彼此安全不發愁 滴滴出行安全功能體驗

2025-02-12 20:13:24

    科技文明發展到了今天，人們的出行方式也發生了巨大的改變。細想想，小編已經好久沒有正經的做過公交車了呢。畢竟現在天氣這麼熱，快車又這麼便宜，誰還願意大家擠在一起曬太陽啊。不過有利就有弊，我們也經常能聽到在某打車軟體平臺上有司機對乘客的不禮貌行為，雖說小編這樣得純漢子是不用在意這些的，但是對於很多妹子來說，還是有些害怕的。目前在滴滴出行加入了全新的安全功能，包括：「人像認證」「號碼保護」「分享行程」「緊急求助」及「車型一致」等五大新功能，讓廣大的乘客不必再為安全而擔憂，接下來下邊就帶大家一起來了解一下這些安全新功能。

在我們大家的童年家記憶中，從小就被教導有困難打110找警察叔叔。但是如果真的在乘車的時候發生了意外情況的話，這樣的方法可能就不是很妥當。一方面會刺激到犯罪者，可能會引發其過激行為。另一方面，接聽以及定位都需要時間，而且警察在核實地址的時候需要與受害者溝通，會引起犯罪者的懷疑。如果真的在乘車過程中受到了威脅和傷害，直接跳車逃跑也是極其不現實的情況。為此，滴滴打車推出了一個全新的功能：緊急求助，為廣大乘客點亮了黑暗中的一盞明燈。

    在滴滴出行的客戶端中，當乘客進入到一行程之後，屏幕右上角的「更多」選項中便會出現一個「緊急求助」的按鈕，該按鈕被標示為亮眼的紅色（講真，實在是太好找了）。實在是令人過目難忘，不過在這裡還是要提醒大家，沒有遇到危險的時候千萬不要亂按這個按鈕。然而小編馬上就要犯錯誤了。

    本著為大家細緻測試的初衷，小編手賤的點了一下這個「緊急求助」按鈕。但是點完之後發現之後還有一個界面，中間一個大大的紅色按鈕實在是想不看到都難。再按下去之後，滴滴後臺系統會自動給我們已經設置好的緊急聯繫人發送提醒簡訊，同時會開始錄音，並且將錄音實時傳送回滴滴安全平臺，即使我們退出應用，錄音也將持續。

    註：為保證「緊急求助」功能可以正常使用，建議用戶提前設置好緊急聯繫人，並且允許滴滴出行訪問手機的錄音權限。

    當我們點下「緊急求助」按鈕後，滴滴安全平臺的工作人員在聽取用戶的錄音後，會立刻給乘客撥打電話已詢問詳細情況，如果乘客未接聽電話，那麼客服人員便會聯繫乘客此前設置好的緊急聯繫人。 並將訂單的車輛信息、起始地點以及實時位置告知給緊急聯繫人。並且這些錄音和訂單信息也將成為未來警方的證據存在。作為安全措施的最後一道防線，「緊急求助」功能不但可以快速激活並記錄實時錄音，還可以將有價值的信息告知給緊急聯繫人，對於妹子們來說簡直是一個大大的福音。

    註：「緊急求助」中實時錄音傳送的部分對於手機網絡信號具有一定的依賴，如用戶在網絡信號不好的環境下使用「緊急求助」則可根據提示選擇給緊急聯繫人發送簡訊，或者一鍵快速呼叫110。

    不過話又說回來，如果大家真的像小編這樣「不小心」點錯了怎麼辦呢。乘客同樣可以通過界面上的「取消求助」來解除緊急求助，不過即使取消求助後，滴滴客服仍會打來電話核實乘客的情況。說實話，這樣的服務設定真的很棒，如果犯罪者強迫乘客取消求助後，最起碼還有一個第三方來確認實際情況，並且還有錄音備案，總比什麼都沒有要好。不過還是要勸大家，如果沒有緊急情況還是不要去按「緊急求助」，以免造成不必要的人力物力浪費。

    註：乘客按下「緊急求助」後，車主和司機不會知道，這也是確保乘客安全的一個重要舉措。滴滴安全平臺的客服人員7x24小時在線，保證乘客隨時隨地可以得到安全保障。

    作為滴滴的第二大安全輔助功能，分享行程可謂是眾多擔心孩子安全的父母和眾多年輕男/女朋友的一大福音啊。分享行程分為手動分享和自動分享兩種，下面小編先著重提及一下自動分享。用小編我這個活生生的例子來說，一般加班都要到很晚，而我家離公司也有一段距離，為了不讓家裡人擔心的話，我就可以把我自動分享行程的時間設置成晚上9點-12點之間，這樣的話，我只要坐上車之後，系統就會把我的行程和實時位置發送給我的緊急聯繫人。

    上邊說了那麼多緊急聯繫人，下邊我來教大家設置一下，其實非常簡單易會。乘客只要進入到個人設置頁面後，找到行程安全，點進去後就可以看到緊急求助的設置。乘客只需在聯繫人列表中選擇相應的聯繫人即可完成，最多可以添加5個緊急聯繫人。

    上邊介紹了自動分享，那麼下面我們來看看手動分享。手動分享在司機接單後即可進行分享，一直到到達目的地結算之前的這一段時間都是可以隨時分享行程的。分享的途徑包括了QQ、微信以及簡訊三種，基本覆蓋了我們生活的三大通訊工具。

    而我們分享出去的信息也是非常全面的，包括了車主信息、車量型號、起始/到達地點、起始/預計到達時間。從安全角度上來看的話，這些信息對於個人安全的保護可謂是非常周到的，而且被分享行程的緊急聯繫人還可以從簡訊內的連結裡看到車輛的實時位置，並且會隨時刷新，簡直是不能再貼心了。

    註：車主、司機並不會知道乘客已經分享行程。

   很早以前，小編還是一個人心在各大學習機構的宣傳單上填寫個人資料的懵懂少年，但是突然某一段時間，各種不知名號碼頻繁不斷的騷擾我的生活，我就知道我的號碼「有德」商家洩露了。後來換了個手機號之後就再也沒有填過這種單子，也是為了避免自己的個人信息再次洩露妨礙我的生活。恰逢此時，滴滴的號碼保護功能隆重上線，這對於經常打車的小編來說可謂是雨後春筍一般的滋潤，從此再也不用擔心我的手機號滿處貼了。    

    註：「號碼保護」是利用虛擬中間號的技術，保障司機、乘客手機號碼彼此不公開的功能。司機、乘客在點擊滴滴APP內的「安全通話」按鈕後，可直接通過一個「虛擬號碼」聯繫對方。

    滴滴號碼保護的優勢就在於，即使在無網情況下也可以正常通話。這樣就保證了司機和乘客雙方的溝通需求，再也不會出現打電話不通的情況了。並且，滴滴的「號碼保護」功能還支持記錄回撥，也就是說乘客和司機可以通過第一次通化時留下的虛擬號碼進行再次通話。在取消訂單或支付完成後，虛擬號碼將失效，乘客如需幫助，可致電滴滴客服。

    註：如果車主和乘客正在使用的手機號碼不是註冊滴滴的手機號碼，在撥號前，請在APP提示處，點擊「換個號碼」輸入當前正在使用的手機號碼，否則電話將無法接通。

    功能四：人臉認證

 人臉識別技術使滴滴通過人臉識別和聲紋識別等其他生物技術對於司機的第二級認證方法，升級了對於司機信息的把控，並對廣大的乘客安全負責。「人像認證」需要司機在取景器內對著屏幕做出點頭、搖頭、眨眼等動作，根據臉部信息上傳至後臺，和司機註冊時證件的臉部信息一起和後臺資料庫進行對比，只有三種信息完全一致才可以通過臉部識別，才算完成「人臉認證。」

    註：滴滴人像認證在數據方面與公安機關認證的資料庫進行對接，這些資料庫均有公關機關的備案，數據定期與公安部門對比、更新。

    司機在成功註冊後，首次出車需要完成人臉識別，驗證身份通過後才可以正常的接單。同時，如果出現「登錄地點突然變更」等類似異常情況的時候，司機也需要進行人臉驗證才可以正常出車工作。這樣的做法不但有助於完善司機的體制信息，更是可以給司機的個人安全加上一層保護。

    註：人像認證時，請車主、司機確保光線充足，且正臉在系統識別框內。在確保是本人認證的情況下，完成識別認證。

?    功能五：車型一致

光有上邊的刷臉認證和還是遠遠不夠的，滴滴還在「車型一致」的安全方面加大的認證力度，如果用戶發現搭乘車輛與訂單信息不一致，可以通過應用內的投訴功能向滴滴後臺進行反饋，滴滴後臺在核實後會迅速對相應情況作出處理，用戶也可以選擇拒乘。

    從上邊的圖片上可以看出，對於滴滴司機的註冊過程還是比較複雜的，需要多方面的信息統一核實後才可以通過，同時在註冊時候需要車主的行駛本進行拍照，對於光線的要求也極其複雜，如果光線不合適的話，會造成識別不到的情況。這樣繁瑣的步驟對於乘客的安全也是一個很好的保障，把那些想要渾水摸魚的人全部過濾掉，還乘客一個安心的乘車空間。

    滴滴打車現在作為一款使用率最高的打車軟體，在廣大用戶心中有著優秀的口碑。而現在滴滴在出行安全方面的升級舉措，無疑是給乘客們吃了一枚定心丸。憑藉滴滴目前的體量和強大的網際網路基礎，相信以後還會有更多的安全問題得到解決，用戶只需要安心乘車即可，畢竟安全才是一切的前提。■