電腦遠程服務 從幫你修到教你玩

2024-09-15 08:38:10 1

    老年人也完全可以和年輕人一樣感受IT技術的魅力。北京某社區62歲的王阿姨就是這樣一位時尚老人，她不僅自己熟練掌握了日常電腦操作的技能，還是位擁有眾多粉絲的微博達人，並且還主動教導其他老年朋友學電腦，使老年朋友們也通過電腦和網際網路大大豐富了他們的日常生活。

    王阿姨是共和國同齡人，曾在部隊裡擔任宣傳工作。退休後在兒女勸誘下，開始接觸電腦。受制於電腦認知水平和兒女工作繁忙等原因，最初王阿姨家的電腦利用率不高。不過，自從用上了女兒送的零時空「電腦管家」遠程服務之後，利用其一對一式的遠程指導服務，王阿姨的生活一下子豐富多彩起來。現在，處理圖片、文字和發郵件的軟體已經駕輕就熟，逐漸成為小區中人人稱讚的「電腦通」。有了這門「手藝」，她還經常義務為社區居民服務，而在幫助別人的過程中，王阿姨的「實戰」水平又近一步提高。

    「母親最開始對電腦的使用非常陌生，經常問一些很基本的操作問題。因為生活和工作等原因，我們不可能手把手教她。自零時空推出『電腦管家』服務後，這些問題得到很大改善。」王阿姨的女兒對記者表示。

    據介紹，最新的零時空「電腦管家」服務，針對老年人電腦技能底子薄的特點，專門安排了包括電腦初級和進階的使用方法教學、網際網路初級應用、常規應用軟體使用、電腦安全知識普，與電腦外設使用教學五大方面內容。由零時空工程師進行全程的一對一遠程講解，中老年用戶對不懂的問題可以隨時提問，使中老年用戶掌握能夠學會電腦使用知識與使用相關軟體的技能，殺毒查木馬，上網衝浪，泡論壇，更能學會使用U盤、印表機、數位相機的使用方法。

 
    王阿姨的女兒向記者坦述，她們曾關注過很多類似產品，比如金山、360、瑞星等，但這些廠商只能提供針對電腦故障提供相應服務，對於像王阿姨這樣電腦知識比較匱乏的老年用戶意義不大。而 零時空「電腦管家」除提供基本維護服務外，在基礎應用層面也能提供很好支持，比如：一日三餐如何搭配更健康、網絡多媒體需求，甚至是在網上醫院掛號、繳納水電費等在線生活娛樂應用。貼心的應用服務，替兒女分憂。

    面對記者，王阿姨也高興的講到：「零時空的「電腦管家」服務不但可以手把手教我如何在線購物，處理旅遊回來的照片，還能耐心的告訴我怎麼玩遊戲，哪裡看電影。印象最深的是，有一天晚上九點多鐘，我電腦IE瀏覽器怎麼也打不開，說什麼丟失文件之類的，連家裡的孩子也不知道怎麼解決。我就抱著嘗試的態度請零時空幫忙。人家大致了解了問題後，就跟我說不用擔心，看著屏幕上工程師的操作利索的操作，不到十分鐘，工程師就用語音告訴我修好了，而且明顯感覺速度也變快了不少。要沒有零時空的幫忙，恐怕就麻煩了。」

    隨著網絡應用以及老齡化網民的日益增多，類似零時空「電腦管家」這樣的貼心創新式遠程服務解決方案，必將成為整個行業的發展方向。它不僅可以為用戶的電腦保駕護航，還能指導用戶更好的去使用電腦，充分發揮電腦的價值，讓生活更加便捷，更加豐富。不但父母們享有了自己專業的「電腦管家」，兒女們也可將自己抽身出來，不用再怕爸媽時長打電話來求助電腦問題了，零時空「電腦管家」服務讓所有關愛父母的兒女買的省心，父母用的舒心。

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