2021AWE開幕 海爾全球首發智慧生活新場景
2025-04-01 18:09:24
3月23日,2021年中國家電及消費電子博覽會(簡稱AWE)正式開啟,這個與德國IFA、美國CES齊名的家電消費電子展已經成為行業引領企業為用戶創造全新生活體驗的秀場。
今年是十四五的開局之年,也是AWE新十年的起點,打造高品質智慧生活已成為行業引領企業的創新方向。在今年展會上,海爾旗下場景品牌三翼鳥首次亮相併在現場全面多維展示了智慧家庭場景落地的成果以及行業引領的智慧場景解決方案,為用戶提供了可個性化定製的高品質智慧生活。
全球首個場景品牌三翼鳥首次亮相AWE引發圍觀
新場景:可迭代的高品質生活
「產品會被場景取代,行業會被生態覆蓋」,這是海爾集團董事局主席、執行長張瑞敏對物聯網時代的判斷,如今這已成為業內公認的趨勢。
自2020年9月發布以來,全球首個場景品牌三翼鳥不斷根據用戶需求拓寬生態、升級場景,如今已經建成了全球最大的智慧家庭場景生態。
在AWE現場,三翼鳥展示了陽臺、客廳、浴室、臥室、全屋空氣、全屋採暖、全屋安防等全場景智慧解決方案,解決了用戶衣、食、住、娛、行等各類生活場景需求。
三翼鳥兒童房場景
如今三翼鳥早已不僅僅停留在產品方案的完善上,而是走進了眾多用戶的家庭,改變了用戶的生活體驗。僅去年4個月時間,三翼鳥的用戶訂單量就已經突破100萬,成為用戶享受高品質智慧生活的首選,這一切都得益於它在場景和體驗上的創新。
以三翼鳥廚房場景為例,過去廚房裡只有冰箱和廚電,而隨著生活品質的提升,傳統家電提供的基礎服務越來越不能滿足人們的需要,三翼鳥創新性地將櫥櫃、廚具、菜譜、可溯源食材等生態方聚集起來,在廚房空間裂變出美食、健康、安全等多個定製場景方案,還有專為母嬰、精英等人群打造的21套不同風格的智慧廚房場景解決方案,全方位滿足了用戶在廚房生活中健康、安全、潔淨等多種需求。
為了讓更多用戶體驗到智慧場景,三翼鳥快速在全國完成了門店布局,僅3個月就布局了1000餘家門店,而如今這些場景也開始在海外複製,美國、義大利、俄羅斯等國家也累計建成近800家體驗中心。這些場景方案也得到了用戶的廣泛認可:海爾智家上海體驗中心001號店創造了22萬元的客單價,西安三翼鳥海爾智家001號店創造了150萬元的月均銷額……這種搶眼的表現也被業內專家稱為「打響了智能家居大規模、商業化落地第一槍」。
商品是有形的,服務是無形的,而只有體驗才是令人難忘的。三翼鳥為用戶打造的是個性化的場景體驗,讓用戶享受場景創新帶來的美好生活,拉開了行業向物聯網時代場景生態轉型的大幕。
新體驗:可交互的智慧生活服務
數位化大師和未來學家尼葛洛龐帝在《數位化生存》中做了這樣的預測:「為了更好地為人類服務,機器間需要很容易地進行對話。」其書中展現的高科技生活圖景,令人心馳神往。
二十多年後的今天,海爾不僅讓書中許多場景成為現實,更是早已超越了作家的預言。
3月22日,海爾對外發布了智慧家庭的5個階段,即單品智能、協同智能、決策智能、高度主動智能和泛在智能。作為最早入局智慧家庭的企業,海爾經過多年創新探索,已經率先進入了行業最高階段「決策智能」,在智慧家庭作業系統Uhome OS3.0的支持下,智能設備能夠主動感知、學習、決策,基於場景為用戶主動服務。
傳統意義的家居只是為用戶提供居家空間和硬體,而三翼鳥為用戶打造的是主動服務的能力,提供的是一整套的智慧生活服務場景。在三翼鳥場景方案中,空調能夠主動監測用戶的睡眠狀態,自動調節溫度、溼度等,保障用戶的良好睡眠從而帶來良好的身體和精神狀態;墨盒洗衣機能夠自動監測洗滌劑餘量,在洗滌劑快用完時,通過用戶此前預先設定的支付設置,主動為用戶下單洗滌劑,帶來無感支付體驗。
更為重要的是,三翼鳥為用戶帶來的不是一次完成、千人一面的方案,而是能夠為未來改造預留空間、實現持續迭代的場景方案。在這一模式下,用戶一次下單的完成不再是服務的終點,而是終身服務的交互起點。
以三翼鳥陽臺場景為例,當用戶只有洗護需求時,可以定製洗烘一體的陽臺場景,如果後續又有了健身需求,還可以把洗烘場景迭代為健身場景,可在與用戶持續交互的過程中了解用戶需求,根據需求不斷迭代。用戶單身時,海爾可以打造以休閒娛樂為場景的陽臺空間;當用戶組成家庭有了寶寶後,海爾智慧陽臺則可以重新為用戶規劃陽臺空間,例如搭配不佔地的壁掛式洗衣機,單獨清洗寶寶的衣物,帶來無菌的洗衣呵護。
三翼鳥健身陽臺場景
從簡單的產品互聯互通到具有自主決策能力的場景方案,三翼鳥為用戶打造的是一個主動服務的智慧品質生活新體驗,將從根本上顛覆用戶對傳統產品的使用習慣,無疑這將掀起全球用戶場景消費的新熱潮。
新生態:無邊界的共創共贏平臺
當豐富多彩且持續迭代的用戶需求不斷匯集,沒有哪一家企業能獨自滿足全部的需求,無論它的技術和硬體如何創新領先。
海爾能夠持續創新場景體驗就是依託背後的生態共創,通過硬體、軟體、技術、服務生態打破行業邊界搭建起無界生態,生態各方共創用戶體驗,共享生態增值,驅動智慧家庭場景生態共贏進化。
目前海爾旗下衣聯網、食聯網、空氣網、水聯網、娛聯網等生態品牌的生態方已經達到10000餘家,包括博洛尼、箭牌、迪卡儂、晾霸、懶貓等來自家裝、衛浴、衣物、健身器械等不同行業、不同領域的生態資源方蜂擁而至,他們圍繞用戶的需求共創全場景智慧生活服務方案,共享生態紅利,驅動整個生態不斷做大做強。
海爾智家場景生態聯盟啟動
以食聯網為例,海爾食聯網通過精選各地美食預製品,聯合中國烹飪協會名廚共創數位化菜譜,搭建智慧美食場景,致力於用戶美食全場景的體驗。例如北京烤鴨,海爾食聯網與烹飪大師張偉利聯合開發智慧菜譜,惠發集團等上市食品公司採用張大師秘制一口酥鴨配方進行預製加工,用戶在家「只需一鍵」就能讓北京烤鴨走上家庭餐桌。北京烤鴨上市以來,已經讓5萬多用戶足不出戶,就享受最地道正宗的北京烤鴨。
目前,食聯網打破行業壁壘,與來自全國23省100多位名廚大師建立長效合作,覆蓋食品、生鮮、烹飪、家裝、物流、健康等各行各業,近300家企業共創美食場景,從地域特色、菜系分類,時令、節慶、宴會、人群、頻次等多維度出發,提供更加豐富的生態美食。
正如中國家用電器協會執行理事長姜風所說,我們正處於百年未有之大變局,未來充滿了不確定性,傳統產業唯一能做的是像海爾這樣擁抱變化、創新變革,塑造未來競爭新優勢。
海爾之所以能在物聯網時代持續引領,根源來自於其模式的創新。人單合一模式下,海爾始終堅持以用戶為中心,與用戶零距離交互。進入生態品牌戰略階段後,海爾以更加開放的心態攜手各方資源共創,在共創共贏中創造用戶美好生活最佳體驗。
當流量熱潮褪去,體驗為王的生態品牌大勢既成,海爾在智慧家庭領域的生態品牌實踐也將應勢騰飛,其開啟的智慧場景體驗新畫卷正在徐徐展開。
