體驗「新服務」解鎖新生活 京東家電以舊換新服務助推行業加速煥新

2025-05-20 11:15:09

　　作為全球最大的家電生產國與重要的消費國，我國目前正步入家電報廢高峰期，淘汰的廢舊家電量以年均20%的幅度增長，今年預計將有2億多臺家電報廢，家電以舊換新市場潛力巨大。與此同時，伴隨傳統家電市場進入存量時代，疊加綠色化、智能化、品質化大發展趨勢，遊戲電視、新風空調、洗地機等新興家電產品品類迎來高速發展期，成為行業關注的焦點。

　　在此背景下，京東家電提出「新技術、新顏值、新體驗、新服務」的「四新家電」概念，以此指明行業未來發展方向，並提出在以用戶為中心的新時代，能為用戶提供煥新生活場景與生活價值的「新家電」將成為行業增長的關鍵。而京東家電作為「四新家電」概念的提出者，也積極攜手廠商推動「新家電」成長，並承擔起了「新服務」的角色，不斷聚焦售前、售中、售後的全鏈路購物體驗進行創新與升級，其中「以舊換新」服務就是代表。

　　早在2016年，京東就推出了家電品類的以舊換新服務，先後上線包含大小家電在內的超過45個回收細分類目，並已覆蓋全國95％以上城市/鄉鎮等地區。在大中城市，京東家電以舊換新可以做到最快當日上門。多年來，京東家電不斷聯合品牌廠商、下遊回收商，共同為家電行業的綠色可持續發展而努力，並致力於打造良性的家電以舊換新閉環。為持續幫助廣大消費者淘汰老舊家電，加快煥新步伐。對於老舊家電的回收換新不但能拉動綠色消費,也對我國的「雙碳」建設有著積極的意義。

　　近日，京東家電打造了9月超級新品季活動，攜手眾多廠商首發百大新品，包括遊戲電視、掃地機器人和新風空調等新家電產品將集中首發。為了讓用戶能以更實惠的價格與更便捷的體驗煥新老舊家電，煥新美好生活。京東家電聚焦以舊換新服務推出不限品牌、品相、年限，均可免費上門、免費拆舊、免費搬運的三免政策，以舊換新立減300元起，還可疊加其他優惠滿減，立享折上折。除此之外還有「跨品類以舊換新」服務政策，為消費者的購物體驗升級加碼，不僅可以用舊機估價抵扣新機價格，降低購買成本，還支持跨品牌換新，有效解決過往只能同品牌煥新家電的顧慮。這些舉措將在活動期間將釋放更多家庭的煥新潛力，讓消費者真正的感受到實惠，也為消費者帶來更便捷、多場景的家電煥新體驗。

　　值得一提的是，除了以上提到的「以舊換新」服務之外，京東家電在9月超級新品季期間還對部分商品提供了「一價全包、即送即裝」服務，讓消費者在購買空調、油煙機等強安裝屬性的大家電時享受到一次購買即可獲得全流程的服務，無需額外在線下支付費用，讓消費者在購買家電時可以不再為安裝亂收費產生顧慮，真正做到以客戶體驗為核心的「新服務」的行業價值創造。

　　目前，京東家電 "9月超級新品季" 活動正在火熱進行中，活動期間，購買超多爆品及新品可享以舊換新立減300元起；9月16日晚8點起，下單即享每滿300減30，PLUS會員再享520元補貼；9月20日晚8點後，更有新品12期免息、全品類6期免息等優惠。除此之外，各大家電品牌也都在此次新品季活動中持續放送優惠和贈品，全方位為消費者帶去鉅惠福利，有需要的小夥伴可以來京東入手新家電，體驗「新服務」，解鎖生活新體驗！