訪百腦匯魏明佳：IT賣場的公益與轉型

2024-12-12 22:27:08 1

    泡泡網資訊頻道12月4日 在北京入冬的第一場雪後，冬日暖陽再度光臨，這天正值12月3日世界第20個國際殘疾人日。在這個充滿溫暖的日子裡，由中華全國臺灣同胞聯誼會主辦，百腦匯北京旗艦店與兩岸愛心姐妹聯誼會協辦的「大愛無疆，情系隴冀」大型愛心捐贈、義賣活動舉行。此次活動旨在為甘肅榆中、河北衡水等地區失學兒童、殘障人士送上文體用品、書籍、衣物以及電腦設備。

「大愛無疆，情系隴冀」活動表演現場

    在此次愛心活動中，百腦匯北京旗艦店副總經理魏明佳接受了泡泡網的專訪。魏先生不僅談及了企業參與愛心活動的情況，還對目前IT賣場的轉型說出了自己的看法。

「大愛無疆，情系隴冀」活動啟動儀式

    魏先生表示，企業達到一定的規模都會去參與慈善，這是企業社會責任與營銷方式相輔相成的一種體現。「百腦匯靠消費者支持，已經發展到一定的規模，做企業不能只顧賺錢，參與慈善事業是對企業的推升，對企業發展是一個很有效的方式，同時也會為企業帶來對品牌的提升」，「企業應該『取之於社會，用之於社會』」。據悉，截至11月23日，百腦匯已經聯合眾多場內商家為此次「大愛無疆，情系隴冀」活動募集到價值約10萬元的電腦設備。魏先生還表示，百腦匯並不會具體規劃向公益活動的投入情況，而是有適合的機會，都會去參與。

百腦匯北京旗艦店副總經理魏明佳

    隨著網購的興起，消費形態正在逐步轉變，這也導致了賣場出現分流，對此魏先生認為，這是一種市場的趨勢，不過分流後固定的人群會留下來。他指出，網購在於便宜，3C賣場在於便利，而IT賣場則提供更多的服務。如果完全價值取向會選擇網購，但網購看不到實物，也沒有相應的服務；3C賣場雖然便利，介紹卻很少；那些需要介紹的消費者可能會選擇IT賣場，還有部分消費者從網上看了價格，再到IT賣場討價還價也可以達到差不多的價格。如果是純粹的價格趨向，可以去網絡上買，但網購不會同時提供免費的其他服務，那麼一旦出現問題我們也會幫您解決，但和賣場購買不同，這樣的服務需要付費，有時可能還是較高的費用。所以，服務還是價格，這是需要消費者自己選擇的。這取決於消費者對服務價值、服務保障的認同。

    「西有中關村，東有百腦匯」，中關村今年以來，太平洋關閉、海龍騰退商戶計劃轉型差異化高端賣場。在談及中關村的轉型時，魏先生表示，單純的IT賣場，會有很大的壓力，所以會有更多的整合。中關村方面正在改變。在銷售環節有拉客、倒客、強買強賣，這導致中關村落後這麼多、出現比較明顯的下滑趨勢。「高端賣場」方面，東區和西區的定位不同，東區這邊高端IT賣場定位在高端人群，而中關村大部分是學生群體，轉型高端的做法還有待觀察，異業的整合可能會令那邊有另外一番氛圍，IT方面可能會削減。他繼續談到，百腦匯方面誠信服務、創新踏實，消費者購買和售後的溝通，商家與消費者之間不可避免出現爭議，我們儘量做到在消費者與商戶間找到平衡，公司在這方面下了很大功夫；同時，IT賣場其他服務措施相輔相成，已經整合了餐飲等，讓消費者來到這裡也許喝喝咖啡，逛逛屈臣氏，鼓勵消費者來到賣場，享受這樣的服務。

    魏先生還透露，2010年上線的百腦匯網上商城將在明年有新的動作，有一些城市的店在線上做試點的經營，線上的銷售，店家去經營，總部會規劃，以分站的形式去做不同的活動。

    據悉，百腦匯目前在全國的開店數量已經達到了22家，預計到2015年將開到50家店，輻射範圍從已基本滿足需求的一二線城市，延伸到三四線城市。■