國家郵政局公布2017年快遞滿意度排行：順豐居首

2025-05-04 07:08:24

    日前，國家郵政局公布了2017年快遞行業滿意度調查結果，其中，順豐速運以83.4的得分穩居榜首，第二名為EMS，得分79.9份；三通一達中，中通以76.8份位列第三名。

    國家郵政局公布的數據顯示，去年快遞服務也整體滿意度為75.7份，相較2016年下降0.1%。下降的主要原因是去年快遞也的時速滿意度得分迎來首次下降，相較上年下降0.4%，為70.7%；關於服務的公眾滿意度則為80.8%，上升0.3%。

    另外，國家郵政局的報告還指出，韻達快遞和百世快遞的總體滿意度上升較為明顯，其中，韻達躍居第四位，得分76.5%，較第三名中通僅低0.3%；百世快遞則以74%位居第七位。

    除了滿意度排名之外，國家郵政局還同時公布了2017年快遞服務時限準時率測試結果，其中，順豐的全程時限扔牌業內知名，EMS、韻達則分列2、3位。

    細分環節上，順豐在寄出地處理時限、寄達地處理時限、投遞時限、72小時準時率上均業內知名，運輸時限低於EMS位列第二。

    EMS在除了投遞環節外的各環節的表現同樣表現出色，均位列1、2位，但最終的投遞效率非常低，位列第8。

    去年的一年裡，你最常用的快遞是哪一家？它們的服務你還滿意嗎？

本文編輯：劉洋

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