華碩手機售後服務升級 無限制免費寄送

2025-04-20 18:29:24

　　泡泡網手機頻道9月28日 在每個行業，優質的服務都是品牌前行的關鍵，而售後服務好的品牌，也必將得到消費者與市場的廣泛認可。為了進一步提升售後服務質量，華碩在2014年國慶前夕，特別將華碩智慧型手機質保期內的寄送修服務全面升級為「不限城市，不限購買渠道，不限機型」！用最高的服務標準為用戶及時解決問題，讓您購機無後顧之憂。

　　早在2014年4月，華碩就為用戶推出了智慧型手機質保期內的免費寄送修服務，為所在地沒有華碩維修點的客戶提供了售後服務保障，並獲得了較高的認同度和滿意度。同時，華碩依託紮實的IT服務體系，迅速布局智慧型手機售後服務，並推出多項特色服務，旨在為客戶提供更方便、更快速、更貼心的全方位立體服務。

　　華碩智慧型手機專屬服務熱線

　　華碩開通智慧型手機服務專線400-000-7555，該專線為華碩智慧型手機用戶量身打造，電話快速接入，客戶無需經過多層菜單選擇和等待，操作更省時省力，接入更快捷。先進的CRM系統與優質的管理團隊，保障產品諮詢、技術支持、售後服務等通暢無阻。

　　全面升級的免費寄送修服務

　　在產品保修期內，不限型號、城市，用戶均可直接撥打服務專線400-000-7555提出寄送需求，我們將免費安排物流上門取件，完修後免費寄還給您。

　　全國聯保，架設覆蓋全國的維修網點體系

　　目前，華碩智慧型手機已架設覆蓋全國的維修網點體系，維修點覆蓋全國240多個城市。全國12大中心城市都有華碩搭建的供料中心，能快速供給料件，手機服務備件更是直接備至維修網點，以支持維修點的快修服務，達到軟體1小時內完修，硬體1天內完修的速度，確保客戶問題快速解決。除了常規的售前諮詢和售後服務外，華碩還以客戶需求為導向，不斷豐富增值和周邊服務，致力於提供給客戶非常好的服務體驗。

　　作為華碩智慧型手機的旗艦產品，華碩ZenFone包含5英寸、6英寸規格，搭載Intel凌動桌面級處理器，主頻高達2.0GHz，獨有超線程技術，性能可媲美8核陣營的智慧型手機。同時，其配備IPS高清視網膜高清大屏，採用全貼合技術、1280*720解析度，讓畫面更清晰、更豔麗;精選第三代康寧?大猩猩?Gorilla強化玻璃，有著更強的抗衝擊以及耐磨性，再加上該機特有的防指紋塗層，讓用戶無需再另外貼膜，即可享受最順暢靈敏的觸控體驗，屏幕觸控響應速度更是達到破紀錄的60毫秒。華碩獨有的用戶操作界面ZenUI，擁有簡易的桌面圖示與按鈕設計，應用軟體色彩化,做到高度視覺整合，讓用戶一眼就能識別不同的應用。

　　2014年9月，華碩發布了支持雙4G網絡的新品ZenFone5 4G智慧型手機，該機搭載高通? Snapdragon? 400四核處理器，支持TD-LTE/FDD-LTE雙4G網絡，最高下行速度可達150Mbps，為用戶帶來極速的4G生活。

　　華碩智慧型手機的全方位立體服務包含如下內容：

　　敬請參考華碩官方公告http://www.asus.com.cn/News/mtoVK3ggqDsAMwoS

　　1. 全國聯保，架設覆蓋全國的維修網點體系：
　　目前維修點已經覆蓋全國240多個城市。專業統一服務標準，經驗豐富的資深工程師，為您及時解決問題，滿足您的需求。

　　2. 物料供應體系支持快修：
　　華碩已經在全國12大中心城市搭建供料中心，快速供給料件，手機服務備件更是直接備至維修網點，以支持維修點的快修服務，確保客戶問題快速解決。

　　3. 質量管理資質：
　　1999年起通過ISO9001質量管理體系認證。歷經十餘年積累與改善，逐步完善統一標準，致力於提供給客戶非常好的服務體驗。

　　4. 華碩智慧型手機專屬服務熱線：
　　華碩開通400-000-7555智慧型手機服務專線，該專線為華碩智慧型手機用戶量身打造，電話撥入後不用做冗長的產品分類選擇，操作更省時省力，接入更方便快捷。
　　先進的CRM系統與優質的管理團隊，保障產品諮詢、技術支持、售後服務等通暢無阻。

　　5. 多元化服務渠道：
　　除了傳統的維修網點，服務熱線之外，華碩陸續開通和完善各種服務方式，例如在線網頁支持，電子郵件服務，即時通訊軟體服務，新媒體服務等，滿足不同客戶多樣化的服務需求。

　　6. 豐富的增值周邊服務：
　　除了常規的售前諮詢和售後服務外，華碩以客戶需求為導向，不斷豐富增值和周邊服務。

　　7. 客戶體驗關懷服務：
　　誠心為提升客戶的服務體驗，華碩客服放棄Email回訪方式，採用人工電話回訪方式，傾聽和收集客戶的建議和意見。大家的建議和意見，都是華碩進一步提升服務水平的源源動力。■