲透作用。

　　艾瑞的調研數據顯示，從用戶購買的會員類別來看，65.6%購買了樂視超級影視會員，36%購買了樂次元影視會員，14.2%購買了樂視超級體育會員。

　　而從用戶所購買的促銷組合來看，最受歡迎的促銷組合是樂視超級影視會員+贈電規，其次是樂次元影視會員+贈手機。

　　數量最多的用戶選擇了購買會員的服務，充分說明樂視此舉正式開啟了網際網路內容由免費進入付費，與此同時徹底實現硬體免費的新時代。

　　「樂視生態414硬體免費日」就是要宣告「博傻」式消費的終結。每一個硬體免費日都是用戶的節日，並在這一日享受生態經濟下的硬體免費福利，它是樂視對用戶做出的承諾，也吹響了產業變革的號角：硬體免費才是未來。

　　樂視商城已成生態電商代名詞

　　艾瑞報告認為，相對於傳統電商銷售商品「以實物為主，品類繁多，但品類之間互無關聯，無法實現品類的聯動效應」相比，樂視商城所銷售的，都是與樂視生態相關的硬體產品、內容產品(樂視超級影視會員、體育會員、樂次元會員，甚至包括演唱會門票、體育賽事門票、演唱會直播等)及周邊衍生產品(如羋酒)。

　　此外還有合作夥伴/網站的商品，所有品類均與樂視生態運營高度相關，可以實現與同品類商品的聯動銷售。

　　樂視生態型商城這樣的定位，也與網際網路由「PC時代」發展到「移動互聯時代」，再到「場景化時代」的發展階段相匹配。而場景化革命之下，樂視作為一個具有完整生態閉環的公司，無疑是生態型商城的業務支撐和依託。

　　而此次艾瑞的調研報告，用數據再次印證了這種支撐和依託：

　　從本次414活動用戶的來源情況來看，有76.6%的用戶曾購買過樂視品牌的各種產品，有60.9%的用戶購買過樂視的會員服務，這不但說明了樂視商城用戶的用戶粘性好(復購率高)，同時也從另一個角度證明了樂視生態用戶是樂視商城最主要的用戶來源。

　　報告稱，樂視商城依託於樂視生態而生，因而樂視生態用戶是樂視商城最主要的用戶來源，且運營投入低，用戶粘性好。

　　同時艾瑞指出，在本次414活動的前期推廣中，樂視商城自有媒體樂視商城微信公眾號及微博表現十分搶眼，其中樂視商城微信公眾號覆蓋51.4%的線上人群，僅比電商網頁廣告低1.9個百分點，其影響力也是僅次於電商網頁廣告。可見，樂視自有新媒體為本次活動的宣傳推廣做出了重要貢獻。

　　與之相比，傳統電商需要投入大量資源從各種渠道進行流量導入，然而這種方式導入的用戶轉化率低，流失率高，因此，傳統電商的用戶獲取成本高，但效果卻不理想。

　　而樂視商城坐擁來自樂視生態的大量用戶群，更是依託樂視7大子生態，全面進入了場景階段：樂視擁有眾多能夠觸達用戶場景的終端——超級手機的移動場景，超級電視的家庭生活場景，以及未來超級汽車的場景。而坐擁這些優勢的樂視商城需要做的，就是定義好這些場景，為樂迷提供一切場景需求，並最大限度地滿足之。

　　而這些場景的製造和定義，內容都是其中最重要的核心。以中超比賽期間樂視商城製造的「全包圍式體驗」來說，作為全球優異的生態型商城，樂視商城為了滿足中超球迷的高視覺體驗，對樂視超級電視、超級手機等樂視旗艦產品以及各種配件、體育周邊產品，都做了大幅度、大範圍的優惠活動，吸引了不少中超鐵桿。而搶到超級電視的中超球迷，又會順理成章地成為忠誠的「樂迷」一員……不難發現，樂視生態商城正在做的，正是藉助各類生態夥伴，統籌甚至「製造」所有的消費場景並實現各方入口的打通。

　　這樣一來，每一個入口的粉絲，都可以被「化反」成為樂視商城的用戶。顯而易見，無論是垂直子業務生態布局的完善，還是生態開放能力的儲備，樂視的完整生態系統，都是孕育生態型電商的天然土壤和溫床——樂視生態型電商發展的條件得天獨厚。

　　生態電商是行業趨勢

　　樂視生態型電商的模式，已經從最初的被質疑，走到了今天的被接受、被肯定甚至被效仿，正在成為中國電商行業場景革命的引領者。「生態型電商」的概念，也不再是僅僅作為一個行業熱詞的存在，而是切切實實地，展開在電商行業甚至整個網際網路發展的當下。

　　樂視生態O2O高級副總裁、樂視商城負責人趙一成表示，樂視商城致力於打造全球最頂尖的生態型電商。並且，樂視商城未來要架構、現在已然開始布局的，或許是一個完整的O2O體制。

　　在趙一成看來，目前全球尚沒有一家嚴格意義上的O2O銷售平臺，O2O模式在中國更是尚無成功案例：阿里、蘇寧易購、海爾等企業都有過嘗試，卻沒有成功道路可循。

　　「一個真正的O2O銷售平臺所需要的關鍵節點和要素，樂視商城卻全然具備」，趙一成分析到：

　　首先，樂視商城擁有海量的用戶群。於是，對傳統電商來說，揮之不去的兩大頑疾「流量」，「物流成本與運營成本」，對樂視商城來說都不存在——230萬的流量對樂視商城來說，仍然是一座值得繼續深挖的富礦。

　　其次，O2O的去渠道化所需要的同價同銷的模式，只有同時擁有線上線下並有條件將之進行有機結合的才是「最優選手」，目前來看，只有樂視商城。在過去一段時間，樂視的線下體驗(LePar)和線上諮詢購買已經實現打通，可以實現同步銷售，而未來線上線下的互動一旦實現，O2O的閉環就可以得以完成。

　　「而縱觀樂視生態的全球化戰略，對於樂視商城與第三方自有旗艦店的打通來說，既是急迫的需求，又是一個強大的助推力。而樂視線下的部分，數量龐大的 LePar店，包括未來手機LePar、易到LePar、以及其他線下體系打通之後，樂視生態又將會創造出更多的不同場景。」

　　即將到來的618電商節,樂視商城又將推出怎樣的生態玩法? 一起期待吧。■