售後體現責任3?15優派以服務關愛用戶

2024-09-14 06:56:10

    作為全球視訊科技領導廠商，美國優派（ViewSonic）從2011年2月底舉行「春LED盎然 點亮低碳生活」促銷，促銷的多款大屏LED顯示器新品和附贈的LED護眼節能燈得到了廣泛好評。在「3?15消費者權益日」期間，優派宣布在全國範圍內提供一系列超值服務，以回饋消費者對優派品牌的關注與支持。

    優派本次「3?15」超值服務內容包括：促銷期間消費者只要登錄優派（ViewSonic）官方網站填寫反饋單，即可參加抽獎，並有機會獲得驚喜大獎；在北京、上海、廣州、瀋陽、成都、西安、南京、武漢、烏魯木齊九大城市的優派小鳥店，會有優派的專業工程師現場解答客戶提出的問題；在活動現場填寫服務回饋單的用戶即有機會獲取精美禮品；當天在小鳥店購買優派顯示器的客戶可額外獲贈半年保修，進一步延長服務保障。

    優派（ViewSonic）官方表示，「3?15」期間的增值服務，代表優派作為國際品牌對產品質量和售後服務始終如一的責任感，也體現出保護消費者投資和正確使用產品、享受低碳生活的溫馨關愛。

    「產品加服務」營造品牌消費觀念

    本次「3?15消費者權益日」，優派為促銷期間的產品準備了更周全的售後服務，對於購買金星弗立傑、火星歐若拉、水星尤裡卡等大屏LED新品的消費者來說，在「三年全免費加三包」的基礎上再贈送半年保修，進一步提升了優派獨有的售後服務體系在用戶心目中的地位。

    除此之外，「3?15」期間優派專業工程師在北京、上海、廣州等九大城市的小鳥店現場解答客戶問題，切實解決了客戶選購、維護、保養等環節的疑惑。相比傳統的導購和促銷員，優派專業工程師對於自身大屏LED產品的優勢更為了解，能根據用戶需求進行答疑、提供售前和售後等多方面的幫助。

    如今消費者購買電腦產品少了很多盲目選擇，很多人希望在「產品+服務」上進行更精細的綜合比較。優派專業工程師對客戶的準確指導，可以幫助用戶建立整體消費意識，另一方面來說，也是對品牌美譽度的有力促進。

    和用戶共生體現品牌責任

    一年一度的「3?15」也是廠商和用戶之間增進彼此信任，共同成長的時期。優派（ViewSonic）長期以來致力於自由品牌專營店、服務點的建設，以「小鳥店」的專業形象，結合產品特色，推動廠商和用戶合理相融、共同成長，這也是優派服務體系的深層次意義。

    在全線升級LED背光顯示技術之後，優派LED大屏顯示器不僅設計和性能獨樹一幟，更以30W超低功耗奠定了全新節能標準。很多用戶在使用後對優派LED在色彩控制、亮度/對比度調節、低碳節能方面的優勢感到滿意，也對「愛自己，愛地球」的優派理念也有了更多的了解。

    在此基礎上，優派希望通過更具特色的服務方式打造成熟、高質量的服務體系，率先樹立良好的行業規範，以滿足用戶不斷提高的消費訴求，提高用戶群體的生活質量，創造用戶和廠商之間共同信任的良好關係。「和用戶共生」是優派的核心經營理念之一，也是優派一直堅持的責任所在。