消費者講堂體現品牌溫度，華為服務樹立新標杆
2024-12-27 21:50:09
手機作為當今社會的必備通訊產品，已進入人們生活的各個領域，在手機使用的過程中，無法避免的遇到各種各樣的疑問與困惑。華為客戶服務中心在全國展開消費者講堂活動，為消費者提供有溫度的指導與幫助。
華為消費者講堂，是華為服務與消費者良好互動的平臺，幫助消費者更好地使用華為產品，針對消費者日常生活、工作不同場景，提出延伸使用建議，解答消費者產品使用中遇到的困難及售後服務疑問。華為消費者講堂已在26家華為綜合服務中心、超過300家華為客戶服務中心開展，覆蓋125個城市，為消費者在使用手機遇到困難時提供指導與幫助。華為消費者講堂會在華為綜合服務中心每天固定時間段內開展，至少兩場;非核心店面每天固定時間段內至少開展一場。消費者可根據個人需求選擇就近的華為客戶服務中心參加培訓或選擇適合自己參訓的時間段預約綜合服務中心的培訓課程，貼心用心的服務，體現了華為的品牌溫度。
華為消費者大講堂活動內容包括，手機使用指導(基礎功能、特色功能、常用APP)、
手機問題答疑、服務&權益說明，採用「手機功能現場操作演示+電視課件及教學視頻展示「兩種講課方式，通過直觀的教學方式令消費者在最快的時間內學習到手機各個功能的操作步驟和使用方法。
未來華為客戶服務中心將會逐步增加開展場次，優化培訓課程材料，豐富課程設置，努力完善一對一，一對多培訓指導流程，用貼心、細心、暖心的服務提升消費者滿意度。在這個消費者越來越注重服務的時代，華為消費者講堂的設立無疑是能夠走近消費者的重要舉措。未來，華為也將會秉承著「方便、快捷、貼心」的服務理念，為更廣大的消費者服務。
