淘寶新商品搜索排名規則引爭議遭抵制

2024-11-19 02:56:10

    一推出便遭抵制

7月8日，淘寶網調整了商品搜索排名規則，宣布賣家的糾紛退款數、投訴數、動態評分等與賣家服務質量直接相關的因素，都將影響搜索結果的排名。淘寶此舉旨在繼續構建誠信電子商務平臺，淨化網絡購物空間，不料卻遭到眾多中小賣家的集體抗議。

淘寶推出新的寶貝排列規則（圖片源自截圖）

　　一份淘寶部分賣家的發起的抗議書在網上廣為流傳：自淘寶高調修改搜索排名規則以來，中小賣家流量驟降，訂單大量減少。抗議書要求淘寶立即更改商品搜索排序規則，改回最原始的按照商品上下架時間排序最為合理。

    淘寶高調修改搜索排名規則引發的不僅僅是一份抗議書，還有更可怕的惡意點擊。

    7月23日上午，一些賣家開始加入某QQ群，號召惡意點擊淘寶網商品搜索廣告淘寶直通車。有賣家在網上曬出了惡意點擊的IP記錄截屏，記錄顯示多個IP先後點擊進來，但都停留5～6秒，幾乎什麼瀏覽或者交易都不做就退出。

    7月24日晚上，有組織者通過QQ語音聊天室公布了最新行動綱領，籌謀「杭州會師」，確定杭州會師日期為7月26日，目的是抵制淘寶新規，並建立全國網商同盟。

    淘寶方面怒斥惡意點擊行為，認為其屬於「網絡黑社會行為」，並稱這些賣家其實是炒作信用黑色產業鏈的既得利益者。淘寶相關負責人表示，對於擾亂市場秩序的賣家，將使用技術手段對其進行追蹤，也歡迎被騷擾者積極向淘寶舉報，淘寶將聯合公安機關嚴查到底。

    疑似維護大賣

    據了解，淘寶最早的搜索排序主要是以商品的競拍剩餘時間為依據的，也就是說你的商品競拍的剩餘時間越短，你的排名就會越靠前。而一年前，淘寶將搜索排序調整為以商品的人氣和銷量為主要依據。7月8日，淘寶再做調整：商家的糾紛退款數、投訴數、動態評分等都成為了影響搜索排名的因素。

    搜索排序規則為何幾經修改?淘寶公關人士顏橋解釋，搜索排序規則的調整是為了讓消費者能夠儘快找到好的商品和能提供好服務的賣家，讓誠信的賣家獲得更多人的關注和市場。「根據我們監測搜索流量和誠信中小賣家流量普遍上漲。」顏橋說道。

    然而，淘寶的說辭似乎卻並未得到淘寶賣家的一致認可。淺水灣商場的掌柜sandy1221在電話裡說：「自從規則調整後，我的人氣就一直下降。和規則調整前相比，下降了接近50%。新規則實際上就是在保護大賣家，尤其是一些商城。」

     sandy1221的觀點似乎代表了不少商家的看法。據調查，不少賣家在網上發帖，表示淘寶的新規則是在維護大賣家的利益。

    然而，淘寶新規則的調整卻得到不少消費者的拍手稱讚。一個消費者在網上發帖聲援淘寶，說淘寶整頓完信譽作假，現在開始整頓排名問題。撇去誤傷概率，作為消費者他是堅決力挺淘寶。