揭秘國美在線打造「家電之王」的三大利器

2024-01-23 05:45:15 2

　　相信很多消費者依稀記得當年的8.15電商三國殺，圍繞京東國美蘇寧三大電商之間展開了一場行業最大規模的家電價格戰。第三方數據顯示，國美電商降價商品最多，其中7.7%的商品降了7%，平均降價284元。在這場幾乎波及了整個行業的價格戰中，僅僅成立1年的國美在線展露崢嶸。

　　如今，家電網購市場風雲變化，各大電商縱橫捭闔，究竟誰能問鼎王者之位?

　　3月37日，國美在線召開媒體溝通會正式宣布4.1日啟動三周年慶典活動，投入全部促銷資源，打造價格與服務雙雙最強的店慶月。

　　此次溝通會上，董事長牟貴先一語為國美在線定調——成為家電網購市場的「家電之王」。牟貴先表示，國美在線最強店慶月期間，將全面樹立起家電網購市場的價格與服務標杆，加速實現「家電之王」的目標。

　　在競爭異常激烈的家電網購市場中，國美在線高舉高打要成為「家電之王」，堪稱絕對的霸氣。

　　對於國美在線而言，雖然現在的銷售規模並非真正的「家電NO.1」，但是在家電競爭的關鍵能力來看，國美在線是能力上的「家電之王」並不為過。

　　那麼，要成為真正的家電之王，國美在線究竟具備哪些強大的競爭資本?

　　牟貴先把這些能力總結為家電商品採購能力、品類豐富程度、價格競爭力以及物流服務等。

　　第一是供應鏈。牟貴先指出，供應鏈能力體現在採購商品的能力，一個是家電商品的覆蓋是否豐富，一個是商品的價格是否能有能力給到消費者一個更居優勢的價格。商品方面也是供應鏈的一部分，國美在線具有明顯的優勢。

　　在強化供應鏈方面，國美在線與集團供應鏈充分共享，形成了集採、電採、地採的聯合採購方式，通過大單採購逐步掌握商品定價權。為進一步提升商品價格競爭力，國美在線還採用了「價格對標」與「獨家差異化」兩大方式，前者通過海爾達成的30億包銷大單確定產品對陣，直接一步到位價確保價格優勢;後者則通過與格力獨家戰略合作，藉助格力新品全網首發優勢，重點包裝差異化商品，形成競爭對手無法消防的差異化優勢。

　　第二在物流的方面。目前，國美在線已經在北京地區推出大家電「一日三送」配送服務，超出當前行業大家電一日兩送的標準，並計劃四月份，在上海等全國六個城市進一步推廣。

　　「其實，大家電做到一日三送非常困難，不是說騎摩託車就可以把貨送到了，小件可以比較靈活的去送，大件是機動車輛去送貨，所以技術更高。」牟貴先強調，國美在線大件配送效率比較高，商品到達及時率可以做到99.6%，這在行業比較少見。

　　第三是用戶體驗方面。來看這樣一組數字：客服服務滿意率月均96.83%，移動端訂單佔比達到20%，網站轉化率同比翻倍……60個全部可量化指標中的46個指標環比持續提高。這些數字的背後，是國美在線五大戰略持續推進的階段性成果。

　　在這次溝通會的最後，牟貴先打了一個形象的比喻：「由於我們起步比較晚，我們還不到三歲，有些團隊已經十幾歲了，有些已經五歲了，因此，真正規模上的家電之王的確還需要時間。」

　　「但我們在能力方面，不管是從哪個角度來講，毫無置疑應該是最強的。」牟貴先底氣十足地說。■