1號店溫馨節日送"福"到家 獲網友好評

2024-11-16 23:10:11

　　1號店送出神秘溫馨大禮

　　1號店董事長於剛為顧客送「福」到家

　　家住上海的王小姐收到了這份神秘的溫馨大禮。據王小姐介紹，在1號店購物不少，只是沒想到這次竟成了1號店的幸運顧客，購物免單還收到中國古典福字的溫馨禮物。以為只是來送貨的王小姐接過於剛董事長親手送上的禮物，驚喜又激動：「特別意外，我從來沒中過這麼大的獎!」

　　1號店董事長於剛和顧客合影

　　王小姐對1號店的肯定和信賴，讓作為1號店董事長的於剛很感動，也有些疑惑，因為在來的路上，於剛董事長看到王小姐家附近就是超市，為何還會選擇在1號店購物呢？

　　對此，王小姐表示，一來一回要打車，再加上在外吃頓飯，算算非常不划算。而1號店折扣下來是非常實惠的，所以一直習慣選擇在網上購買日用品。何況去超市購物人多要排隊比較麻煩，而在1號店購物有人送貨上門，對於一些水、油之類較重的東西，對於家住4樓的我來說，省了很多麻煩，而且1號店送貨也很快，頭天下單第二天就能送到。

　　立足消費者，盡全力滿足全方位需求

　　隨後，於剛就王小姐在1號店購物的感受和建議等進行了輕鬆的交談，並向顧客講述了1號店將要升級的購物平臺及即將上線的多項特色服務，這也是1號店為消費者提供人性化服務的又一大。

　　1號店董事長於剛與顧客談起對未來網店的規劃

　　針對顧客提出的各種建議，於剛表示會盡力達成目標，全力滿足消費者的各項需求。

　　首先，1號店將通過對日用必需品的最大供應量，以保證0缺貨率，滿足消費者對日常用品、母嬰類等需求量大的商品的需求，免除再度去賣場和超市補貨的麻煩。

　　其次，1號店將進一步增加合作商家，建立供應一體化包括冷鏈等的全方位服務，以滿足消費者對生鮮和蔬菜的需求，讓消費者真正享受足不出戶的快捷生活。

　　另外，針對顧客提出的商品種類應更加豐富，比如寵物用品等，1號店也表示，顧客的實際需求對1號店追求豐富品類增加了信念，雖然現在面臨倉儲的瓶頸問題，但在未來的一年，1號店將實現在豐富品種上的一大飛躍。

　　通過和顧客0距離接觸，了解顧客網購需求，把握消費者的購物心理，為1號店的改進奠定了市場基礎。這也是1號店立足消費者，把消費者當作1號店一份子的經營理念最好的體現。■