電商高發年 家紡B2C拉響「品質」警報

2024-10-11 10:34:10 1

    2011年是中國電子商務的高發年，隨著網購人群的不斷擴大，也催動著家紡電子商務行業的飛速發展。截止2010年底，我國家紡市場份額已經突破10000億元人民幣。消費者購買家紡的渠道，也從線下終端向線上電子商務遷移，特別是網購主流人群——時尚女性、白領階層對生活品質的要求不斷提升，對家庭軟裝飾的重視。更使得家紡電子商務行業年銷售輕鬆突破了百億元大關。

　　由於受到電子商務的不斷衝擊和影響，傳統線下渠道體現出地域限制、價格限制、購物便捷限制等因素，家紡電商市場巨大的消費潛能被釋放出來。我國的家紡電商格局還不夠成熟，商品貨源、服務、物流等環節，短期內難以實現規範化統一管理。不論是在C2C、B2C或是B2B領域，都很難完全保證家紡商品的品牌化和品質化。家紡正品品質和品牌營銷問題隨之出現，成為束縛家紡電商發展的發展瓶頸。

　　如今，社會各界對家紡商品的品牌和品質問題反響強烈。針對這一情況，記者從家紡業內人士處了解到：一些小型家紡在線商城，為了追求短期利益，放低了對貨源商品的質檢標準、甚至不惜以次充好，從而傷害了一些消費者上網購買家紡商品的積極性。還有一些C2C網店經常出現：用滌淪充當純棉、用低密度紗充當高密度紗、用過季尾貨充當進口商品、退換貨困難、服務質量差、假貨滿天飛等不良現象。使很多消費者認為在線購買家紡產品存在著質量無保障、價格無參考、品牌可選性差等方面的潛在問題。所以，未來的家紡電商競爭中，家紡的商品品質和品牌形象，將成為檢驗市場的關鍵要素。

　　隨後，記者又從電子商務行業分析專家所志國處了解到：我國家紡電商領域中，確實存在著一定的質量問題，但並不會影響電商行業的正確運營方向，反而激活了市場對家紡品質和品質的重視。家紡電商也從價格戰走上品質戰和服務戰。

　　記者通過隨機採訪一些網民了解到，在線購買家紡商品時，85%以上的人群更願意去品牌家紡B2C商城，以此來降低購買風險。像唯家佳(www.vegaga.com )品牌家紡商城，與羅萊、富安娜、華倫天奴、夢潔等幾十家品牌家紡製造商建立戰略夥伴關係，在線為消費者提供床品套件、床單、被套、被芯、枕頭、枕芯等臥室家紡及毛巾、浴巾等廚衛家紡用品，還提供家紡商品選購保養知識，支持貨到付款、提供30天免費退換貨、24小時客服在線等服務。讓消費者在結合自身消費實力的基礎上，能在充分範圍內選擇中高檔的品牌家紡商品。既保證能購買到最具性價比的家紡商品，也能保證商品的價格優勢和服務質量。這些優勢無形中讓唯家佳家紡商城成為了我國目前的家紡B2C的佼佼者。

　　記者認為，要由家紡電商行業的知名B2C商城和品牌家紡聯合起來抵抗劣勢商品和假冒品牌，才能保證家紡電商市場的潔淨髮展。同時也需要更多像唯家佳品牌家紡B2C這樣的商城，來不斷提供高品質的商品和優質的客戶服務來支撐中國家紡電商的良性發展!■