上海移動:智慧型手機出國儘量關閉漫遊

2024-10-11 11:58:10 1

　　 3月15日消費者權益日之際，中國移動上海公司推出「四心」服務，打造「透明計劃更放心、綠色計劃更安心、便捷計劃更貼心、質優計劃更稱心」，通過率先推出多項透明服務舉措，推動上海綠色通信環境建設，推進通信業務辦理便捷化，建設優質通信網絡，滿足民生通信消費需求。

　　針對百姓關心的透明消費問題，中國移動上海公司率先推出透明扣費、透明定製、透明流量等舉措，使用戶放心消費。移動用戶第一次訂購某包月數據業務或每次訂購點播業務時，將收到扣費提醒；選購包月類增值業務時，將需要經過二次簡訊確認才能定製成功；發送「0000」到10086，還可以隨時查詢目前訂購的所有新業務信息。為方便用戶明白放心消費，用戶發送「KTLLTX」 （即「開通流量提醒」的字母縮寫）至10086，可以獲得免費的手機上網流量提醒服務；發送CXLL（即「查詢流量」的拼音首字母縮寫）到10086，可隨時了解當月流量使用情況。對於移動套餐用戶，可選擇剩餘流量簡訊提醒服務，當套餐內餘量低於5M和低於0M時，系統會分別發送提醒簡訊；如果用戶定製的套餐不含流量資源，可選擇定期流量簡訊提醒服務，每月11日和21日收到定期提醒。

　　同時，中國移動上海公司提醒智慧型手機使用者在出國時要儘量關閉數據漫遊功能。因為部分智慧型手機在開機後會自動聯機，手機上的應用程式都會自動更新，而更新就會產生流量費。此外，在境外收看手機報也要支付一定流量費，中國移動上海公司提醒用戶儘量提前關閉手機報功能。開通手機報的移動用戶若在境外漫遊狀態，中國移動手機報平臺會發簡訊主動詢問用戶是否需要暫停，回復希望停止該業務的天數即可。如果用戶沒有收到簡訊提示，也可撥打國際客服熱線（+8613800100186）暫停。

　　在窗口服務方面，中國移動上海公司的營業廳業務辦理等候時間不超過10分鐘、10086熱線15秒內接通人工服務，網站、簡訊營業廳提供24小時在線服務，用戶足不出戶即可辦理所有移動業務。目前中國移動上海公司正在打造一個以TD－LTE技術引領，2G、3G、WLAN、4G「四網協同」的泛在、融合、智能的「無線城市」，建設優質通信網絡，並在近240個國家和地區開通了漫遊業務，使百姓生活因移動通信服務而產生跨越式改變。 ■