香奈兒2萬元包包15分鐘斷裂官方如何回應？（奢侈品陷阱）

2024-02-28 00:34:19 1

奢侈品對於大多數普通人來說都是一種陷阱。在2月25日，來自於福建福州的張女士在成都旅遊的時候，花了2萬元去奢侈品店香奈兒買了一個手提包，結果僅僅背了15分鐘之後，包包的鏈條就出現了斷裂，很顯然是五金件不結實的情況。這件事情引發了廣泛的關注。

官方回應

在這件事情發生之後，張女士馬上就聯繫到了自己購買包包的成都香奈兒店鋪，但是店鋪稱只能夠讓顧客親自帶著包包去門店進行維修，單獨的郵寄是不可以處理的。但是張女士認為自己為了維修一個包，還要花費自己的時間和精力專門去成都。讓自己無法接受在事情撒嬌到網絡上之後，香奈兒又反口說可以讓顧客先把包寄到店裡維修張女士認為看到香奈兒這樣態度，讓她感覺到非常失望，現在希望商家是退貨退款，並且要三倍賠償。

信任感驟降

因為這件事情讓很多人對於香奈兒這樣的奢侈品牌信任感降低了很多。在這之前張女士和店鋪進行溝通，沒有得到很好的回應，在曝光之後，商家又主動來協商，態度軟了很多，這明顯是趨於輿論壓力，並不是無法做到，新聞的記者也通過這個門店可以了解相關的情況，並不會透露出來。但是會主動的和消費者進行溝通，成都市場管理局也已經接到了投訴，正在緊急辦理當中。