雙敏：關於磐正主板售後服務問題的

2024-04-14 16:54:05 1

    編者按：上周末，EPoX磐正在北京召開了顯卡發布暨渠道商大會，在會上正式宣布其和UNIKA雙敏從當天起終止維繫了多年的合作關係。對於這兩家的「分家」過程，我們PCPOP也是一直保持著高度關注，並在第一時間對會議做出了報導《 》。

    廠商更換渠道，本屬廠商自身經營決策範疇，消費者無需過問太多，但渠道的變動卻有可能會影響售後服務的執行。廠商因為自身經營策略的變化，而給消費者帶來的任何損失，無疑都是難以接受的，因此這也是我們一直以來最關心的問題。今天，雙敏方面發來了一份申明，以雙敏的角度全面解釋了此次「分家」的緣由和操作過程，尤其在用戶最關心的，關於已售出的雙敏渠道的EPoX主板售後服務的交接問題方面，此申明也解釋的相當詳細。我們認為有必要刊登出來供讀者參考，現原文照登如下，PCPOP未做任何刪改：

雙敏電子關於與臺灣EPoX磐英科技終止總代理的申明

    國內的著名硬體板卡製造商和通路商，UNIKA雙敏電子科技有限公司日前對外正式宣布結束同臺灣EPoX磐英科技長達六年的總代理關係。

    回首雙敏電子與臺灣EPoX磐英科技共同經歷的六年風風雨雨，雙敏電子憑藉其強勢的渠道開拓能力，同臺灣EPoX磐英科技攜手創造了中國大陸地區主板市場的一個奇蹟。近期因在今後的發展問題上，雙敏電子與臺灣EPoX磐英科技出現了分歧，暫時不能達成共識，因此雙敏電子決定結束與臺灣EPoX磐英科技的合作關係。

    對於大家關心的雙敏渠道售出的磐正主板（以下簡稱雙敏磐正主板）的售後服務問題，請廣大雙敏用戶放心，雙敏電子向來重視對客戶的服務，在結束與臺灣EPoX磐英科技合作關係後，對於雙敏磐正主板以後的售後服務問題同樣高度重視，我們已經給大家制定了一個妥善的解決方案。

    經雙敏電子要求，臺灣EPoX磐英科技同意凡是由UNIKA雙敏電子銷售的EPoX磐正系列產品之售後服務以及技術支持於2004年1月10日以後將由其中國分公司負責。其售後服務電話為：010-62191002/62191005 轉206，技術支持郵箱為： 。

    為廣大雙敏磐正主板用戶得到更好的售後服務，雙敏電子同臺灣EPoX磐英科技交接過程將分為兩個階段：

    1．2004年1月10日－4月30日，雙敏電子銷售的EPoX磐正系列主板的售後服務仍由雙敏電子負責；雙敏電子銷售的EPoX磐正系列主板的技術支持服務則由臺灣EPoX磐英科技中國分公司負責。

    2．2004年5月1日起，雙敏電子銷售的EPoX磐正系列主板的售後服務問題和技術支持服務將由臺灣EPoX磐英科技中國分公司完全負責。其全國售後服務聯繫方式請關注 網站上的聲明。為了進一步確保廣大雙敏磐正用戶的利益，雙敏電子將對此進行全程監督，如您對新的服務有任何不足之處，請向UNIKA雙敏電子全國服務中心投訴。投訴電話：023-68609467。當然如果您仍希望由雙敏電子為您服務，我們仍然將為您提供365天無休的技術支持和熱誠的服務。

    關於雙敏磐正主板售後服務的詳細情況，廣大雙敏磐正主板用戶也可以登錄查詢。

    雙敏電子將繼續秉持『為用戶提供更好、更具性價比的產品』的企業理念，為中國消費者提供更加優秀的產品和服務。」希望大家繼續支持雙敏電子，歡迎大家登錄雙敏電子官方網站查詢產品詳情。（全文完）