國美開拓新版圖 進軍十萬億「家•生活」市場

2024-10-10 21:46:10 1

  11月28日，國美「家•生活」戰略發布會在北京召開，國美控股集團杜鵑女士做了主題演講，明確以「國美·家美·生活美」作為國美新時期品牌主張，依託產品、運營、服務三大能力，向以家為核心的解決方案提供商和服務商轉型，進軍十萬億「家·生活」市場，並計劃未來三年，打造1萬家以上線下「家·生活」門店。據了解，這是國美從電器經營為主向「家·生活」新版圖擴張的第一步。

  在戰略發布會上，杜鵑宣布了「國美·家美·生活美」的品牌新主張。2018年，國美的業務將聚焦在家電、家裝、家居、家服務、家金融五大板塊，力爭進入業務發展的成熟期。從2019年開始，國美將啟動全品類、全行業的拓展，成為線上線下共融互通的雙平臺零售，力爭到2020年服務1億中國家庭。

國美控股集團 杜鵑女士

  據了解，「家·生活」市場是一個產業融合的大藍海。據易觀智庫的數據顯示，中國「家•生活」市場規模接近10萬億元，其中囊括1.4萬億元家電市場，1.9萬億元家裝市場，0.8萬億元家居市場，5.7萬億元家服務市場，家金融市場更加廣闊。

  杜鵑表示，雖然市場前景廣闊，但進入「家·生活」是一項大工程，產業鏈長、複雜性高，國美將在產品、運營、服務三方面建設自身能力，利用網際網路技術和平臺渠道，實現人與人、人與商品、人與服務的交互，並通過線上線下平臺交互產生的數據反向賦能，提升「家·生活」的體驗和效率。

  作為2017年最大的戰略舉措，國美整合了旗下的網際網路資產，並對國美網際網路重新定位。國美網際網路一方面扮演了連接器的角色，另一方面又是重要的流量分發平臺，並首次推出「社交+商務+利益共享」的共享零售新模式，以美店、美信、商城、美媒等核心產品，連接國美的平臺、技術、供應鏈優勢，共享給所有用戶。

  共享零售是國美創新的第五代商業模式，其核心就是去中心化、人人皆流量。在這一模式下，所有人均可免費共享平臺的價值，融入固有的商業鏈條，零成本、零投入成為經營者。作為共享鏈條中的一員，分享者既能享受無憂購物，又能開發固有社交網絡，參與商家的利益分享。

  杜鵑表示，國美圍繞「家·生活」，著力發展網際網路能力，賦能線下運營能力，成為線上交易、線下體驗的雙平臺共享零售模式，線上打造產品、連接和數據能力，線下注重場景化、主題化、專業化、一體化、及時性的落地運營服務能力。

  戰略發布會上，杜鵑還第一次透露了國美的萬店計劃。她表示，國美將在線下新創2萬平米左右的全品類智能「家•生活」館模式，並在現有城市部署社區生活小店，在縣村鎮市場開設國美APP網絡實體店。布局完成之後，國美將擁有1萬家以上線下「家·生活」門店，形成線上平臺覆蓋線下不同類型門店，隨時隨地為消費者提供「家•生活」產品和服務。

  在服務上，轉型「家·生活」市場之後，國美的服務，不僅要做成產品化、標準化，還要從銷售體驗，到配送安裝、維修清洗、收舊復購，形成產品的全生命周期服務閉環。

  為進一步增強「家·生活」後服務市場的競爭力，11月27日，國美以1.05億元領投TCL旗下家電後服務提供商十分到家。完成戰略投資之後，國美與十分到家將在家電回收租賃業務方面展開深度合作，覆蓋全國的線下維修、清洗、回收體系。

  為推進「家·生活」戰略順利落地，國美當天與五大行業協會及海爾、鏈家、愛空間、科大訊飛、愛回收等行業領先企業達成了戰略合作，共建「家·生活」價值共同體。

  杜鵑表示，國美的線上線下共享零售雙平臺將對家電、家裝、家居、家服務、家金融的相關企業開放，通過人人可以參與的社交+商務+共享利益的線上線下平臺渠道，建立高效、開放、共贏的「家•生活」生態。