3.15國際消費者權益保護日演講稿

2024-01-18 04:00:15

　　3月15日，是國際消費者權益保護日，是廣大消費者維護自己合法權益的節日。小編收集了3.15國際消費者權益保護日演講稿，歡迎閱讀。

　　3.15國際消費者權益保護日演講稿一

　　同志們、朋友們：

　　在全國「兩會」勝利召開之際，我們迎來了第29個國際消費者權益日。近年來，我市消費維權工作是卓有成效的，為保護消費者利益、促進經濟發展、維護社會穩定做出了積極的貢獻。對幾年來的消費維權工作，市委、市政府是充分肯定的，人民群眾是基本滿意的，歸納起來值得肯定的有這麼幾點：

　　一是主管部門盡力作為，較好地履行了監管職能。全市工商系統、消協組織和相關產品監督部門，近年來對市場監管工作高度重視、盡職盡責、盡力作為、成績顯著，很好地發揮了監督管理職能。

　　二是維權工作卓有成效，較好地維護了消費者的利益。近年來，我市積極暢通消費維權渠道，大力加強源頭質量、價格管理，認真抓好投訴受理工作，及時解決了一些損害消費者利益的問題，全市消費維權工作逐步走上了規範化、法制化得軌道。

　　三是工作內涵不斷拓展，較好地服務了經濟發展。全市工商部門、消協組織和相關部門，緊緊圍繞中心、服務大局，注重維權工作與服務發展的有機結合，在名牌產品推介、誠信企業建設、改善市場環境、維護發展秩序等方面做出了大量的工作，有效地促進了我市經濟的健康發展。

　　四是部門協作不斷強化，較好地保障了工作開展。我市維權工作有著良好的傳統，各級各部門做到了思想統一、團結一心、步調一致。主要部門能夠敢打敢拼，相關部門能夠積極協作，監管工作的合力已經形成，為維權工作的開展提供了強有力的保障。

　　總之，近年來我市消費維權工作成效顯著，相關部門貢獻很大。藉此機會，我代表市委、市政府向全市工商系統、消費組織和相關部門的同志們表示衷心的感謝和親切的慰問。下面，我再講四點意見：

　　一、拔高思維，進一步增強做好消費維權工作的緊迫感和責任感

　　思想要進一步統一、認識要進一步深化，需要拔高思維。如何統一思想、深化認識，要從三個方面來看問題。

　　一要認識到重要性。消費維權工作的重要性和意義，體現在四點上：一是體現在法制建設上。國務院頒布了《中華人民共和國消費者權益保護法》、省政府制定實施了《消費者權益保護條例》等維權法規，表明國家政府對消費者維權工作的重視程度。二是體現在人民利益上。「群眾利益無小事」。做好消費維權工作，就是維護群眾利益。三是體現在經濟發展上。消費環境的好壞直接影響著社會經濟的發展，不能為消費者營造一個健康有序的消費環境，阜陽的經濟發展就不能平穩健康有序的發展。四是體現在社會和諧上。保護消費者合法權益是一項「民生工程」，是全社會的共同責任，是構建社會主義和諧社會的重要組成部分。

　　二要認識到長期性。消費維權工作是長期性的任務，是由特殊的國情和特殊的經濟發展階段決定的。阜陽經濟欠發達、經濟質量不高、法治水平不高，都直接決定了我市的消費維權工作是一項長期的任務。

　　三要認識到複雜性。消費維權工作有利益性、社會性和多發性三個特點，這三個特點決定了我們的維權工作的複雜性。

　　因此，各級各相關部門要切實增強做好消費維權工作的責任感、緊迫感、使命感，把消費維權工作擺上重要位置，列入議事日程，認真開展好各項工作。

　　二、狠抓關鍵，紮實有效地推進新時期消費維權工作

　　消費維權工作是一個系統性很強的工作，我們要想取得效果，必須講究工作方法，突出主要問題，抓好主要矛盾，也就是要握緊拳頭抓好關鍵性問題。

　　(一)增強消費維權合力。消費維權是一項長期而複雜的系統工程，保護消費者合法權益是全社會的共同責任。各級政府要切實承擔保護消費者合法權益的領導責任，在人力、財力、物力等方面，加強組織協調，努力構建政府領導、部門配合、社會關注和企業自律的消費維權體系。各相關職能部門要依法履行職責，主動支持，密切配合，共同做好消費維權工作。特別是主管消協組織的各級工商行政管理機關，要支持消協依照法律和章程創造性地開展工作，切實解決消協在發展中遇到的實際問題，為消協工作營造良好的環境，努力提高消協組織的社會公信力和消費維權能力。廣大消費者要樹立科學的消費理念和消費方式，合理、文明消費。新聞媒體要堅持正確的輿論導向，充分發揮消費維權輿論監督責任，加強消費宣傳，及時披露消費侵權違法案例，全面真實地為消費者提供相關信息，共同營造和諧消費的輿論氛圍和社會環境。

　　(二)抓住四大重點維權問題

　　一是商品質量問題。各級各部門要加強對生產企業的監管，督促企業生產合格的產品，從源頭上避免假冒偽劣。

　　二是商品價格問題。要加大的商品價格的監管，特別是涉及民生的水、電、油、氣等生活必需品，不能隨意漲價。

　　三是售後服務問題。一定要督促企業履行承諾，搞好各項售後服務，妥善處理好各種矛盾、糾紛。

　　四是服務收費問題。要加大監管力度，強化監管措施，要公開、透明、公正、合理。

　　(三)強化四大維權措施

　　一是加強宣傳，營造維權社會氛圍。主要是提高三個方面積極性，即：提高工商企業維護消費者利益的自覺性;提高消費者維護自身利益的主動性;提高監管部門監管的積極性。

　　二是加強監管，著力解決突出問題。對消費市場的突出問題，全市消協組織、工商機關和相關部門，要主動監管、爭先監管、有力監管、依法監管。

　　三是傾聽群眾呼聲，及時解決消費者的合力訴求。充分利用法律賦予的職能，依法、及時解決消費者的合理訴求，紮實做好投訴受理和調解工作，認真處理好每一個消費者的投訴和舉報，做到件件有著落，事事有回音。要引導經營者建立健全行規行約，督促經營者規範經營行為，提高服務質量和水平，以其合格的商品、優質的服務和合理的價格，切實對消費者負責。

　　四是依法查處違法案件，有效震懾社會。要以保障人民群眾的消費安全為出發點和落腳點，堅持科學監管理念，強化市場監管，依法嚴厲打擊製售假冒偽劣商品等違法犯罪活動，有效震懾違法犯罪行為。

　　「3.15」紀念日已經臨近，各級各有關部門一定要把今年的紀念活動組織好、實施好。一要突出主題。今年的主題是「消費與民生」，強調「消費」，是市場經濟條件下經濟增長的恆久動力。尤其是在調整經濟發展結構中，通過消費擴內需，是推進經濟、改善民生、構建和諧的重要因素。強調「民生」，就是要服務廣大消費者，關注社會發展中的重大民生問題。二要創新方式。「3.15」紀念活動年年都在搞，不能年年都是老一套，要創新方式方法，力求內容豐富、形式活潑、別開生面、別具一格，這方面要深入思考、認真謀劃，給人以新感覺、新氣象、新觸動。三要務求實效。開展「3.15」紀念活動，重在實際效果。不能僅限於活動本身、搞形式主義。市政府成立了紀念「3.15」活動組委會，制訂了詳細的活動方案，明確了活動內容。39個成員單位一定要按照部署，齊心協力，緊扣主題，加大宣傳，推進消費維權，提振消費信心，構建消費和諧，積極促進經濟健康發展。

　　同志們，做好新形勢下的消費維權工作，任務艱巨、責任重大、使命光榮，我們一定要以科學發展觀為指導，緊緊圍繞我市經濟發展要求，在市委、市政府的堅強領導下，齊心協力，紮實工作，開拓創新，努力創造一個良好的消費環境、市場環境、投資環境，為我市經濟持續快速發展作出新的更大的貢獻!

　　3.15國際消費者權益保護日演講稿二

　　3月15日，是國際消費者權益保護日，是廣大消費者維護自己合法權益的節日。在此，我向全縣廣大消費者致以節日的問候。

　　去年，我局結合全縣實際，嚴格履行職能職責，全面深入地開展了整頓和規範市場經濟秩序工作，嚴厲打擊了制假售假及各種違法違章經營行為，同時，還緊緊抓住直接關係廣大人民群眾切身利益、群眾反映強烈、對社會危害嚴重的突出問題進行了集中整治和專項治理。全年開展了打假保春耕、打假保健康、打假保安全、打假保雙節等專項整治活動，開展了食品、建材等市場專項檢查5次，共查處各類違法違章73起，查處了一批假冒偽劣商品，涉案金額達15萬元。受理消費者投訴案155起，申訴案14起，調解成功149起，立案查處12起，支持到法院起訴2起，為消費者挽回經濟損失45萬餘元。同時，成功舉行了**縣消費者協會換屆選舉，成立了**縣第三屆消費者協會，於雙節前在縣城主要街道開展了假冒偽劣商品展示銷毀活動。這些活動的開展，較好地維護了消費者的合法權益，使我縣的市場經濟秩序明顯得到了好轉。

　　今年，我局將以「xxxx」重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞中消協確定的「健康·維權」年主題，紮實開展消費者權益保護工作。動員社會各界廣泛參與宣傳活動，並積極組織開展「千村萬戶拒假劣」活動，嚴厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳誤導、合同欺詐等違法行為，引導廣大經營者和消費者誠實守信、放心消費。

　　近年來，打假維權工作在縣城力度和聲勢較大，不少非法經營者將制假售假轉向農村邊遠山區，因此，我們在今年的工作中採取集中優勢，強化措施，城鄉結合，上下聯動的辦法，使打假即有聲勢又能持久，讓制假售假者無立足之地和藏身之處。我們要進一步加強《消法》宣傳力度，加強消費者投訴舉報網絡建設，力爭將消費者投訴舉報站、點設到村組上，加強3.15申訴舉報電話的值班、受理、調解、查處的工作力度，要把查處、調解消費者權益的案件作為實踐「xxxx」重要思想的具體體現，紮實工作，努力把全縣消費者權益保護工作提高到新水平，切實保護好廣大消費者合法權益，促進地方經濟健康有序發展。

　　廣大消費者也要牢固樹立「科學消費」的新理念，要不斷提高自我保護意識，自覺抵制假冒偽劣商品的侵蝕，做一個成熟理性的消費者。同時，廣大消費者要進一步加強學習，注重用科學知識指導消費，注意用法律武器保護自己的合法權益，使自己的合法權益不受侵害。

　　在黨的xx大提出全面建設小康社會中，保護消費者合法權益將直接關係到社會穩定和經濟發展，因此，我們以「xxxx」重要思想為指針，進一步加大《消費者權益保護法》宣傳力度，逐步提高廣大消費者依法維權的自我保護意識，提高他們的識假、辯假能力，為營造放心的消費環境和構建和諧社會而努力奮鬥。

　　讓我們攜起手來，為我縣消費者權益保護工作作出新的貢獻。

　　3.15國際消費者權益保護日演講稿三

　　尊敬的各位領導、各位朋友：

　　今天是「3.15」國際消費者權益保護日。今天我們在這裡隆重集會，並邀請各界領導和我們企業代表、個體工商戶代表共同舉行紀念活動。藉此機會，我代表XXX工商局及全體工商行政管理人員對大家的到來表示熱烈歡迎，對受到表彰的企業和個體工商戶表示衷心祝賀。

　　今年，中國消費者協會將貫徹「三個代表」重要思想，堅持以人為本的科學發展觀，構建社會主義和諧社會，維護最廣大人民群眾根本利益，進一步提高人民群眾生活質量的重大舉措。我們工商部門和消費者協會將圍繞這一主題，認真履行職責，把「健康·維權」活動不斷引向深入，並取得實實在在的成效。

　　生命健康問題一直是廣大人民群眾最關心、最現實的利益，在與消費者權益有關的案件中，因食品、藥品等質量問題造成的侵害消費者生命健康權的案件極為突出。因食品安全問題致人傷殘甚至死亡的大案要案時有發生。如前些年發生的山西、貴州假酒案，去年發生的安徽阜陽劣質奶粉導致兒童死亡的案件更是震驚全國，驚動了中央領導。消費者的生命健康受到侵害的還體現在交通、醫療、娛樂、住房等各個方面。因此，強化對廣大人民群眾生命健康權的保護力度，就是維護最廣大人民群眾的根本利益。

　　開展「健康·維權」這一活動的基本涵義是：所謂「健康」是指人的生命健康權。《消費者權益保護法》明確規定「消費者在購買使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求」。生命健康權是人最基本的權利，也是消費者最基本的權利。生命健康權以人的生命安全為基礎，健康是生命安全的更高層次。所謂「維權」，就是要維護消費者生命健康權益，它是保護消費者權益工作的重中之重。確定「健康·維權」活動年這一主題，目的是在保護消費者生命健康權、培養消費者生命健康意識的同時，促使消費者包括全社會各個方面都能夠高度重視生命健康權的保護問題。只有作為消費者主體的廣大人民群眾生命健康權益真正得到保障，落實科學發展觀，構建和諧社會的任務和目標才能得以實現。

　　黨和國家非常重視消費者的生命健康權，並將人民群眾的生命健康權納入基本人權進行保護，在改善人民群眾的生活質量方面作出了不懈努力，取得了顯著成效。從指導思想上的以人為本，到大力整頓和規範市場經濟秩序，實施食品安全放心工程等，無不體現了黨和國家對人民群生命健康權的重視和關心。在過去的一年裡，工商部門在實施食品安全放心工程，加大對食品消費安全的專項整治活動中，共收繳假冒偽劣食品90餘個品種，1473個計量單位，物品標值達1·5萬元。其中收繳劣質奶粉269袋，過期飲料138瓶，過期食品172公斤。為了達到標本兼治，還同經營食品的超市、批發部以及酒店餐廳鑑定了食品安全責任書，對以食品為重點的重要商品，全面推行了索證索票制度，進銷貨臺帳制度，銷售商品信譽卡制度，不合格商品退市撤櫃制度等，努力營造安全消費的市場環境。但是由於多種原因，整頓和規範市場秩序的任務還十分艱巨，侵犯消費者生命健康權益的問題還十分突出，今年工商部門將繼續加強食品安全專項整治工作，加大對製售假冒偽劣食品行為的懲治力度。同時全面落實食品索證索票制度，進銷貨臺帳制度，商品信譽卡制度和不合格食品退市撤櫃制度，建立健全食品消費安全監管長效機制，確保人民群眾買得稱心，吃的放心。縣消費者協會也要進一步加強消費者權益保護工作，深入開展「健康·維權」消費觀教育，提高消費者權益保護意識，投訴意識。同時，還要做好有關生命健康的消費警示、提示工作，對損害生命健康的產品、服務和不法經營信息及時公開曝光，防止消費者上當受騙。

　　切實維護好、保護好廣大人民群眾的生命健康權，是工商部門的重要職責和光榮使命，同時也是所有企業和個體經營者的共同責任和社會義務。讓我們齊心協力，共同構建安全消費的市場環境。藉此機會，我向全縣企業和個體工商戶朋友們提幾點要求：

　　一是繼續深入開展誠信建設示範活動，大力加強以誠實信用為核心的職業道德建設，為構建社會主義和諧社會營造公平競爭、安全消費的市場環境。對企業和個體經營者來講，誠實守信既是商業道德，也是經營品牌，更是聚財之本。人無信不立，家無信不和，全國公務員共同天地無信不興，國無信不寧。人際交往講信用，企業生存發展靠信用，生意興隆要靠信用。建立和諧社會，營造安全消費的市場環境也需要信用來支撐。因此全縣企業和個體經營者都要樹誠信新風，倡誠信理念，做誠信楷模，把企業利益、個人利益同國家利益，消費者緊密聯繫起來，在各項經營活動中嚴格遵守誠實信用的職業道德，絕不用損害消費者權益的不正當手段謀取私利，絕不製售假冒偽劣商品，不以次充好，不以假充真，不短斤少兩，不利用虛假廣告宣傳誤導消費者，損害消費者利益。

　　二是深入開展以開放促發展的自我教育活動，緊緊圍繞發展這一執政興國的第一要務，認真學習貫徹十八大，十八屆三中、四中、五中全會精神和「三個代表」重要思想，學習黨的開放政策和國家法律法規，尤其是要認真學習領會國務院關於加快非公有制經濟發展的若干意見，以思想的大解放，觀念的大更新，促進市場大開放，經濟大發展。各級個私協組織要認真組織企業和個體工商戶開展解放思想、轉變觀念，擴大開放，加快發展的大討論，強化對封閉保守必然導致落後，開放合作才能促進發展的認識，徹底清除以我為主的排外思想，目光短淺的封閉行為，牢固樹立市場意識，競爭意識、開放意識，真正把思想統一到堅持發展這個第一要務不動搖上來，堅持開放這個總體目標不動搖上來，敞開門戶，擴大開放，歡迎競爭，促進發展。

　　在新的一年裡，工商行政管理部門將繼續以整頓和規範市場經濟秩序為重點，加大食品安全專項整治的力度，加大農資市場監管的力度，加大註冊商標保護的力度，加大對商業欺詐行為打擊的力度，加大重點商品和重要市場的監管力度，加大反不正當競爭行為的執法力度，大力營造公平競爭、安全消費的市場環境。全體工商行政管理人員將牢固樹立「執法為民、服務發展」的指導思想，大力弘揚「履諾守信、高效便民」的服務理念，努力踐行「以人為本、消費者、經營者至上」的監管思路，以保持共產黨員先進性教育為契機，以隊伍教育整頓為突破口，自覺擺正管理與服務的關係，執法者與經營者的關係，監管執法與促進發展的關係，切實糾正公僕與主人錯位，管理與服務錯位，權力與責任錯位的傳統觀念和監管方式，樹立以人為本的監管理念，端正監管執法的指導思想，改進監管執法的方式方法，營造與市場主體和服務對象平等相待，和諧相處的監管氛圍。在思想上尊重經營主體，在感情上貼近經營主體，在工作上幫助經營主體，在堅持依法監管的同時，積極為經營主體提供服務，由過去的「對立執法」走向「和諧監管」。

　　同時在監管執法活動中堅持人性化管理，親情化服務，實行專項檢查事前告知，重大監管行為舉行聽證，不搞突然襲擊，不搞強迫命令;旗織鮮明地支持經營者依法維權，積極提供法律授助，促進依法行政，合理行政;繼續堅持「初犯者教育、偶犯者輕處、重犯者重罰」的執法原則，做到教育、引導、監管有機結合，促進市場監管執法執能的有效發揮。在這裡我也誠懇地，全國公務員共同天地請求企業和個體工商戶監督支持我們的工作，對我們的工作提出批評和建議，對我們工商人員循私枉法，以權謀私行為進行投訴舉報，以利於我們不斷地改進工作，加強管理，帶好隊伍，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。