2010中國網絡團購行業十大關鍵詞掃描

2024-10-13 18:05:10 1

    商業模式簡單之極，準入門檻幾乎為零，這導致整個網絡團購行業的發展極快，快到幾乎有些混亂。從最初的「百團大戰」到如今的「千團大戰」，團購行業也成為了2010年唯一一個能與微博媲美的網際網路朝陽產業。

    而在2010年最熱的關鍵詞裡，「團購」與「漲」這對兒冤家對頭雙雙名列前茅，成為「2010大片」中的最大正反派角色。在網民對於不斷上漲的物價感到擔心和無奈時，作為抗通貨膨脹的生力軍，Groupon團購2.0模式於2010年在中國引爆流行，千家團購網站的拔地而起，成為了對抗「漲」的最大正派角色。如同所有正派角色那樣，「團購」也有著自己的個性和優缺點。

    為此，正值2010網絡團購「元年」落幕之際，國內知名第三方專業電子商務研究機構中國電子商務研究中心（China e-Business Research Center），根據即將發布的《2010年中國電子商務市場數據監測報告》，聯手「中國誠信網絡團購聯盟」針對2010年網絡團購領域熱點，梳理出《2010年中國網絡團購行業十大關鍵詞榜單》（不分先後），並予以分析點評。

    NO.1：Groupon

    Groupon是毫無爭議的排在第一位的關鍵詞。Groupon是整個全球團購衝擊波的引爆點，Groupon.com用一個又一個令人瞠目結舌的數據刷新著網際網路，也刷新著人類公司歷史的記錄。這個詞是英文單詞Group（群組）和Coupon（優惠券）的結合體。

    Groupon.com的創始人是美國西北大學音樂系畢業的Andrew Mason。他在2008年11月剛創建的公司，竟然在2年後拒絕了Google伸出的60億美元天價收購的橄欖枝，準備完成獨立IPO。目前這家熱門團購網站正在進行新一輪金額高達9.5億美元的融資，準備最早於2011年底上市。

    NO.2：團購2.0

    「團購2.0」是國內對團購網站（Groupon克隆網站）的統一稱謂。團購2.0明顯區別於傳統團購1.0的標識是：團購2.0是通過web2.0營銷模式網上傳播的限時團購，最初大都是每個城市每天一款產品的限時單品團購，後來很多團購網站發展至每日多款，或者一款多日和多款多日。

    在中國，團購2.0的引爆點是美團網的上線。Groupon的快速成功讓嗅覺靈敏、善於克隆的王興捕捉到了千載難逢的復出機會。王興的前兩個對facebook和Twitter的克隆校內網和飯否網分別遭遇了自身難以克服的瓶頸。但是團購2.0的開團即有現金流的簡單盈利模式讓美團快速成長，另外，俄羅斯投資公司DST於2010年4月對Groupon的13.5億美元的估值無異於為國內團購2.0打了一針興奮劑。短短數月，團購2.0網站遍地開花，從最初的「百團大戰」，迅速升級為「千團大戰」，並發展到今天的「萬團大戰」的局面。

    NO.3：團購導航

    團購導航網站是為消費者在眾多的團購網站和產品中快速定位目標團購產品而設立的網站。「千團大戰」的局面下，記憶力再好的人也無法記住幾千家團購網站的名字，況且只在幾家團購網站團購併不符合女性愛逛街的習慣。團購導航網站頁面玲琅滿目，令人賞心悅目，而且提供比價，熱點，統計，交流，其粘性遠高於團購網站。

    據CNZZ統計，團購網站中52%以上的流量都是來自於團購導航網站。目前國內的導航站分獨立的團購導航站如著名的「團購導航網」（購團網 ）和門戶的團購大全頻道如hao123。無疑在團購發展的初級階段，團購導航對於團購網站的生存與發展和用戶的團購消費前價格對比，有著至關重要的作用。

    NO.4：團購認證

    團購行業最具爭議性的莫過於團購認證了。由於團購網站進入門檻很低，團購行業魚龍混雜，要求對團購網站進行監管的呼聲很高。10月29日，首批經過中國國際電子商務中心認證的29家團購網站名單正式出爐，該機構稱，認證有望給目前處於混亂狀態的國內團購網站重新樹立信譽，為消費者帶來明確的消費指引。

    但名單出爐卻引起了業界的極大爭議，最大的焦點是此次的認證機構——中國國際電子商務中心的身份問題，到底是官方的還是非官方？其次則是此次通過的企業所交的認證費高達4.5萬元到底值不值得。為此，中國電子商務研究中心應廣大團購企業和新聞媒體之邀，發布了《五點質疑團購網站「誠信資質認證」？》這一電商快評（下載：）。我們相信：在2011年團購的認證將更加規範，團購的準入門檻會逐漸抬高，但最好的認證恰恰不是牌匾，而一定是消費者的口碑。

    NO.5：團購融資

    2010是團購元年，在已披露的電子商務投融資案例中，團購有10筆交易，B2C為15筆。最大的一筆投資是拉手網獲得的5000萬美元的投資。儘管從投資金額看，團購還遠不及Ｂ2Ｃ領域，資本並未大舉進入團購領域，但如果從所受的關注程度來看，團購則大大高於Ｂ2Ｃ。

    團購網站的瘋狂生長離不開風投的推動。Groupon拒絕谷歌的60億美元邀約收購，也使國內團購網站的估值水漲船高，如拉手網近日甚至估值達到了5億美元。目前國內團購網站的高估值是否有水分還無法定論，但投資者和市場對團購充分樂觀和追捧態度可見一斑。

    NO.6：「團奴」

    「團奴」是特指花錢參與了團購卻買了不需要的東西，或者團來的東西堆積到過期都用不完，或者團來的服務自己平時根本沒有時間去享受的一群團客。團購網站經常會發布低到一二折的產品，令團客們流連忘返，尤其是女性團客很容易衝動消費而成為「團奴」。

    NO.7：「潛規則」

    「未消費不退款」和「虛報訂單」是團購領域的兩大潛規則。

    「未消費不退款」方面：團寶網率先自曝行業內幕，即在每次團購中，都有近三到五成的團購者由於各種原因在付款後未能及時進行消費。然而，團購2.0這類「先付款，後消費」的模式令未消費者不得退款，而這筆錢也就進入了各團購運營商的口袋中，成為了團購網站的純利潤，也稱「沉澱資金」，一些團購網站正是靠這些「未消費、不退款」實現贏利。這也正是很多團購網站敢於「不加價、甚至賠錢發起團購」的原因。

    「虛報訂單」，則是指團購網站在後臺系統上做些「手腳」，使得訂單數據高於實際下單人數，用於提升網站人氣的「潛規則」，虛設訂單的目的，主要是為了吸引更多的消費者慕名前來，一些團購網站還將虛增訂單作為與商家談判籌碼。

    NO.8：團購投訴

    團購投訴直線上升正在成為新的投訴熱點。團購投訴主要集中在支付方式和服務與產品的質量上。目前團購網站在支付上大多要求通過支付寶、財付通、網上銀行等支付平臺即時到帳功能提前付款，而並不是確認收到貨物滿意後才完成付款。

    因此，退款難成為團購的一大隱患，由於退款難，消費者缺乏對團購質量的控制，導致投訴激增。而一些不法分子會乘虛而入，假借團購和預付款的幌子實施詐騙造成對團購行業和社會的巨大危害。

    而為了解決消費者投訴無門的情況，團購導航網率先成立了團購投訴區幫助消費者維權，並發起了團購導航聯盟，用於聯合屏蔽不誠信團購網站，深得消費者的歡迎，購團網的「未解決投訴排行榜」可望成為團購網站靠消費者口碑優勝劣汰的風向標，並成為有效的洗牌機制。

    NO.9：誠信團購

    阻礙團購網站發展的最大障礙就是誠信問題。水能載舟、亦能覆舟。消費者因為團購實惠蜂擁而來推動了團購的發展，同樣，消費者也會因為團購的不愉快遭遇而遠離團購，導致團購行業的危機。因此，為了保護好網絡團購這個新興產業，讓廣大網絡團購企業和創業者有一個和諧健康的市場環境，政府主管部門適時介入、適當監管是十分必要的。同時，團購網站和商家的誠信自律也必不可少。

    呼籲團購網站從提高消費者滿意度和誠信度入手研究增強用戶黏度的對策，促使團購「閃客」變成「回頭客」。這是團購網站長遠的生存和發展之道。為此，中國電子商務研究中心率先發起成立了「中國誠信網絡團購聯盟」（聯盟網站：），旨在通過「聯盟」民間的行業道德與自律力量，呼籲團購網站從商品選擇、用戶體驗、售後服務等各環節的嚴格評估，給新興團購市場帶來一個健康發展的環境，讓消費者能夠得到放心的實惠。

    NO.10：團購3.0

    團購的未來不是「團購寡頭」時代，也不是「萬團混戰」的格局。「團購2.0之父」Andrew Mason的美國西北大學校友王啟亨提出了團購3.0。團購3.0是面向行業而不是單一團購網站的。團購3.0將聚合消費者需求形成虛擬的「團」，這些在團購3.0平臺上形成的像雲一般聚攏的帶特定需求的「雲團」，將會被團購網站使之獲得精準的用戶，雲團可以在團購3.0平臺的最合適發生團購的團購網站上完成「雲團購」。雲團購將最大程度地合理配置社會資源，提高社會生產效率和服務意識。團購3.0旨在構建消費者、商家和團購網站群的團購生態圈，讓團購成為一種未來經濟模式的常態。

    無疑，團購作為一類「輕型B2C企業」在服務型網購領域更顯示出強勁的增長能力，興起第一年就拿下20億元的市場份額。2010年9月19日，我國團購行業首個高層峰會——「2010中國網絡團購行業高層研討會暨中國誠信網絡團購聯盟啟動儀式」在杭州舉行。會上，主辦方中國電子商務研究中心攜手參與100餘家團購網站聯合發起的國內首個行業性、民間性第三方組織——「中國誠信網絡團購聯盟」，獲得了行業內普遍歡迎。

    另據《2010年中國網絡團購調查報告》（下載：b2b.toocle.com）這一中國首份網絡團購行業調查報告顯示：目前國內初具規模的網絡團購企業數量已達1236家。從垂直的行業團購、到地域團購的大量湧現，團購行業雖作為電子商務尤其是網購的衍生，但其魔力不亞於當年WEB2.0與SNS進入中國的盛世壯景。■