"雙11"運營商怎麼玩?廣東電信"坐等"千萬銷售額
2024-12-23 07:00:08
11日當天，記者打開廣東電信天貓旗艦店看到，寬帶有4M單寬、4Me8、100M融合套餐等多種不同選擇。把銷售流程更加複雜服務流程更加長的寬帶產品納入線上銷售，標明了廣東電信網廳做了大量的業務流程整合和線上服務的準備工作。一方面，寬帶產品的售後服務絕非「發貨」這麼簡單，以自主e9為例，整個流程涉及到報裝、到受理、到寬帶資源勘測、受理、上門裝機等環節，複雜程度明顯高於其他手機或者充值業務。另一方面，由於寬帶報裝涉及環節較多，過程耗時較長，網上「下單」能幫助消費者省時省力，對消費者來說是一大福音。據了解，廣東電信網廳成為天貓平臺上首家能夠實現在線寬帶續約的店鋪，11日當天辦理寬帶業務1.1萬筆，顯然這一創舉明顯受到消費者的支持。後續：天天雙11特賣模式登場
「雙11」是狂歡，一天的痛快也許要用一周一月來療傷。雙11後遺症有何對策？
其實在11月9日這個周末開始，廣州、深圳的40多條公交車身上，已經出現了廣東電信「早11、晚11、電信網廳天天雙11」的系列廣告。所謂「早11晚11」是指，每天上午11點-12點，晚上11點-12點的2個小時推出特賣時段。這個時段內不定時推出低至5折的折扣手機、寬帶優惠禮包等高折扣的特賣產品吸引用戶「秒殺」、「搶購」等，並可能通過搶優惠券的形式分擔尖峰時段的搶購壓。
在「雙11」網購符號被廣大網民接受的背景下，廣東電信把雙11的搶購、特賣基因注入日常的電商運營中，用特賣噱頭打造每日的網購高潮點，代表了業界的一種創新模式。電商業內人士指出，雙11代表了集中式爆發式高折扣網絡大促的模式，唯品會代表了每日定點特賣的搶購模式，都是中國網際網路成功模式。廣東電信網廳將這兩大絕招進行整合，讓網購消費者每天都能夠有網購的興奮點刺激點。
促銷不過是「常規運營的濃縮」。據記者了解，天天雙11這一「常規運營」不會止步於11月11日將會一直延續下去。■
