羅永浩致歉:補償用戶優惠券/改0元預訂

2024-07-19 22:30:46

　　泡泡網手機頻道7月21日 自錘子手機Smartisan T1發貨以來，圍繞著發貨總數、產品質量等新聞層出不窮。在方舟子拋出所謂的「14個問題」之後，更是引起網友熱議。昨天晚間，錘子科技CEO羅永浩發布長微博，講述了過去十來天公司在產能、品控、發貨方面遇到的種種難題。簡單說有以下幾點：

　　1、錘子手機的產能出現了嚴重問題，達到正常（日產1800部左右）還需數周；
　　2、為補償消費者，公司決定為每名預訂用戶贈送一份300元現金券，可用於購買錘子科技網站提供的周邊配件，如音響、耳機、存儲設備等；
　　3、取消300元預付款的預訂方式，改為0元預訂。

　　此外，羅永浩鼓勵用戶退款並保留排隊位置，並對這些用戶表示其誠摯的歉意。

　　通過這條長微博，可以深切的感受到作為一家手機行業的小公司，面對產能、品控方面的無力，這讓我們不禁想到小米科技成立之初，即使是網際網路大佬雷軍，也同樣很難搞定供貨和生產。這也是任何手機企業需要面對的問題，只是大公司在經驗、實力方面比較強，面對更加從容。

　　從產品的角度來說，Smartisan T1確實是一部非常優秀的手機，在易用性方面的優勢頗為明顯。所以說，我們不妨給一家有想法、有行動，甚至可以輸出價值觀的公司多一些耐心。■

　　長微博原文如下：