雙十一當天可以退款嗎

2024-09-22 23:32:10

　　1、雙11這一天是不能申請退款，入口都關閉了。

　　2、雙11活動期間交易行為集中爆發，為確保大部分消費者在天貓平臺獲得穩定的交易體驗，在2018年11月11日00:00:00至2018年11月11日23:59:59期間，消費者「已買到的寶貝」頁面中未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能將於2018年11月12日00:00:00重新開放。供銷平臺(供貨商和分銷商的採購單)及虛擬訂單等除外,具體詳情請消費者以「已買到的寶貝」列表中退款入口顯示的信息為準。

　　3、鑑於消費者應當注意到活動期間各類目的發貨時間均有特殊規定或約定，因此2018年11月11日00:00:00至2018年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月20日23:59:59期間，消費者暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時間發貨】作為申請維權的理由，也不能選擇【延遲發貨】作為投訴理由，2017年11月21日00:00:00之後，消費者可以據實選擇維權事由。預售商品訂單和虛擬訂單因其商品特殊性而不受上述限制。

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