315將至 細數致銘綠色服務體系!
2024-08-02 02:31:10 1
主板是電腦裡面各大組件的基石，主板的好壞在很大程度上關係到整臺電腦的性能到底如何。作為作重要的一項配件，而且佔據著裝機中不小的成本，消費者可能在幾年時間裡面都不會升級主板，而主板上成百上千的元器件難免會出現不同的問題；315將至，消費者在相關的售後服務方面也會關注得更多。而作為國內主板大廠致銘科技則實行「綠色1+2」服務的承諾和「非義務包修」服務，此項服務詳細又是怎樣的呢？
致銘主向消費者推出「綠色1+2」服務的承諾和「非義務包修」服務，即自購買產品之日起，1年保換，後2年免費保修，並實行全國聯保服務，徹底解除了您的後顧之憂。
一、「三年質保」服務內容：
致銘科技向您出售的致銘主板（下簡稱「主板」），自出售之日起三年內，主板在正常使用情況下（及非人為因素）出現故障，您可憑致銘的「質保標籤」、主板的「條形碼」要求致銘向您提供質量保證服務。
「三年質保」按時間跨度現分為以下兩個階段：
1、質保期內第一年——包換服務階段
您購買的主板若在質保期的第一年內出現不良情況，致銘在收到您返回不良品後，經過技術部門的測試，證實確有不良情況，並與您核對數目後，將發出同等型號、新舊相宜的主板予以更換。
若當時公司暫無相應產品更換，則您可按購買主板時間跨度的長短選擇以下服務：
購買後一個月內，您可選擇：
更換新品；
公司若無新品更換，可按當時購買價格更換其它的產品（憑致銘公司開列給您的購買憑證）；
公司若無新品更換，可按現行銷售價格退款；
購買後一個月至十二個月內，您可選擇：
更換成其它新舊相宜，同等架構，同等檔次的產品；
短暫等待主板到貨後進行更換。
2、質保期第二年到第三年內——免費保修階段
您購買的主板若在質保期的第二年到第三年內出現不良情況，公司在收到您返回不良品後，經過技術部門的測試，證實確有不良情況，並與您核對數目後，將為您提供免費的保修服務。
在待修期間，請恕公司不能向您提供「備品」或「退換」等服務；即修復之後再返回給您（與不良品是同一塊主板）。
在2年免費保修期內的產品，如經技術部門的測試，證實損壞程度嚴重無法維修或該型號配件已停止供貨的，公司提供更高級產品更換，但需補足差價，差價以更換日當天市場價格計算。
客戶更換或維修主板後，享受服務的日期仍按原購買之日計算。
註：3年全免服務於2008年7月1日開始實施，之前購買的主板仍享有綠色123服務標準。
二、「三年質保」服務注意事項
請您注意以下事項，以免給您帶來不便：
1、您在購買主板時，請檢查公司「質保標籤」（致銘公司出售主板時，一律貼有「質保標籤」，「質保標籤」上標有質保期的終止日期）、主板的「條形碼」及「致銘商標」的完好性。對無致銘「質保標籤」或主板的「條形碼」及「致銘商標」有損的主板，您可以拒收；
2、您在對主板品質有質疑時，請先返回技術部門進行測試，經確認存在質量問題、並確實需要修理之後，您才享有致銘公司的「三年質保」服務。
3、對於以下情況不屬公司為您提供的「三年質保」服務之列：
1、無故障的主板；
2、超出質保期的主板；
3、由於使用不當，出現諸如主板組件、插件缺少，PCB板變形，線路嚴重劃傷、氧化鏽蝕，主要器件燒毀等物理損傷的主板。
4、無「質保標籤」或者「質保標籤」被塗改、刪除、丟失、移動或無法辨認日期的；「條型碼」和「致銘商標」被塗改、丟失、移動或損壞的主板；由於人為疏忽或錯誤使用或因不可抗拒的外力造成損壞的主板，如：浸水、火災、雷擊及其它機械破壞等導致的主板損壞；未按說明書規定使用而造成主板損壞等。
5、由於您在將故障件返回致銘客戶服務中心的過程中由於包裝或運輸操作不當造成損壞的主板；
6、由於您或第三方私自試圖嘗試拆裝或更換組件器件而造成無法復原的主板。
三、「非義務包修」服務內容
當您購買的主板在質保期內，發生諸如由於人為疏忽或錯誤使用或因不可抗拒的外力造成主板組件、插件缺少，PCB板變形，線路嚴重劃傷、氧化鏽蝕，主要器件燒毀等物理損傷時，請您在將壞損主板送達公司的同時，詳細註明主板存在的問題（否則，致銘不能為您提供「非義務包修」服務）。
致銘技術部門對壞損主板檢查測試，如確定有修復的可能，致銘服務中心會通過工廠儘量為您提供「非義務包修」服務以減少您的損失。即致銘用戶服務中心將您的故障主板送至工廠，由工廠最終確定有無修復的可能；如修復，按工廠的維修收費標準進行收費的幫助包修的服務。
