20萬臺樂視手機秒罄 供貨秒罄超預期

2025-01-06 20:32:08

    5月21日，樂視在北京總部召開了媒體溝通會，泡泡網也作為在場20位受邀媒體之列。會上樂視高層就5月19日樂視商城20萬臺手機線上銷售情況做了解釋，以及回答了眾媒體提問。並且，樂視宣布將拿出6000臺裸機+4個月會員版本樂1，在5月24日在北京、上海、廣州、深圳、成都、南京等6地進行線下搶購。

    在談及5月19日樂視商城取得「3分46秒樂視樂1售罄」以及「1秒樂視樂1 Pro售罄」的好成績是始料未及的事情。並且，24小時內樂視手機現貨+預售量超500000臺，創造了旗艦機單日銷量記錄更是不敢想像。

    由於搶購人數過多，同時在線人數高達760萬，造成了樂視商城「商城系統故障」、「搶購延時」、「支付系統響應緩慢」等若干問題，樂視方面也是頭一次碰到這樣的情況，雖然有緊急備案，不過還是造成了部分用戶「丟單」的問題。樂視高管也在會上對「丟單」的用戶表示歉意，並且感謝樂迷的大力支持。　　

    如此龐大的人數在線搶購，不僅刷新了諸多記錄，更是讓樂視手機累計預約量超過了1300萬臺，當日客服電話請求量達25.2萬，電話接通率在75%左右。樂視方面希望樂視手機可以成為手機用戶與電視用戶之間的紐帶，讓二者很好的結合起來。

以下是現場記者提問：

一、線上線下銷售比例如何規劃，以及線下銷售捆綁「196元會員」是否是常態？

    樂視沒有明確規定線上線下銷售比例，一切由用戶以及市場決定。

    線下銷售捆綁會員會是常態，但是會員並不是「白買」，樂視會員值這個價錢。

二、無邊框ID並非真正「無邊框」，樂視方面是否在考慮出真正「無邊框」手機。

    無邊框ID與顯示無邊框概念不同，樂視方面承認在之前宣傳上有「出入」，但樂 Max手機1.7mm的顯示邊也是業界領先的產品之一。

三、多次購買不到的用戶，是否會採取措施提高「中籤率」？（泡泡網提問）

    樂視採用的是「現貨+預約」的銷售方式，如果多次沒有購買到產品的用戶，可以去線下購買。暫時沒有相應措施提高多次購買不到用戶的「中籤率」。

四、5月19日樂視商城銷售數據是否有水分？

    數據絕對真實，預售是超預期沒有錯，不會有人會自毀平臺來演一場「高數據」的戲碼。

總結：

    樂視超級手機採用的是「現貨搶購+持續預售」的CP2C模式，會最大限度滿足用戶需求，加速產能爬坡，預計在今年第四季度後，樂視手機單約產能將破百萬。760萬人同時搶購樂視手機是樂視意料之外的事情。並且，移動端用戶中居然有三分之一來自IOS平臺。   

    樂視方面還稱，今後樂視發力的重點將在提升服務以及售後方面。關於售後樂視將在全國開設3800個售後網點，覆蓋中國大陸全境，並且將採用「以換代修」的售後模式。

    最後，樂視將於6月2日開放發售200臺樂Max工程樣機，可惜的是樂Max合適正式發售以及價位如何暫時沒有公布，樂視方面稱將會根據「全民定價活動」情況後在專門時間公布。■