糯米網實踐消費承諾 用戶可自助退款

2024-10-09 03:49:10

    國內領先的團購網站糯米網今日在網站上正式做出了「完美消費體驗承諾」，承諾中表明糯米網正式推出「7天內未消費無條件退款」和「消費不滿意先行賠付」等有力的用戶權益保障服務，旨在為用戶提供貼心的權益保障，免除團購消費的後顧之憂。值得注意的是，糯米網本次推出的服務承諾最大的亮點在於用戶可以直接通過網絡自助退款，免去了撥打電話，與客服交涉的麻煩。

    目前，國內「千團大戰」激戰正酣，這直接導致了國內團購網站採用多種手段進行惡性競爭，目前已經出現了虛報人數、用戶被「隱性消費」、搞噱頭吸引用戶註冊等陷阱，而最終為此「買單」的不僅是消費者，還有目前沒有站穩腳跟的團購網站。依託千橡互動集團的強大實力，糯米網在團購網站的創業大潮中始終肩負著引領行業規範的重任，並表示願意與眾多團購網站一起將市場領入良性發展的軌道。

    糯米網方面表示，一切都是從保護消費者的根本利益出發。與其他團購網站不同的是，這項最新推出的保障計劃的最大特色之處，就在於用戶在購買糯米券後的7天之內可以無理由的退款，用戶不需要跟糯米的客服人員進行協調，便可直接通過糯米帳戶自行選擇退款，即可實現退還到糯米帳號或者原路返還。另外， 用戶在消費過程中遇到與商家的糾紛，都可以要求網站進行先行賠付，其潛在風險將由糯米網承擔。據稱，接下來糯米網還將投入更多人力物力及資金，推出更多的配套措施。

    「和以前相比，糯米網的消費體驗承諾減少了買家退款過程中的繁雜程序，更能保障消費者的權益。」中國電子商務協會相關負責人表示。

    業內人士分析，這一措施的推出也將在此前消保計劃的基礎上進一步保障消費者的權益，提升在團購當中的購物體驗，從而贏得更多的用戶青睞。同時用戶的聚集也將有利於提高團購平臺對商家的吸引力，形成良性循環。而由於糯米網在團購領域的龐大市場份額，這一措施對整個尚未成熟的國內團購市場的誠信環境的建設也將起到不可估量的推動作用。■