[評]蘋果新維修政策出臺:你幸福了嗎?

2024-07-23 01:30:46 1

泡泡網手機頻道4月2日蘋果昨天在中國大陸的官方網站掛出了蘋果CEO庫克對。信中除了作為一個大公司應有的道歉態度之外（儘管不鹹不淡，但也算是有禮貌），蘋果針對中國地區的保修政策進行了如下調整：

- 已經更換整機但保留後蓋，現有iPhone 4/4S用戶將延長一年保修期
- 以後「能修則修，不能修才換」的原則來保修
- 更換部件後提供90天的延長保修期，整機更換延長一年保修

這意味著，可能僅僅需要更換一個Home鍵的維修，在未來不會得到更換整機的服務。

這實際是一種倒退，的確，經過這次的風波，蘋果在大陸的維修政策向我國法律法規靠攏，而非提高自身維修標準。（而實際上，蘋果在維修上停止「大手筆」的做法，使得過保之後依然需要此類維修的消費者節約一筆不菲的維修開支。）

iPhone 4拆解

值得一提最近幾年與我們每個人的生活相關的幾個標準。

一個是最近導致空氣PM2.5居高不下的汽柴油含硫量標準來說話。2010年5月我國開始實施的汽油標準規定硫含量不大於150ppm，而歐盟早在2005年就規定汽油中硫控制值為50ppm。（資料,）

第二個是2011年的生乳國標「倒退」。原本生乳收購標準的每毫升細菌總數不超過50W個，蛋白質含量最低每百克含2.95g，新國標中則變成每毫升細菌總數不超過200W個，蛋白質含量下調至2.8g。這個標準遠低於歐盟的標準（不超過10W個細菌總數，蛋白質最低每百克3.0g）。（,）

其實我們心知肚明，無論國內的哪個行業，出於對本土品牌或者群體的利益保護，國家不得不以比較低的標準規範各個行業。而手機或者電子產品其實也是一樣的，大幅度提高標準，對本土企業的生存不利，而對國際品牌的影響有限。這帶來的一個副作用是，很多我們在歐美市場能買到的同類產品，其質量要比國內好很多。說白了，許多跨國公司在中國本土執行了一套符合國內法規，但低於國際標準（或者說低於歐美標準）的「第二套標準」。

回到蘋果的售後服務問題上，蘋果錯就錯在雙重標準，但似乎我們的指責也不那麼理直氣壯。現在蘋果的售後服務標準符合國家規定，筆者不禁好奇我國官方媒體接下來將作何回應，而似乎官方媒體會就此罷休（？）。

但別忘了，「欲加之罪，何患無辭」。

讓人哭笑不得的是，對於這句古語非常好的的詮釋，是始於2011年的華為中興在美國的遭遇的安全調查。