外部漲聲四起，為何海爾智家2021費率還能優化1.6pct？

2025-05-05 06:36:24

原材料價格上漲、海運成本上漲……過去的2021年漲聲四起，製造業多方承壓。同時，疫情反覆、市場需求萎靡等多因素影響下，不少企業經營成本增加、利潤空間壓縮，出現增收不增利甚至下滑。在這樣的背景下，海爾智家交出了一份「逆周期」的成績單。

年報顯示，2021年海爾智家營收2275.6億元，還原卡奧斯業務出表影響，同比增長15.8%；歸母淨利潤130.7億元，同比增長47.1%，利潤增幅超營收增幅，盈利能力持續提升。

而盈利能力的持續提升，一方面來自海爾智家持續深化數位化運營實現降本提效；另一方面離不開其超前戰略布局進入收穫期，應對多方壓力得當。年報顯示，海爾智家銷售費用率和管理費用率剔除卡奧斯業務影響同口徑合計再優化1.6pct。

數位化賦能降本提效，費率再優化1.6pct

今年的《政府工作報告》中提出，要加強數字中國建設整體布局。這對製造企業來說至關重要，因為數位化不僅可以提升生產製造過程的自動化和智能化水平，還可以降低製造成本，提高運營效率，尤其在疫情持續反覆的當下，數位化轉型成為企業化危為機的重要手段。

在這方面，海爾智家早就開始進行前瞻性地數位化運營，成效已現。年報顯示，海爾智家通過全員、全流程、全生命周期的數位化創新，打造了以「智家大腦」為核心的物聯網生態平臺，加速降本提效。2021年，海爾智家銷售費用率和管理費用率剔除卡奧斯業務影響同口徑合計再優化1.6pct，毛利率提升1.6個百分點至31.2%。

不難發現，與以往的銷售費用、管理費用等方面進行降本優化不同，海爾智家持續進行的是差異化的數位化運營，讓用戶、員工、客戶全員，研發、製造、營銷等全流程，從產品設計到用戶使用到後期回收等全生命周期的每一個環節都參與進來，以此打造高科技、高效率的數位化企業。年報顯示，在全員數位化上，用戶數位化帶動客單價增12.5%，員工數位化實現整體提效8%，客戶數位化使人均獲客率提升38%。

而從2021年來看，海爾智家數位化賦能使得其費率優化持續不斷：從21Q1優化1.33pct到21H1優化2.3pct，再到前三季度優化1.7pct，如今又優化。這也意味著，海爾智家的數位化賦能降本提效是持續的，費率優化這一趨勢將得到延續，從而進一步帶動盈利能力的提升。

超前布局應對多方壓力，盈利能力持續提升

除了數位化賦能加速降本提效外，費率的持續優化還與海爾智家的超前戰略布局進入收穫期密切相關。那麼，海爾智家的費用投入到了哪些布局中，又收穫了哪些成果？

近幾年尤其是疫情以來，需求飽和的家電市場正迎來新一輪變革與洗牌。隨著物聯網、人工智慧、大數據等科技的發展，智能家居迎來廣闊的發展空間，已成為家電行業突破存量市場的關鍵。而在智慧家庭領域，海爾智家已布局了15年，並於2020年獨創場景品牌三翼鳥。這個過程中，海爾智家一直在加大建店、研發等方面的投入。年報顯示，海爾智家2021年累計建成1317家場景門店，科技上也實現了從產品科技到場景科技的引領，如在場景科技上已6次蟬聯「全球智慧家庭發明專利排行榜」榜首。

而原材料價格的上漲、海運成本的高企等多重因素，打破了全球市場格局。在國內，原材料上漲傳導至終端掀起行業漲價潮，價格戰失靈，企業要利潤、要增長空間就要轉型，高端化已成為家電行業的確定趨勢；在海外，海運成本不斷增長、人口紅利消失等多因素使代工利潤空間越來越小，且代工出口價格僅為終端價格的1/2甚至1/3，轉型自有品牌已成為整個行業的共識。

在高端品牌、全球自主創牌建設上，海爾智家不僅早就開始布局，還從未間斷過投入。在高端品牌上，卡薩帝經過多年營銷推廣、市場建設、渠道開拓、服務創新等方面的投入，已穩居高端市場第一。不過卡薩帝並未止步，而是全面落地三翼鳥轉型場景生態，2021年卡薩帝建1000餘家三翼鳥店，持續加大投入。在全球自主創牌上，海爾智家20多年前就以「研發、製造、營銷」三位一體的本土化布局進行全球創牌，2021年又在歐洲、印度投產和奠基了冰冷、洗碗機、乾衣機、洗衣機5座工廠。

這些超前戰略布局無不需要長期的持續投入，短期內雖然會影響財務報表，但其產生的巨大回報正在顯現。特別是在諸多不利因素存在的2021年，其應對價值正在凸顯。年報顯示，高端市場，卡薩帝收入達129億元，同比增長40%以上；在海外市場，海爾智家海外經營利潤同比增48.1%，經營利潤率同比提升1.2pct至5.2%，持續超行業代工平均水平；智慧家庭領域，場景品牌三翼鳥客單價22萬元、店面效率是傳統店的5倍，高單價、高效率為海爾智家打開了新增量空間。

如今，行業的困境仍舊尚未擺脫，企業的數位化轉型勢在必行。恰逢其時，伴隨著海爾智家一系列的超前戰略布局進入收穫期，其持續深化的數位化運營也已初見成效，二大方面的良性循環將為行業提供行之有效的借鑑經驗。